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[남해안크루즈관광(주)]전남 여수시 유람선,요트 운영_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 남해안크루즈관광(주)  ※ 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 IVR(ARS)업무, 업무 외 등 원하는 시나리오대로 자동응답 구성아톡비즈 IVR(ARS) 메시지자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어 있는 문자와 알림톡을 자동 발송  "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 단순 문의로 인한 업무 비효율적□ 업무 , 점심시간 지정 안내 매번 전화가 올때마다 간단한 정보를 묻는 경우가 많아 상담원들이 전화 상담을 하는 부분에 대해 상당히 피로감을 느꼈습니다. 이로인해 업무를 하는데 매우 비효율적이기도 하여 이를 해결하고자 알아보다 아톡비즈의 ARS를 알게 됐습니다. ARS를 통해 고객센터 업무 시간, 점심시간을 지정할수도 있어 서비스를 도입했습니다.  "아톡비즈를 선택한 이.. 2024. 6. 12.
[전국대표번호] 신청, 장점_아톡비즈 분양 아톡비즈 분양에서 서비스 중인 전국대표번호에 대한 모든것알아보겠습니다. 전국대표번호는 여러개의 사업장을 가진 업체, 체인점, 공공기관 등 '하나의 대표번호'가 필요한 기업에서 주로 사용하죠. 분양대행사,시행사,사무실 또한분양 시기마다 위치 변동이 있기 때문에 전국대표번호를 많이들 필요로 하신답니다.  전국대표번호 - 왜? 사용할까요010같은 일반전화도 물론 높은 신뢰성을 가지고 있는 번호입니다.신뢰성이 높다 라는건, '수신자 입장에서 거부감이 적다' 라고도 해석돼요, - 하지만 기업이나 회사의 경우, 일반번호보다는1877-7103과 같은 지역번호가 붙지않는 전국대표번호를 사용하는 게 적합합니다. 고객에게 훨씬 더 높은 신뢰감을 줄 수 있으며더불어 전문적인 기업임을 자연스레 어필할 수 있습니다.   [아톡.. 2024. 6. 12.
교육 업종 상담 관리, 이제 CRM 회원관리 시스템으로 하세요 교육 기관에서 자세한 상담을 하기 위해 대면 상담을 진행하는데 방문 이전에 방문 일정을 잡기 위한 전화 상담을 하기도 합니다. 또 시간이 안 되거나 방문하는 것을 부담스러워 하는 분들은 전화나 채팅을 더 선호하기도 하는데요, 문의 유형의 구분 없이 무작위로 들어오는 전화들을 분배하고 전화부터 채팅상담을 관리할 수 있는 아톡비즈의 회원관리 시스템에 대해 알아보겠습니다.      교육 업종은 하나로 통일하기에는 범위 과정과 과목이 상당히 많은데요, 모두 다른 교과목과 수업 일정이 달라도 아톡비즈 CRM으로 관리 하는 이유는 필요한 항목을 직접 생성할 수 있기 때문입니다.  7세 어린이의 영어 수업을 2월부터 듣고자 하여 상담 전화가 들어왔을 때 7세. 2월 영어 수업 상담, 이라고 엑셀로만 간단히 정리하면 .. 2024. 6. 11.
카톡, 네이버 톡톡, 인스타 등 여러 채널 채팅상담 한 번에 관리하는 방법 요즘 고객을 응대할 때 전화나 방문보다도 채팅상담을 많이 사용하시죠.  고객들이 전화나 방문 보다는 채팅을 편하게 생각하고, 기업과 상담원 입장에서도 한 명이 여러 명의 고객을 응대하는 등 채팅상담이 더 빠르고 효율적이기 때문입니다.  그런데, 채팅상담을 잘못 관리하면 업무 효율이 많이 떨어질 수도 있는데요.문자, 카톡, 톡톡, 인스타, 페이스북 등 여러 채널로 채팅 상담이 들어오면 모든 사이트를 켜두어야 하기 때문에 한눈에 보기가 어려워 고객을 놓치는 경우가 생기기도 하죠.그리고 상담 이력, 상담 내용을 관리하고 공유하기도 쉽지가 않고요.  여러 채널의 채팅 상담을 쉽고 체계적으로 관리할 수 있게 도와주는 '아톡비즈 통합상담'을 소개해드릴게요.   통합상담이란? 통합상담은 위 이미지 처럼 카카오톡, 네.. 2024. 6. 10.
