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아톡비즈 사이트 안내 Atalkbiz Digital Ecosystem 비즈니스 통신의 혁신, 아톡비즈의 모든 솔루션과 채널을 한곳에서 연결합니다. Core Solutions 📞 ARS 홈페이지 실제 시나리오 및 음원 샘플 이벤트형 ARS 구성 가이드 바로가기 ➔ 🛍️ 쇼핑몰 솔루션 .. 2025. 12. 26.
매출 잡는 옴니채널 상담, 카톡부터 인스타까지 한 번에! 매출, CS효율로 고민이 많은 담당자 분들을 위해 오늘 아주 중요한 이야기를 가져왔어요. 열심히 광고 돌려서 유입은 늘렸는데, 정작 상담이 늦어져서 구매를 포기하는 고객들을 보며 속상했던 적 없으신가요?오늘은 그 해결책으로 '옴니채널 통합 채팅상담' 에 대해 알아볼게요. 💡고객은 기다려주지 않아요! : 상담 지연의 무서움요즘 고객들은 궁금한게 생기면 본인이 가장 편한 채널로 질문을 던져요. 어떤 고객분은 카카오톡, 어떤 분들은 인스타그램 DM, 어떤 분들은 네이버 톡톡이나 문자를 이용하기도 하죠. 문제는 여기서 발생해요. 상담원이 각 사이트마다 일일이 로그인해서 확인을 하다 보면 답변은 늦어질 수 밖에 없고, 그 사이에 고객은 다른 경쟁사로 떠나버리죠. 💡왜 '옴니채널' 통합 채팅 관리가 필요한가요?.. 2025. 12. 23.
#38 [전화문의 보이는 ARS로 전환] 티켓팅 솔루션, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규 고객, 기존 고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 전화 문의가 폭주하는 시간대엔 응대를 다 못해서 부재/미처리 콜이 자주 생겨요.② 비슷한 질문이 반복되다 보니, 정작 중요한 상담이 뒤로 밀리는 상황이 많아요.③ ARS 안내 단계가 길고 복잡해서 간단한 흐름이 필요해요. 아톡비즈 솔루.. 2025. 12. 23.
2026학년도 교권 보호 가이드: 개인번호 노출 없는 안심번호 2026학년도, 새학기를 앞두고 있는 학교 현장에서는 교권보호 체계를 강화하기 위한 대책을 마련하고 있어요. 특히 개인 휴대폰 번호가 학부모와 학생들에게 그대로 노출되면서 발생하는 퇴근 후 연락, 악성 민원, 사생활 침해에 대한 문제는 선생님들의 교육 활동을 위축시키는 원인 중 하나에요. 그래서 오늘은 건강한 교육 환경을 위해 필수적으로 체크해야할 '교원안심번호' 활용 가이드를 정리해드릴게요. 🔍왜 안심번호인가? 한국교원단체 총 연합회의 조사 자료를 보면 대부분의 선생님들이 근무시간 구분 없이 수시로 학부모나 학생에게 연락을 받고 주말, 공휴일, 퇴근 후에 연락을 받는 경우도 아주 많아요. 과거에는 선생님의 개인 번호 공유가 당연시 되기도 했지만, 교권 침해 사건이 많이 발생하며 이제는 제도적으로 사.. 2025. 12. 22.
업무용 메신저, 무엇을 기준으로 선택할까? (카톡 탈출하기!) 대한민국 직장인이라면 누구나 공감하실텐데요.주말 저녁 친구들과의 단톡방인줄 알고 들어갔다가 상사의 업무지시를 마주한 상황... 🥲 개인 메신저를 업무용 메신저로 사용하는 곳이 늘어나면서 시도때도없는 업무 연락은 현대 직장인들의 스트레스 요인 중 하나에요. 그래서 요금은 업무용메신저를 따로 도입하는 기업들이 늘고 있는데요. 단순히 기분의 문제를 넘어 왜 많은 기업들이 카톡을 탈출하고 업무용메신저를 도입하고 있는지, 그리고 업무용 메신저를 선택할 때 반드시 체크해야 할 포인트는 무엇인지 자세히 알아볼게요! 💡왜 개인용 메신저(카카오톡 등)는 위험할까? 많은 기업들이 초기 비용을 아끼기 위해 카카오톡 등 개인용메신저를 업무에 활용하지만, 이는 장기적으로 더 큰 비용과 리스크를 초래해요. ▪️보안 사고의 위.. 2025. 12. 19.
