분류 전체보기352 사내메신저 추천, 내선통화까지 가능한 아톡비즈 사내메신저 추천, 내선통화까지 가능한 아톡비즈동료들과 빠른 소통을 위한 사내메신저, 내선통화 솔루션 안녕하세요. 아톡비즈입니다! 동료들과의 빠른 소통을 위해서는 사내메신저와 내선통화가 필수인데요. 개인화가 짙어진 최근에는 개인 SNS와 구별된 업무메신저를 사용하는 기업이 많습니다. 개인 메시지가 섞여있지 않기 때문에 더 효율적으로 업무를 진행할 수 있죠. 그렇다면, 왜 아톡비즈 사내메신저를 써야할까요? 1. 사내메신저와 내선전화 연동으로 빠른 소통동료들과의 빠른 소통은 업무의 효율을 높여주는 중요한 장치입니다. 아톡비즈 오피스 서비스는 실시간 채팅 기능 뿐만 아니라 내선전화도 함께 사용할 수 있어요 . 다른 페이지로 나가지 않고 하나의 창에서 모든것을 해결할 수 있답니다. 2. MO, PC, 태블.. 2024. 5. 9. MGM 의미/ 신청절차/ 주의사항/ 많이 묻는 질문들 모두 알아보기 분양&부동산의 MGM 이란 무엇을 말하는 걸까요?바로 분양 마케팅의 한 수단으로써, 분양 시행•대행사에서 분양활성화를 위해 활용되고 있습니다. 아톡비즈 분양에서는 전용 MGM 프로그램을 서비스하고 있어요. ※ 간추려 보자면 ?!분양 시행•대행사가 부동산 및 중개소에 홍보를 요청↓부동산이 MGM을 통해 분양 시행•대행사에 고객DB 업로드 및 제공↓분양 계약 체결 시, 양측간 협의된 정산금 지급 일반적 MGM 신청절차 - 부동산 시점분양을 진행하는 아파트 공고를 확인하고, 최소 한달 전 시행(대행)사에서 진행하는 MGM을 찾아봅니다.시행(대행)사에 방문해 해당 아파트에 MGM을 신청합니다.신청 시, 계약이 될 경우 정산금 비율 분할에 대해 협의하고, 문자 또는 전화로 증거를 남겨 놓습니다. 4. 분양.. 2024. 5. 9. 고객센터 상담 공유 프로그램, 상담원 업무 효율 높이는 CS 솔루션 맞춤 CS 솔루션으로 업무 환경을 개선해보세요 CS 업무에서 2차 상담 시 반드시 동일한 고객과 상담원이 이어지는 것이 아니기 때문에 다른 상담원이 상담을 할 때 이전에 어떤 상담이 오갔는지 확인을 하기 위해서 상담 내용을 공유할 수 있는 프로그램이 필요합니다. 상담이 공유 된다고 하더라도 매번 고객의 정보를 확인하고 검색 후 이전 상담을 불러오는 건 업무 효율성이 떨어지기 때문에 전화가 들어오면 자동으로 고객 정보와 상담 이력 들을 불러올 수 있는 프로그램으로 도입 하는 것을 고려해보시면 좋을 것 같습니다. 아톡비즈에서는 기업 내에서 CRM을 같이 사용하는 상담원간 모든 정보를 공유할 수 있습니다.고객의 정보와 상담이력은 물론이고 상담 내용을 저장하고 처리 한 상담원이 누구인지도 공유할 수 있.. 2024. 5. 8. 사무실전화기 이어폰으로 사용하기 : PC사무실전화 사무실전화기 이어폰으로 사용하기 : PC사무실전화사무실전화기를 PC에서 이어폰, 헤드셋으로 편리하게 사용해 보세요!안녕하세요? 아톡비즈입니다. 유선 사무실전화기로 전화를 받다보면 메모하기도 불편하고, 팔 어깨도 아프시지 않았나요? 고객 전화 상담이 많은 TM부서, 영업 부서에서는 더더욱 불편함을 느끼셨을 수 있습니다. 아톡비즈 오피스 위의 불편함을 해결할 수 있는 오피스 서비스를 제공하고 있어요. 사무실전화기를 PC, 모바일, 태블릿에서 쓸 수 있는 서비스로 편리하게 이어폰, 헤드셋으로 전화를 걸고 받을 수 있어요! 두 손이 자유로워 메모를 하는 데에도 불편함이 없겠죠? 😊 아마 직접 체험해 보시면 업무의 질이 달라지는 것을 느끼실 수 있을 거예요! 특히, 추천하고 싶은 곳은 고객 전화 업무가 .. 2024. 4. 26. 