렌탈 회사 고객관리 프로그램 CS 업무 시 활용 방법 새 제품을 구매하여 온전히 내 것으로 사용하는 것도 좋지만 요즘은 가격 부담으로 인해 비싼 제품은 렌탈을 많이 이용하는 추세이기도 합니다. 좋은 제품을 원하는 기간만큼 사용할 수 있어서 고객들에겐 아주 좋은 서비스지만 '기간'으로 인해 렌탈 회사에서 입장에서는 각 고객별로 약정 관리를 하고 제품을 관리 해야 합니다. 이러한 관리를 고객관리 프로그램으로 할 수 있으며, 해당 프로그램을 통해 CS 업무 시 어떻게 활용할 수 있는 지 확인해보세요.   고객 관리 방법 특정 제품 하나만을 렌탈해주는 것이 아닌 한 회사에서 정수기나 안마 의자 등 여러 제품을 렌탈해주기도 하는데 이럴 때 고객관리 프로그램에서 모델이나 제품명 항목을 생성해서 등록해보세요. ■ 렌탈 회사 CRM 활용 방법 - 고객 정보 등록- 제품(.. 2024. 6. 4.
무료메신저, 아톡비즈 사용하면 협업툴 무료제공 무료메신저, 아톡비즈 사용하면 협업툴 무료제공무료메신저 추천, 내선전화 연동되는 서비스안녕하세요! 아톡비즈입니다. 사내메신저를 개인 SNS로 사용하다 보면 개인/업무 채팅방이 분류되지 않는 등 여러 불편함이 따르기 마련인데요. 더 편리하면서 체계적인 무료메신저를 찾는 기업에게 아톡비즈 Office를 추천드려요.  아톡비즈 Office 서비스는 내선전화와 메신저가 연동되어 있는 서비스에요. 아톡비즈 회사전화를 사용하시면 사내메신저, 조직도, 게시판 등의 협업툴을 무료로 제공해 드립니다.  기존 회사전화를 사용하고 있더라도 아톡비즈로 번호이동을 하면 그대로 번호 사용이 가능합니다. 아톡비즈 OFFICE제공 여부무료메신저 제공O다양한 협업 기능(조직도, 게시판, 화상회의 등) O 내선통화 연동O방해금지 모드O.. 2024. 6. 3.
안전하고 전문적인 MGM, 아톡비즈 분양솔루션 2024. 5. 30.
휴대폰에서 회사 대표번호로 설정하는 간단한 방법! 회사에서 근무를 하다 보면, 외근을 나갈 때도 있고 회사 내의 다른 전화를 사용하게 되는 일도 있습니다.그럴 때마다 개인 번호로 연락을 하면 개인번호가 노출되고,고객에게 매번 다른 회사번호로 연락을 하게 될 경우에 기업의 전문성이나 신뢰도가 떨어져 보이는 상황이 생기기도 합니다. 이런 상황이 일어나지 않으려면 꼭 필요한!개인 핸드폰을 사용하면서 발신번호는 회사 대표 번호로 표시하는 방법을 알려드릴게요.  회사 대표번호란? 👉회사의 대표번호를 설정하여 한 대표번호를 여러 명이 나눠서 사용하는 것을 말합니다.기존에 사용하던 회사 대표번호를 그대로 아톡비즈 서비스를 통해 모바일에서 수/발신 통화하는 것도 가능합니다. 개인 핸드폰에서도 대표번호로 발신번호가 표시되기 때문에 개인 번호가 노출되지 않고모바일로도 .. 2024. 5. 29.
회사 위치안내 주차장 안내 ARS 자동음성 자동문자 안내멘트 설정하세요! 회사 사무실 위차안내 및 주차장 위치나 이용 안내를 상담원이 직접 응대하지 않고 ARS 자동음성안내를 사용하여 음성과 문자발송으로 고객응대를 완료하실 수 있습니다!상담원 전화연결 없이 기본적인 단순 문의는 ARS 음성안내멘트 및 자동문자 발송으로 응대 완료!  아톡비즈 ARS 서비스 + 자동 문자발송 서비스 ✅ 시간별 자동음성안내 멘트 설정 ( + 자동 문자발송 )🤜 업무시간 , 업무 외 시간 , 점심시간 등 안내멘트 ✅ 요일별 자동음성안내 멘트 설정 ( + 자동 문자발송)🤜 평일 업무시간, 주말 / 공휴일 등 안내멘트 ✅ 문의별 자동음성안내 멘트 설정 ( + 자동문자발송)🤜 위치문의, 예약문의, 주차문의, 정보조회, 견적문의, A/S접수, 담당부서 연결 등  ARS 음성안내 후 자동 문자발신으로 .. 2024. 5. 28.
