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아톡비즈206

[SKF_korea]볼베어링 및 롤러베어링 제조 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : SKF korea(에스케이에프 코리아) 아톡비즈 OFFICE모바일에서 사무실 번호로 수발신아톡비즈 IVR업무, 업무 외 등 원하는 시나리오대로 자동응답   SKF 홈페이지 | SKF2024.01.31 2023년도 SKF 연말 보고서: 그동안의 전략이 강력한 성과를 낳고 있습니다. 고텐버그, 2024년 1월 31일 금요일: 2023년 4분기 순 매출: SEK 24,438백만(25,361) 유기적 성장: -1.9% (9.7%) 조정됨 영업이www.skf.com  볼베어링 제조 및 판매를 하는 글로벌 회사입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 스마트오피스 환경□ 개인 휴대폰에서 사무실 번호 사용 사무실 키폰을 없애고 스마트오피스 환경을 만들기 위해 여러 곳을 알아.. 2024. 5. 16.
시트 관리 없이 고객 상담 이력을 쌓을 수 있는 간편 CRM 관리 프로그램 저장만으로 고객 관리, 상담 이력 관리를 간편하게 해보세요! 전화나 채팅으로 상담한 내용들을 각 직원들이 엑셀이나 구글 시트로 등록하는 경우 공유는 가능하나 계속해서 쌓이는 상담 이력을 관리하기가 번거로울 수 있습니다. 해당 고객이 신규 고객인지, 기존 고객인지 매번 확인하고 엑셀에서 검색하여 확인을 하는 것은 상담원이 업무를 하는데 매우 비효율적이기 때문에 저장만 하면 실시간으로 업무 및 상담 내용이 공유 되는 CRM 프로그램을 도입 하시는 게 좋습니다.     ■ 고객정보 & 상담내용 간편 공유  엑셀로 상담 이력 관리 시 상담원이 오늘 한 상담 내용을 공유해주지 않으면 다른 상담원이 해당 고객에 대한 재문의 전화를 받았을 때 이전 상담 이력을 확인할 수 없기 때문에 다시 초기 응대를 하게 됩니다. .. 2024. 5. 14.
고객센터 상담 공유 프로그램, 상담원 업무 효율 높이는 CS 솔루션 맞춤 CS 솔루션으로 업무 환경을 개선해보세요  CS 업무에서 2차 상담 시 반드시 동일한 고객과 상담원이 이어지는 것이 아니기 때문에 다른 상담원이 상담을 할 때 이전에 어떤 상담이 오갔는지 확인을 하기 위해서 상담 내용을 공유할 수 있는 프로그램이 필요합니다. 상담이 공유 된다고 하더라도 매번 고객의 정보를 확인하고 검색 후 이전 상담을 불러오는 건 업무 효율성이 떨어지기 때문에 전화가 들어오면 자동으로 고객 정보와 상담 이력 들을 불러올 수 있는 프로그램으로 도입 하는 것을 고려해보시면 좋을 것 같습니다.     아톡비즈에서는 기업 내에서 CRM을 같이 사용하는 상담원간 모든 정보를 공유할 수 있습니다.고객의 정보와 상담이력은 물론이고 상담 내용을 저장하고 처리 한 상담원이 누구인지도 공유할 수 있.. 2024. 5. 8.
여러 사무실 고객, 상담 공유 방법(사무실간 내선 전화 사용까지) 서로 다른 장소에 사무실이 있어도 전화부터 고객, 상담까지 공유할 수 있어요 매장이나 사무실 운영 중 다른 곳에 사업장이 더 생기게 될 경우 관리자의 입장에서는 여기저기 왔다갔다 하며 각자 개인 핸드폰으로 연락을 하기도 합니다. 그런데 각 사업장에는 업무용 전화가 있는데 직원끼리는 개인 핸드폰으로 연락하고, 고객 전화는 사무실 전화로 하고, 여기에 상담 했던 내용은 서로 공유하기가 어려워 여러가지로 업무에 번거로움이 생길 수밖에 없는데요, 아톡비즈를 통해 전화 & 고객 DB & 상담까지 통합 관리해서 업무 효율을 높일 수 있습니다. ■ 사무실, 매장 위치가 달라도 내선전화 사용 사무실을 나오는 순간 개인 핸드폰으로 연락할 필요없이 모바일에서 사무실 전화를 사용할 수 있습니다. 앱을 통해 내선전화를 사용할.. 2024. 4. 18.
업무 공유부터 CS까지 편리한 재택근무 프로그램(고객관리, 대표번호 사용, 자동응답기능) 재택근무를 스마트하게 하는 방법! 코로나로 재택근무가 활발해진 뒤 여전히 재택근무를 이어가는 기업이 많습니다. 하지만 아직도 업무 전화를 개인 전화번호를 사용하거나 업무 내용을 카톡으로 공유하는 등의 예전 방식을 이어가고 있거나 콜 업무로 인해 일부 직원은 재택근무가 불가능한 상태라면 아톡비즈 솔루션으로 업무 환경을 개선해 보세요 :) ▶ 재택근무, 외근 시 업무 전화는 사무실 번호 사용(개인 번호 노출X, 장소 제약X) 아톡비즈 도입 전 아톡비즈 도입 후 착신전환 설정 ON / OFF - 언제 어디서든 App으로 사무실 전화 사용 - 집 PC에 헤드셋 연결로 PC 제어 모드 사용 착신으로 인한 비용 발생 착신 비용 발생X (아톡비즈 전화로 즉시 받을 경우) 발신 시에는 개인번호 노출 발신 시에도 사무실.. 2024. 4. 16.
