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아톡비즈 분양솔루션

전국 분양 현장에서 고객 관리를 위해 필수로 사용하는 프로그램은?

by 아톡비즈 2022. 4. 26.

 

안녕하세요! 분양의 최적화된 서비스 시스템을 제공하는 아톡비즈 분양솔루션입니다. 😀

 

모델하우스, 분양홍보관, 분양대행사에서

건물, 상가, 오피스텔, 아파트 분양 상담을 담당하고 있는 분양상담사들은

상담 업무 내내 다양한 프로그램들을 사용하게 됩니다.

 

특히나 조직분양을 하고 있는 업체라면 많은 고객들을 관리하고 상담해야 하기 때문에

고객 관리를 체계적으로 할 수 있는 업무 프로그램사용은 더욱 더 필수랍니다!

 

그렇다면 어떤 프로그램을 사용해야 상담 업무도 하면서 고객관리까지 편리하게 할 수 있을까요?!

✅  정답은 아.톡.비.즈 분양CRM - !   

 

 

분양상담원에게 최적화된 아톡비즈 분양CRM의 맞춤 기능 알아보기 ▶

 


- I V R ( 지능형 자동응답 시스템)

 

이럴 때 이용하면 좋습니다! 

👉 반복적인 단순문의가 많을 때 상담원 연결 없이 자동으로 처리되기를 원할 때

    ( 고객과의 전화 통화 연결 전 미리 지정한 시나리오대로 안내 음성 송출)

👉 원하는 정보들을 고객들이 직접 선택해서 안내 음원을 송출 받길 원할 때

    ( Ex 1번 누를 시 위치안내, 2번 누를 시 분양 일정 안내, 0번 누를 시 상담원 연결)

👉 요일별, 시간별, 휴무일 등 상황에 따라 송출되는 음원을 각기 다르게 설정하고 싶을 때

    ( 점심시간, 퇴근시간, 공휴일, 특정한날에도 시나리오 다르게 구성 가능)

 

 

 

-  전수 상담 녹취

 

이럴 때 이용하면 좋습니다! 

👉 고객과 나누었던 상담 내용들이 잘기억나지 않을 때 

👉 고객과의 상담중이나 추후 상담 완료 후 분쟁이 일어났을 경우 증거자료가 필요할 때

👉 고객정보, 문의내용, 녹취기록을 한 화면에서 한번에 확인하고 싶을 때

👉 녹음된 통화 녹음 파일들을 휴대폰이나 PC에 다운로드하고 싶을 때

       (아이폰 기종도 동일하게 녹음, 다운로드 가능)

 

 

 

- 고객정보 데이터화 (상담데이터)

 

이럴 때 이용하면 좋습니다! 

👉 고객과 상담한 데이터로 상담일지를 작성해야 할 때

👉 고객 유형별 (청약유형별, 지역별, 평수별)로 원하는 항목만 체크하여 확인하고 싶을 때

👉 고객 과의 통화 내역을 통화 종류에 따라 확인하고 싶을 때 (수신콜/발신콜/부재콜)

 

 

- 종류별 문자 전송

 

이럴 때 이용하면 좋습니다! 

👉 기본적이고 반복적인 안내 문자를 보내고 싶을 때 (Ex 분양 오픈 날짜, 일정, 모델하우스 위치안내 등)

👉 SMS/LMS/MMS 종류별로 다양하게 문자를 전송하고 싶을 때 (이미지 파일이 포함된 MMS도 폼 저장 발송 가능)

👉 많은 고객들에게 문자 폼을 미리 저장해놓고 한번에 빠르게 전송하고 싶을 때 (양식 클릭3번만으로 발송 가능)

 

 

 

 

 

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분양CRM의 시작은 아톡비즈

안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 명절 전에는 아파트 분양 시장이 더욱 가파른 상승세를 보이기 마련입...

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