아톡비즈 구축사례34 #27 [온라인 쇼핑몰] ARS 문의 응대 자동화 및 채팅상담, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다.아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 상담원 연결없이 ARS로 문의응대를 자동화하고 싶어요.▶ 문의 유형에 따라 맞춤형 문자를 자동으로 발송하고 싶어요.▶ 24시간 응대 가능한 ARS 서비스가 필요해요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 전화 문의시 ARS 음성멘트 및 문자메시지 발송으로 문의 응대 자동화.✔ 문의 유형에 따라 맞춤형 문자메시지 자동으로 발송.✔ 영업 외 시간에 들어오는 문의는.. 2025. 9. 8. #26 [차량 렌탈] 문의 유형별 담당자 연결, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 상담 연결이 필요 없는 문의는 ARS로 문자를 발송해 문의를 처리 하고 싶음.▶ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자로 연결하고 싶음.▶ 현재 단순하게 사용중인 ARS를 더 세부적으로 시나리오를 구성하고 싶음. 어떻게 달라졌을까요?✔ 상담원 연결이 필요없는 상담은 ARS 문자메시지를 발송해 처리.✔ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자 연결.✔ 여러 단계.. 2025. 9. 3. #25 [의류 쇼핑몰] 온라인 입점몰 분류 , 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 단순한 구성으로 사용중인 ARS를 보다 상세하게 사용하고 싶음.▶ 전화 상담을 시작하기 전에 고객이 전화를 한 목적을 미리 파악하고 싶음.▶ 전문적인 콜센터 솔루션 구축 필요성을 느낌.▶ 전화상담을 채팅상담으로 전환할 수 있는 시스템 구성 필요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 입점몰별, 문의 유형별로 상세하게 ARS 구성.✔ 고객이 어떤 목적을 가지고.. 2025. 8. 26. #24 [식품몰] ARS로 문자 발송 시스템 구축, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요. ✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다. ✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 미스콜이 너무 많아 ARS로 미스콜을 줄이고 싶어요. ▶ 전국대표번호를 사용해 통화 내용을 공유하고 싶어요. ▶ 단순, 반복되는 내용은 상담원 연결없이 문자메시지를 통해 안내하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 모든 상담원 통화시 콜백으로 부재중 전화 관리 및 ARS로 자동안내해 미스콜 감소 ✔ 직원들과 상담내용 공유 및 통.. 2025. 8. 19. #22 [출판사] 문의 유형별 안내 및 블랙리스트 관리, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 문의 유형에 맞게 부서별로 전화를 연결하고 싶어요. ▶ 전화 문의가 많아 전화 상담을 줄이고 싶어요. ▶ 블랙리스트 고객은 전화 연결없이 응대하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 고객의 문의 유형에 따라 담당부서/담당자 전화 연결. ✔ 상담원 연결없이 응대할 수 있는 고객은 채팅 상담으로 전환. ✔ 블랙리스트 고객은 문자 발송 후 전.. 2025. 8. 6. #21 [생활가전 판매] 전화로 들어온 문의 채팅상담으로 전환, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 전화상담을 줄이고 채팅상담으로 전환하고 싶어요.▶ 단순, 반복 문의는 전화상담 없이 해결하고 싶어요.▶ 상담 전에 어떤 문제로 전화했는지 미리 확인하고 싶어요. 어떻게달라졌을까요? ✔ 대부분의 전화상담을 채팅상담으로 전환해 효율적인 상담 업무시스템 구축 ✔ 단순, 반복 문의는 상담원 연결없이 IVR 메시지로 안내 문자 발송 ✔ IVR을 세부.. 2025. 7. 30. #20 [건축자재 제조] 대표번호 하나로 여러 사업소 관리, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 대표번호 하나로 여러 사업소를 관리하고 싶어요.▶ 문의 유형에 따라 담당 사업소로 연결하고 싶어요.▶ 영업 외 시간에 걸려오는 전화를 관리하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 문의별 전화를 구분한 뒤 담당 사업소로 자동으로 전화 연결할 수 있어요.✔ 콜백으로 업무 외 시간에 걸려오는 전화를 누락없이 상담할 수 있어요.✔ 여러 사업소 전화번호를.. 2025. 7. 24. #18 [상품, 서비스 중개업] '브랜드별 안내멘트 설정', 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입사유 ▶ 여러 브랜드를 운영중으로 브랜드 대표번호마다 다른 안내멘트 시나리오를 구성해야함▶ 문의 종류에따라 담당하고있는 부서로 전화가 자동으로 연결되어야함▶ 콜백을 도입하여 통화중, 부재중 전화 관리와 통화 녹음기능이 필요함 어떻게 달라졌을까요? ✔ 브랜드 대표번호별 다른 안내멘트 시나리오를 구성하여 효율적인 전화상담 진행✔ 시간별 전화를 구분하여 업.. 2025. 6. 18. #17 [내비게이션 판매, 서비스] 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입사유▶ 문의 내용에 맞는 담당 제휴업체로 전화 연결이 되어야함▶ 간단한 문의나 불필요한 전화가 많이 들어와 응대가 필요한 문의전화만 상담원을 연결하여 응대하고 싶음▶ 콜백을 도입하여 부재중 전화 관리와 통화 녹음기능이 필요함 어떻게 달라졌을까요?✔ 시간별 전화를 구분하여 업무시간, 점심시간, 업무 외 시간을 구분하여 상담 진행✔ 문의 내용별로 제휴된 업.. 2025. 5. 23. 이전 1 2 3 4 다음