회사 대표 전화번호 여러 개 사용할 때 전화기 한대로 상담원 발신번호 선택해서 발신하기 회사 대표번호를 여러 개 사용할 때 상담원 한명이서 한대의 전화기만 사용하여 발신번호를 선택해서 발신할 수 있습니다. 대표번호를 여러 개 사용하시면서 매번 다른 전화기로 발신을 하고 계셨으면 아톡비즈 패턴발신 서비스로 여러 개의 대표번호를 하나의 전화기로 연결할 수 있으며, 상담원은 발신하고자 하는 번호를 선택하여 발신할 수 있습니다. 회사 사무실 전화 솔루션 '아톡비즈' 사용하시는 회사 대표번호별로 숫자로 패턴을 설정 한 뒤 해당 번호입력 후 수신자번호로 전화를 걸면 수신자 화면에는 설정된 패턴의 회사 대표번호로 전화번호로 확인이 됩니다. ■ 사용하는 회사 대표번호별 전화기 없이 상담원 전화기에서 선택발신 ■ 상담원용 전화기 모두 적용 가능 아톡비즈 패턴발신 서비스 사전에 지정된 패턴(대표번호)을 입력.. 2024. 4. 15.
분양MGM 뜻 [아톡비즈 분양 MGM] 사용하는 이유 부동산,공인중개소,분양사무실,분양대행사, 분양시행사 등 분양업계에 종사하시는 분들이라면 MGM에 대해 어느정도 인지를 하고 계실겁니다. 하지만, 대부분 MGM이 정확히 뭔가에 대해서는 모르시는 분들이 많으세요. 그래서 오늘은, 아톡비즈 분양과 함께 MGM에 대해 알아보는 시간을 가져보려 합니다! MGM이란? MGM이란, 기본적으로 부동산(또는 공인중개소) 와 분양업체 (분양대행사, 분양시행사 등) 가 협력을 맺어 이익을 극대화하는 분양마케팅을 의미합니다. Get ! 분양업체는 부동산을 통해 놓치고 있던 고객DB를, 부동산은 계약시 합의된 수수료를 ~! 아톡비즈 분양 MGM, 이래서 특별합니다. 타사 MGM과의 차별점을 뒀습니다. 그냥 인터넷으로 로그인, 로그아웃 하여 PC와 모바일로 어디서든 사용할 수 .. 2024. 4. 8.
고객 상담이력 관리 고객관리 시스템으로 간편 등록 관리 고객과 통화 상담 이후 해당 내용을 기록하거나 다른 직원들에게 공유를 하기 위해서 실시간으로 공유할 수 있는 구글시트를 이용하기도 합니다. 그 외에도 다른 공유 사이트를 이용하거나 엑셀을 통해 공유를 하기도 하는데요, 이렇게 편리하고 공유가 쉬운 사이트가 있음에도 많은 기업에서 고객 상담 이력 관리를 왜 전문 CRM으로 하는 것일까요? ■ 구글시트 대신 고객관리 시스템(CRM)을 사용하는 이유 아래 표를 통해 고객관리 시스템을 사용해야 할 필요성을 확인할 수 있습니다😊 DB 실시간 공유 DB 실시간 공유 통화 시 기존 고객정보, 상담내용 자동 불러오기 불가 전화 연동으로 고객정보, 상담내용 자동 불러오기 가능 주기적으로 관리해야 하는 시트, 셀 초기 세팅 이후 관리가 필요 없음 (필요 시 항목 생성) 추.. 2024. 4. 3.
[(주)시큐인포]보안 솔루션, 종합 CCTV 보안 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 주식회사 시큐인포 (주)시큐인포 통합사이트 - 시큐인포의 보안솔루션과 CCTV제품은 뛰어난 성능과 안정성으로 고객 www.sentry.co.kr 주식회사 시큐인포는 꾸준하게 CCTV 개발과 보급에 앞장 선 고성능 CCTV 제조 및 보안 SI 솔루션 기업입니다. 제품 개발 및 보안 시스템 구축에 힘써 고객 여러분의 믿음과 신뢰에 보답하도록 노력하겠습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 착신으로 인한 불편함 □ 단말기 사무실 자리 차지 소개를 통해 아톡비즈를 알고 도입하게 됐습니다. 도입 전에는 매번 외부에 나갈 때 착신을 걸어놔야 했습니다. 여기에 착신 비용도 발생하고 착신 시에는 한 명밖에 사용을 하지 못해서 전화 관리가 불편했으며, 단말기가 사무실 자리를 차.. 2024. 3. 25.

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