발신 시, 회사 대표전화번호로 표시하기 발신 시, 회사 대표전화번호로 표시하기 Q. 발신 시, 고객에게도 회사 대표전화번호로 표시하고 싶어요!   ➤ 아톡비즈 오피스를 사용하시면, 전화를 걸때에도 고객에게 회사 대표전화번호로 표시됩니다. 개인번호 노출 없이 사무실 전화를 사용할 수 있어요. 모바일 뿐만 아니라 Web에서도 사용이 가능합니다. 이런 분들에게 추천드려요! ✓ 법인폰을 사용중이이에요. ✓ 개인폰에 회사전화를 착신전환걸어 사용하고 있어요.  아톡비즈 OFFICE구분법인폰아톡비즈 OFFICE개인번호 노출OX(발신 시에도 회사번호 노출)방해금지모드 X O협업툴 무료 제공(사내 메신저, 게시판, 조직도 등)XO ➤ 아톡비즈 오피스는 기업전화 APP이에요. APP에서 전화를 걸면 사무실 번호로 고객에게 노출됩니다. 업무 외 시간에는 방해금지.. 2024. 5. 27.
[타이어앤샵(주)]타이어 렌탈 업체, 공식 접수처_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 타이어앤샵(주)  타이어렌탈 | 대타타이어X넥센타이어렌탈투명한 가격과 편리한 타이어 렌탈 서비스! 넥센타이어가 직접 만들어서 더 믿을 수 있는 넥스트레벨 렌탈 신청만 하시면 다 알아서 해 드립니다.www.rental.deta.co.kr  ※ 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 CRMWeb 기반 고객관리용 프로그램아톡비즈 IVR자동응답시스템, N단계 시나리오 제공  타이어앤샵은 넥센 타이어 렌탈 공식 접수처입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 고객관리 시스템 필요 고객관리를 하고 있지 않아 전문 시스템이 필요하여 여러 업체에 견적을 받아봤는데 그 중에서 아톡비즈가 가장 괜찮다고생각하여 도입하게 됐습니다.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"  □ 빠르고 친절한 .. 2024. 5. 23.
회사 점심시간 전화 안내멘트 ARS 음성안내 멘트 설정 ✅ 회사 사무실 문의전화를 점심시간 안내멘트 ARS 음성안내 설정하고 업무 외 시간에는고객응대를 하지않고 간단한 단순 문의는 상담원 연결없이 음성,문자안내로 응대가 가능합니다. ✅ 전화문의를 상담원 연결을 하지 않고 채팅상담으로 안내하고 유도하여 좀 더원활한 상담환경을 구성할 수 있습니다. 회사 점심시간 전화문의 안내멘트 사무실 업무시간, 점심시간, 업무 외 시간, 평일, 주말, 공휴일 등 원하는 요일과 시간대별로 안내멘트 및 고객응대 방식을 적용할 수 있습니다.시간별 안내멘트요일별 안내멘트문의별 안내멘트♠ 업무시간 안내멘트♠ 업무 외 시간 안내멘트♠ 점심시간 안내멘트♠ 평일 업무시간 안내멘트♠ 주말, 공휴일 안내멘트♠ 정보조회      ♠ 예약문의♠ 견적문의      ♠ 주차/위치 문의♠ A/S접수  .. 2024. 5. 23.
ARS 안내로 착신전환 없이 핸드폰으로 회사전화 기능 사용하기 아톡비즈 서비스를 활용하여 착신전환 없이 PC와 모바일 앱에서 언제 어디서나 회사전화 기능을 이용할 수 있으며, 자동음성안내 ARS 서비스로 효율적인 고객응대 및 전화연결 환경을 세팅할 수 있습니다.  클라우드형 아톡비즈 회사전화 솔루션 아톡비즈 오피스 서비스는 PC, 모바일, 노트북, 태블릿 등 클라우드 기반으로 인터넷 사용가능한 환경에서계정 로그인으로 웹, APP에서 회사전화기능 세팅이 완료됩니다. ✅ 장소의 제약없이 언제 어디서나 개인번호 노출 없이 회사전화기능 사용✅ 모바일에서 전화, 문자 회사번호로 수신, 발신 ✅ 개인연락, 회사연락 디스플레이 구분✅ 사내채팅, 주소록, 조직도, 공지사항, 게시판 등 부가기능 제공 이동이 많은 외근직이나 재택근무, 워케이션에 적합한 스마트오피스 환경을 구축할 수.. 2024. 5. 21.
