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[아톡비즈 모바일 회사전화 솔루션] 부동산 상담 및 홍보용역 _ 매도왕(주) 부동산 상담 및 홍보용역 고객사 인터뷰 집 잘 파는 방법 | 매도왕 | 우리 집 최적가 제안안 팔리는 집, 가장 빠르게 팔아드립니다. 매도왕은 부동산의 적정 가치 제안과 매도왕만의 매도 비법을 바탕으로 최고의 가치를 제공합니다.sellking.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"재택근무 시에도 회사 번호 사용으로 전문적인 이미지▶직원들이 개인 휴대폰으로 상담을 진행하면서 고객들에게 비전문저으로 보일 수도 있다는 점이 고민이었습니다. 대표번호를 도입하고 싶었지만 상담용 전화를 추가로 마련하는것은 분담이었는데, 아톡비즈는 별도의 단말기 없이 클라우드 로그인만으로 재택근무 중에도 사용할 수 있어 도입을 결정했습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"품질과 업력에서 느껴지는 신뢰▶ .. 2026. 2. 12.
[전자기기 대여서비스] 아톡비즈 보이는ARS로 고객 응대 효율화하는 방법 최근 전자기기 가격 상승으로 인해 구매 대신에 대여를 선택하는 소비자가 증가하고 있는데요.전자기기 대여 서비스는 필요한 기간 동안만 제품을 빌려 사용할 수 있어 경제적 부담을 줄일 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 대여 서비스 특성상 사용 방법, 주의사항, 반납 절차 등 고객에게 안내해야 할 정보가 많은데요. 모든 고객에게 동일한 내용을 반복 설명하다 보면 상담이 길어지고, 이는 곧 운영 효율 저하로 이어질 수 있습니다. 음성 안내만으로는 복잡한 사용 방법을 정확히 전달하기 어렵기 때문에 시각 자료를 함께 제공하여 고객 이해도를 높이고 재문의를 줄여야 합니다. 이를 해결하기 위해서는 보이는ARS 서비스를 활용하는 것이 좋은데요. 보이는ARS란?전화 연결 시 음성 안내만 듣는 것이 아니라, 스마트폰 화.. 2026. 2. 12.
#42[전화기 없이 ARS 구축 및 음성 제보 수집]공공기의 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존 고객을 구분해 담당부터/직원에게 바로 연결할 수 있어요. 3️⃣ 전화 수신부터 종료 시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. ◼️ 아톡 비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?① 물리적인 전화기 설치 없이 IVR 서비스를 이용하고자 함.② 상담원 개입 없이 자동 안내멘트 송출 및 제보 음성 녹취 기능이 필요함.③ 녹취 파일을 서버에서 체계적으로 관리할 수 있는 시스템 필요. ◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입 .. 2026. 2. 11.
주식회사 아톡, 정보보호 및 개인정보 보호 관리체계 인증 ISMS-P 인증 획득 안녕하세요, 주식회사 아톡입니다. 26년 1월 21일자로 당사는 정보보호 및 개인정보 보호 관리체계 인증, ISMS-P 인증을 획득했습니다. ISMS-P는 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 공동으로 고시하고 한국인터넷진흥원(KISA)이 운영하는 국내 최고 수준의 정보보호 및 개인정보 보호 통합 인증 제도입니다. 주식회사 아톡은 이번 인증 획득을 통해 정보보호 및 개인정보 보호 관리체계를 보다 체계적으로 수립하고 안정적으로 운영하고 있음을 공식적으로 검증 받았습니다. 앞으로도 안전한 서비스 환경을 제공을 핵심 가치로 삼아 고객이 안심하고 이용할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 보안 관리 체계를 지속적으로 강화해 나가겠습니다. 감사합니다. ◆ 인증 내용 1. 인증 범위 : 아톡 개인용 전화어플 및 아.. 2026. 2. 9.
전화 상담이 많은 조직에게 필요한 CRM 기능 리스트 고객센터, AS팀, 영업팀처럼 하루에도 수십에서 수백 통의 전화를 받는 조직이라면 단순한 고객관리 프로그램이 아니라 전화 업무 흐름에 최적화된 CRM이 필요해요. Excel이나 일반 CRM은 전화가 올 때마다 고객 정보를 일일이 찾아야 하고, 팀원들과 실시간으로 정보를 공유하기가 어려워요. 그래서 오늘은 전화상담이 많은 조직에서 CRM을 선택할 때 꼭 확인해야 할 필수 기능들을 정리해 드리겠습니다. 전화 상담이 많은 조직에게 필요한 고객관리 기능1) 전화연동 & 고객정보 자동 팝업전화 상담 업무에서 가장 중요한 기능은 전화와 CRM의 연동이에요. 고객이 전화를 걸면 CRM이 자동으로 해당 고객에 대한 정보를 화면에 띄워주는 기능인데요. 엑셀을 사용할 때는 고객이 전화하면 성함과 전화번호를 물어보고 C.. 2026. 1. 28.