고객, 회원, 가맹점 등 정보확인 ARS 아웃바운드 전화설문 오토콜 솔루션 고객관리, 회원관리, 가맹점관리 등 상담원이 전부 전화를 걸어서 특정 정보를 확인하는 작업을 하시나요?ARS 아웃바운드 오토콜 서비스를 활용하여 상담원이 하나하나 직접 전화를 걸지 않고도동시에 여러명의 전화번호로 전화를 걸고 상담원을 대신하여 정보를 확인할 수 있습니다.◆ ARS 아웃바운드 전화설문 오토콜(자동 전화발신) 서비스◆ 전부 전화 할 필요 없이 통화가 필요한 건만 전화하세요. ■ 기존 상담원 아웃바운드 프로세스1) 고객DB로 상담원 아웃바운드 진행2) 고객 전화수신 및 기본정보 확인3) 일치 - 통화종료 , 불일치 - 정보 수정■ 아톡비즈 ARS 아웃바운드 오토콜 서비스1) 고객DB로 오토콜 아웃바운드 진행2) 고객 전화수신 및 기본정보 확인3) 일치 - 통화종료 , 불일치 - 상담원.. 2024. 4. 24. 아톡비즈 080 수신거부 서비스 간편하게 개통하세요. 온라인에서 직접 개통하여 간편하게 사용하실 수 있습니다.http://biz.atalk.co.kr/080/index.html 2024. 4. 24. 온라인쇼핑몰 고객센터 프로그램! 주문 연동 고객관리 CRM, 채팅상담 통합 솔루션 아톡비즈 통합 솔루션으로 쇼핑몰 고객센터 상담 처리율을 높여보세요 쇼핑몰에서 고객 응대 시 해당 고객이 어느 쇼핑몰에서 어떤 제품을 구매하였는지 확인이 어려워 상담 시간이 길어진다면 주문 연동 CRM으로 간편 확인하고 시간을 단축해보세요.전화가 들어오는 즉시 카페24와 연동 된 쇼핑몰의 주문 이력과 회원정보를 한 페이지에서 확인할 수 있습니다. ■ 고객정보와 상담이력 간편 관리 상담할 때마다 쌓이는 상담이력들을 관리하기 어렵다면 상담 유형별로 등록하여 해당 고객이 신규 상담인지 2차 상담인지, 클레임 고객인지 세분화하여 관리해보세요. 등록만 하면 이력이 차곡차곡 쌓이며, 전화가 왔을 때 또는 검색을 통해 저장된 상담 이력을 간편하게 확인할 수 있습니다. 상담이력과 고객.. 2024. 4. 23. 여러 사무실 고객, 상담 공유 방법(사무실간 내선 전화 사용까지) 서로 다른 장소에 사무실이 있어도 전화부터 고객, 상담까지 공유할 수 있어요 매장이나 사무실 운영 중 다른 곳에 사업장이 더 생기게 될 경우 관리자의 입장에서는 여기저기 왔다갔다 하며 각자 개인 핸드폰으로 연락을 하기도 합니다. 그런데 각 사업장에는 업무용 전화가 있는데 직원끼리는 개인 핸드폰으로 연락하고, 고객 전화는 사무실 전화로 하고, 여기에 상담 했던 내용은 서로 공유하기가 어려워 여러가지로 업무에 번거로움이 생길 수밖에 없는데요, 아톡비즈를 통해 전화 & 고객 DB & 상담까지 통합 관리해서 업무 효율을 높일 수 있습니다. ■ 사무실, 매장 위치가 달라도 내선전화 사용 사무실을 나오는 순간 개인 핸드폰으로 연락할 필요없이 모바일에서 사무실 전화를 사용할 수 있습니다. 앱을 통해 내선전화를 사용할.. 2024. 4. 18. 업무 공유부터 CS까지 편리한 재택근무 프로그램(고객관리, 대표번호 사용, 자동응답기능) 재택근무를 스마트하게 하는 방법! 코로나로 재택근무가 활발해진 뒤 여전히 재택근무를 이어가는 기업이 많습니다. 하지만 아직도 업무 전화를 개인 전화번호를 사용하거나 업무 내용을 카톡으로 공유하는 등의 예전 방식을 이어가고 있거나 콜 업무로 인해 일부 직원은 재택근무가 불가능한 상태라면 아톡비즈 솔루션으로 업무 환경을 개선해 보세요 :) ▶ 재택근무, 외근 시 업무 전화는 사무실 번호 사용(개인 번호 노출X, 장소 제약X) 아톡비즈 도입 전 아톡비즈 도입 후 착신전환 설정 ON / OFF - 언제 어디서든 App으로 사무실 전화 사용 - 집 PC에 헤드셋 연결로 PC 제어 모드 사용 착신으로 인한 비용 발생 착신 비용 발생X (아톡비즈 전화로 즉시 받을 경우) 발신 시에는 개인번호 노출 발신 시에도 사무실.. 2024. 4. 16. 이전 1 2 3 4 ··· 40 다음