분양대행사, 분양사무실 전용 무선전화(유선X), 이젠 필수가 되버린 요즘 분양사무실에서 사용되는 인터넷 전화,아직도 줄 달리고 설치가 필요한 유선전화 사용중이신건 아니죠?이제 당신의 스마트폰 어플 하나로모든 분양업무를 처리하세요 ! 일반 분양사무실 전화랑무엇이, 어떻게 다를까요? What & How? 하드웨어 설치 필요없음편리한 자리이동유선전화 설치비 및 AS 비용 완전히 불필요공간차지 없음전국 어디서나 전화사용아톡비즈 MGM 과의 연동1-2일만의 신속개통관리자페이지 및 착신전환 관리유선제거로 쾌적한 분양사무실  아톡비즈 분양은 왜, 다를까요?Why? \ 아톡비즈 분양을 서비스하는 회사인 (주)이플은 통신사입니다. 그렇기 때문에,개통 및 통신관리를 원-스톱으로 한번에 간편히 처리가 가능하구요. 저희 서비스 사용 시, 모든 고객님께 제공해 드리는관리자 페이지에서 보유중인 번호를.. 2024. 5. 20.
전국대표번호 신청|개인번호 노출 없이 스마트폰 사용 전국대표번호 신청|개인번호 노출 없이 스마트폰 사용전국대표번호, 회사번호로 모바일/PC에서도 사용 가능해요 안녕하세요. 아톡비즈입니다.일반 휴대폰번호로 회사전화를 사용하고 계셨다면, 이런 불편함 겪지 않으셨나요? 개인번호 노출시간대 상관없이 오는 업무 전화개인전화/업무전화 화면 구분 불가직원들과 번호 공유하여 사용 불가 아톡비즈 전국대표번호는 위와 같은 불편함을 한 번에 해결합니다!💡 개통 후 스마트폰에 아톡비즈 APP을 설치하여 회사전화를 걸고 받을 수 있습니다.   Q. 아톡비즈 오피스, 정확히 어떤 서비스인가요? A. 회사전화를 모바일, PC, 태블릿에서도 자유롭게 사용할 수 있는 FMC 서비스입니다. 아톡비즈 오피스를 사용하시면 협업 기능도 무료로 제공됩니다. (실시간채팅, 조직도, 게시판 등).. 2024. 5. 20.
[SKF_korea]볼베어링 및 롤러베어링 제조 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : SKF korea(에스케이에프 코리아) 아톡비즈 OFFICE모바일에서 사무실 번호로 수발신아톡비즈 IVR업무, 업무 외 등 원하는 시나리오대로 자동응답   SKF 홈페이지 | SKF2024.01.31 2023년도 SKF 연말 보고서: 그동안의 전략이 강력한 성과를 낳고 있습니다. 고텐버그, 2024년 1월 31일 금요일: 2023년 4분기 순 매출: SEK 24,438백만(25,361) 유기적 성장: -1.9% (9.7%) 조정됨 영업이www.skf.com  볼베어링 제조 및 판매를 하는 글로벌 회사입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 스마트오피스 환경□ 개인 휴대폰에서 사무실 번호 사용 사무실 키폰을 없애고 스마트오피스 환경을 만들기 위해 여러 곳을 알아.. 2024. 5. 16.
[TCC스틸]제조업, 표면 처리 강판 전문 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : TCC스틸  TCC STEEL표면처리강판 전문업체, 주석도금강판, 니켈도금강판, 슈퍼틴 등 제품 소개 및 안내www.tccsteel.com  TCC스틸은 국내 최초로 주석도금강판을 생산하기 위해 설립되었으며, 현재까지 진환경 철강 소재로 제조, 니켈도금, 주석도금 등의 사업을 진행하고 있습니다.  "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 단말리 관리의 애로사항□ 개인 번호를 사용해야 하는 불편함(외근직) 단말기 관리 부분에서 파손이나 이전 등의 애로사항이 있고, 외근직의 경우 개인 휴대폰 번호를 사용하고 있어서 FMC 도입을 하게 되었습니다.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"  □ 빠른 응대□ 합리적인 가격 저희 측에서 원하는 대로 최대한 맞춰주시려 하는 부분도.. 2024. 5. 16.