기업용 CRM솔루션 비교 기준 3가지 및 도입가이드 기업의 규모가 확장됨에 따라 고객 데이터 관리는 선택이 아닌 필수에요.처음에는 엑셀이나 구글 시트로도 충분할 것 같지만 상담 내역이 쌓이고 팀원이 늘어나다보면 결국 데이터라 누락되거나 관리가 안되는 한계에 부딪히게 되죠. 그래서 많은 기업이 기업용 CRM솔루션 (고객 관리 프로그램)도입을 고민하시는데요. 시중에 나온 수많은 서비스 중 우리 회사에 딱 맞는 것을 찾으려면 어떤 기준으로 비교해야 할까요? 오늘은 유입된 고객을 절대 놓치지 않는 CRM 솔루션 선택의 기준 3가지를 정리해드릴게요. 1. 커스터마이징: 우리 회사 업무에 맞춘 세팅CRM을 도입하고도 제대로 활용하지 못하는 가장 큰 이유는 바로 '우리 회사 업무와 맞지 않는 세팅'때문이에요. 이미 정해진 틀에 억지로 데이터를 끼워 맞추다 보면 오히.. 2026. 1. 27.
#41[문의 유형별 안내 및 단순 문의 처리]카페 프랜차이즈의 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규 고객, 기존 고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. ◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?① 매장 위치, 배송 조회 등 반복되는 간단한 질문 때문에 정작 중요한 상담에 집중하기 어려워요② 고객 문의를 받은 후 적절한 담당자를 찾아 다시 연결하는 과정이 번거로워요③ 기존 ARS 시스템은 멘트 하나 바꾸는 것도 복잡하고, 여러단.. 2026. 1. 27.
고객들이 아직도 전화상담을 선호하는 이유 (ARS의 필요성) "요즘 누가 전화해요?" 챗봇, 카카오톡, 네이버톡톡, 실시간 채팅까지, 고객 상담 채널은 점점 다양해지며 기업들도 디지털 상담 환경을 빠르게 도입하고 있습니다. 하지만 채팅 상담 환경이 크게 확장되었음에도 전화 문의는 눈에 띄게 확 줄지 않았는데요.오히려 몇몇 고객센터에서는 '채팅은 늘었는데, 전화량은 그대로에요.' 라고 말하기도 하죠. 고객들이 전화를 선택하는 이유전화는 분명 번거로운 컨택 방법입니다. 대기 시간이 있으며, 안내 멘트도 길고 버튼까지 눌러야 하기 때문입니다.그럼에도 고객이 전화를 거는 이유는 무엇일까요? '가장 확실하게 해결될 것 같은 믿음' 때문인데요.보통 아래와 같은 상황이 발생했을 경우, 불안한 마음 때문에 빠르게 전화로 문의를 해결하고 싶어하죠.· 제품 및 서비스 등에 대한 .. 2026. 1. 26.
기업들이 사무실 전화를 설치 하지 않고 CS 부재중을 낮춘 방법 사무실 전화기 설치하려면 비용이 얼마나 들까요?5인 직원 사무실 책상 곳곳에 놓인 유선 전화기라면:- 초기 설치비: 20~50만원- 전화기 구매: 대당 10~30만원-총 50~150만원- 배선 공사: 50~100만원- 총 초기비용: 200~300만원 + 월 사용료 여기서 끝이 아니에요. 사무실이 이사를 가면 배선공사부터 다시 설치하고, 전화기 고장나면 AS까지...'이제 설치도,전화기 구매도 하지마세요.'지금 사용중인 내 스마트폰에 아톡비즈 APP만 다운로드하면, 바로 회사 번호(또는 대표번호)로 전화 수발신 뿐 아니라 착신전환까지 가능합니다.초기 도입비용 0원 + 전화기 구매 불필요 + 언제 어디서든 인터넷만 있으면 사용가능해요. 기존 사무실 유선전화에서 시간,장소 제약 없는 '모바일 회사전화'로 교체.. 2026. 1. 14.

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