#37 [ARS 전화문의 문자메시지 자동 발송] 특허법률사무소, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부터/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 두 개 브랜드를 운영중이라 브랜드 전화번호별로 ARS 안내멘트를 설정하고 싶어요.② 상담 전에 사전 정보가 필요한 상담이 있는데, 문자로 사전에 정보를 받고 상담을 시작하고 싶어요.③ 상담원과 연결되기 전에 상담원 보호 멘트를 재생해 폭언.. 2025. 12. 18.
회사 인터넷전화설치? 하지마세요! 회사전화 스마트폰으로 쓰기 새로운 사무실에 입주하거나, 회사 규모를 늘리기 위해 직원들을 새로 고용할 때 준비하는 것 중 하나는 회사전화 설치에요.보통은 인터넷 전화 설치 업체에 연락해 복잡한 과정을 거쳐 책상마다 지저분한 유선전화기를 놓게 되죠. 그러나 공유 오피스, 재택근무, 유연근무제, 스마트 오피스 등 변화하는 업무 환경 시스템에서 '인터넷 전화기 설치'가 과연 최선일까요? 오히려 비효율을 초래하지는 않을까요? 이제 기업 통신 시스템에도 변화가 필요합니다. 유선 전화기 없이 스마트폰 앱 하나로 회사전화를 완벽하게 사용하세요. 💡유선 전화기 대신 모바일 앱을 선택해야 하는 3가지 이유 인터넷 전화 설치 대신, 스마트폰 앱을 활용하여 회사 전화를 사용하는 방식은 기존 유선 전화기가 줄 수 없었던 다양한 장점을 제공해요. 1... 2025. 12. 17.
CS업무도 집에서? 재택근무 솔루션 활용하기 최근 몇 년간 기업의 업무 환경은 급격하게 변화했어요. 특히 고객과의 접점이 많은 CS업무는 대면 환경이 필수라는 고정관념에서 벗어나, 기업과 근로자의 니즈에 따라 유연한 근무 형태로 변화하고 있어요.직원들은 워라밸을 확보하고, 기업은 장소의 제약이 없이 운영이 가능하다는 점에서 재택근무를 선택하는 경우도 늘고 있죠. 그런데 CS업무를 재택근무로 할 경우 고객서비스의 품질을 유지 하기가 쉽지 않은데요. 클라우드 기반의 재택근무 솔루션을 활용하면 CS업무를 장소 제약없이 할 수 있어요. CS업무에 재택근무를 도입하는 이유? 재택근무를 도입함으로서 기업과 직원 모두에게 긍정적인 효과가 나타나요.단순히 물리적인 공간 제약이 없어진다는 것 이상으로 업무의 효율성과 안정성을 높일 수 있죠.구분기업 이점직원 이점운.. 2025. 12. 12.
MGM이란? 부동산 분양 MGM에 대해서 알아봐요 분양 시장은 고객 확보 경쟁이 치열한 업계중 하나에요. 그래서 마케팅에 많은 힘을 쏟기도 하는데요, 부동산 분양 시장에서 성공적인 마케팅을 위해 많은 광고비를 쏟아 부어보지만 분양 사무실 · 대행사가 직접 활용할 수 있는 실질적인 고객 유입 구조가 필요해요.그래서 주목받는 방식이 MGM이라고 할 수 있는데, MGM은 현장에서 고객과 가장 가까운 부동산, 중개소 등이 접수하는 방식으로 정확한 고객을 확보할 수 있어 분양 업계에서 빠르게 확산되고 있어요. 고객을 알고 있는 사람이 전달하기 때문에 관심도가 높은 진짜 고객을 확보할 수 있는 구조로, 실제 계약자들의 추천을 통해 신규 고객을 확보하는 구조인 MGM은 분양 성공의 핵심이라고 할 수 있습니다. ■ MGM이란? MGM은 Member Get Membe.. 2025. 12. 12.

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