시트 관리 없이 고객 상담 이력을 쌓을 수 있는 간편 CRM 관리 프로그램 저장만으로 고객 관리, 상담 이력 관리를 간편하게 해보세요! 전화나 채팅으로 상담한 내용들을 각 직원들이 엑셀이나 구글 시트로 등록하는 경우 공유는 가능하나 계속해서 쌓이는 상담 이력을 관리하기가 번거로울 수 있습니다. 해당 고객이 신규 고객인지, 기존 고객인지 매번 확인하고 엑셀에서 검색하여 확인을 하는 것은 상담원이 업무를 하는데 매우 비효율적이기 때문에 저장만 하면 실시간으로 업무 및 상담 내용이 공유 되는 CRM 프로그램을 도입 하시는 게 좋습니다.     ■ 고객정보 & 상담내용 간편 공유  엑셀로 상담 이력 관리 시 상담원이 오늘 한 상담 내용을 공유해주지 않으면 다른 상담원이 해당 고객에 대한 재문의 전화를 받았을 때 이전 상담 이력을 확인할 수 없기 때문에 다시 초기 응대를 하게 됩니다. .. 2024. 5. 14.
회사 메신저 프로그램 추천, 사무실 전화 회사 메신저 프로그램 추천, 사무실 전화 연동동료들과 소통하는 메신저 프로그램, 아톡비즈 안녕하세요! 아톡비즈입니다. 회사 동료들과 원활한 소통을 위해서는 무엇이 필요할까요? 제일 기본적으로 사용되는 건 사내 메신저 프로그램, 내선통화입니다. 메신저 프로그램은 개인 SNS로도 많이 사용하지만, 사적인 연락과 겹쳐 채팅을 잘못보내거나 속도 문제 등 업무에만 집중하기는 어려움이 있어요.사내 메신저 프로그램, 아톡비즈실시간 채팅 기능 + 사무실 전화  ✔ 실시간 채팅, 내선전화 아톡비즈 오피스 서비스는 직원들과 메신저 소통은 물론 내선통화까지 함께 사용이 가능한 서비스에요. 실시간으로 빠른 소통을 할 수 있죠.  ✔ 스마트폰, PC, 태블릿 지원스마트폰 뿐만 아니라 다양한 기기에서도 메신저, 전화를 사용할 수.. 2024. 5. 14.
사내메신저 추천, 내선통화까지 가능한 아톡비즈 사내메신저 추천, 내선통화까지 가능한 아톡비즈동료들과 빠른 소통을 위한 사내메신저, 내선통화 솔루션 안녕하세요. 아톡비즈입니다!  동료들과의 빠른 소통을 위해서는 사내메신저와 내선통화가 필수인데요. 개인화가 짙어진 최근에는 개인 SNS와 구별된 업무메신저를 사용하는 기업이 많습니다. 개인 메시지가 섞여있지 않기 때문에 더 효율적으로 업무를 진행할 수 있죠.  그렇다면, 왜 아톡비즈 사내메신저를 써야할까요?   1. 사내메신저와 내선전화 연동으로 빠른 소통동료들과의 빠른 소통은 업무의 효율을 높여주는 중요한 장치입니다. 아톡비즈 오피스 서비스는 실시간 채팅 기능 뿐만 아니라 내선전화도 함께 사용할 수 있어요 . 다른 페이지로 나가지 않고 하나의 창에서 모든것을 해결할 수 있답니다. 2. MO, PC, 태블.. 2024. 5. 9.
MGM 의미/ 신청절차/ 주의사항/ 많이 묻는 질문들 모두 알아보기 분양&부동산의 MGM 이란 무엇을 말하는 걸까요?바로 분양 마케팅의 한 수단으로써, 분양 시행•대행사에서 분양활성화를 위해 활용되고 있습니다. 아톡비즈 분양에서는 전용 MGM 프로그램을 서비스하고 있어요.  ※ 간추려 보자면 ?!분양 시행•대행사가 부동산 및 중개소에 홍보를 요청↓부동산이 MGM을 통해 분양 시행•대행사에 고객DB 업로드 및 제공↓분양 계약 체결 시, 양측간 협의된 정산금 지급   일반적 MGM 신청절차 - 부동산 시점분양을 진행하는 아파트 공고를 확인하고, 최소 한달 전 시행(대행)사에서 진행하는 MGM을 찾아봅니다.시행(대행)사에 방문해 해당 아파트에 MGM을 신청합니다.신청 시, 계약이 될 경우 정산금 비율 분할에 대해 협의하고, 문자 또는 전화로 증거를 남겨 놓습니다.  4. 분양.. 2024. 5. 9.