본문 바로가기

아톡비즈 OFFICE119

외근이나 재택근무 중 핸드폰으로 전화할 때 개인번호 노출 안되게 전화하는 방법 아직도 외근이나 재택 업무 중 업무 전화를 핸드폰으로 할 때, 개인 휴대폰 번호가 상대방에게 노출될까봐 걱정되시나요?착신전환, 050 안심번호 등 여러 방법이 있지만 착신 경로에 문제가 생기거나 전화 발신 시 개인번호 노출이되는 위험이 발생하기도 하죠. 여러분 기업 환경에 가장 효과적인 해결책과 현실적인 방법은 무엇이 있을지 비교해보겠습니다.왜 외근이나 재택근무 중에 개인번호 노출이 문제가 될까?사무실 밖에서 업무 전화를 걸면 수신자 화면에 직원 개인 휴대폰 번호가 그대로 표시돼요. 이로 인해 여러 문제가 발생하죠.문제점• 퇴근 후나 휴일에도 고객이 개인번호로 직접 연락해 사생활 경계가 무너짐• 이직·퇴사 후에도 고객이 개인번호로 연락해 업무 연속성 문제 발생 • 개인 정보 보호 측면에서 직원 불만과 이.. 2026. 6. 18.
FMC 뜻, 유무선통합이란? 사무실 전화기가 빠르게 사라지는 이유 과학기술정보통신부 통계에 따르면, 국내 유선전화 가입자 수는 2019년 약 1,360만 회선에서 2023년 약 1,097만 회선으로 4년 만에 19% 감소했어요. 사무실 전화기는 빠르게 사라지고 있고, 그 자리를 FMC 유무선통합 기반의 스마트폰 앱 전화가 채워지고 있는데요. FMC가 무엇인며, 왜 기업들이 유선전화 대신 이 방식을 선택하는지에 대해 알아보겠습니다.(출처: 과학기술정보통신부, 유선통신서비스(시내전화) 가입 현황 통계, 2023년 12월 기준) FMC(Fixed Mobile Convergence)는 '유무선통합'을 의미해요. 고정된 유선 전화망과 이동통신(모바일)을 하나로 묶어, 어디서든 같은 번호로 통화할 수 있도록 하는 기술·서비스 개념이죠.쉽게 말하면,• 사무실 대표번호(1877, 1.. 2026. 6. 11.
스마트폰으로 회사 번호 쓸 수 있나요? 근무 형태가 달라도 모바일, PC로 사용 가능한 회사 전화 솔루션 회사를 다니면서 '전화' 때문에 불편했던 적, 있으신가요?회사를 다니다 보면, 생각보다 다양한 근무 형태를 경험하게 돼요. • 일반 사무직처럼 매일 같은 자리에 앉아서 일하는 경우• 거래처 방문이나 출장이 잦은 외근 업무• 사무실과 집을 번갈아 오가는 하이브리드 근무• 고정 자리 없이 원하는 곳에서 일하는 스마트오피스(공유오피스)• 매장이나 공사 현장 등 외부 거점 근무• 물류센터 · 공장 처럼 이동이 많은 현장 근무 이처럼 직종과 부서별로 운영 방식이 제각각인데, 공통적으로 가장 큰 불만이 되는 것이 바로 '전화' 문제에요."외근 중인데 사무실 전화로 연락이 와서 놓쳤어요.""재택근무 중에 개인 번호로 고객한테 전화를 해야 할 것 같아서 찝찝해요.""착신전환을 걸어두면 요금이 너무 많이 나와요." 이런.. 2026. 6. 1.
외근 시 회사전화 쓰는 방법? _ 모바일 회사전화 활용법 외근이 잦은 팀이 있는 기업이하면 한 번쯤 이런 상황을 겪어본 적이 있으실 거예요. "A지점과 B 지점, 본사 간 소통이 어려워요.""외부에 나가 있을 때 고객 전화를 받는 방법은 없나요?" 실제로 아톡비즈에도 이런 내용의 문의가 들어왔어요."A지점 오피스에는 전화가 있고, 본사에는 전화가 없어서 소통이 어려워요. 직원들이 외부 일정이 많아 외근 시에도 회사전화를 받을 수 있는 솔루션이 필요합니다." 지점과 본사가 물리적으로 분리되어있고 직원 상당수가 외근을 병행하는 구조라면 기존의 유선전화기 방식으로는 대응 자체가 어렵습니다. 오늘은 이런 경우 아톡비즈가 어떻게 이 문제를 해결할 수 있을지 설명드릴게요. 유선전화의 한계 전통적인 사무용 유선전화기는 말 그대로 자리에 있어야 받을 수 있는 구조예요. 외근.. 2026. 4. 20.
국내 및 해외 법인 운영 기업, 아톡비즈 FMC로 해결하는 방법 국내외 여러 법인을 운영하는 기업은 노후화된 PBX, 고정된 IP폰 등 여러 문제를 안고 있기도 합니다.특히 본사나 지사, 공장이 국내외로 분산되어 있을 경우 단일 통신 인프라를 구축하기 어렵고 자체 교환기를 운영할 경우 장비 노후와와 유지보수 문제가 발생하는데 이런 문제를 해결하기 위해 FMC를 도입하는 방법이 있어요. 하지만 해결을 위한 FMC 도입이 번호 연동 오류, 시스템 결함으로 이어지는 경우가 있는데 아래에서 왜 기존 PBX와 검증되지 않은 FMC가 어떤 문제가 되는지, 그리고 아톡비즈로 이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 아래 내용을 확인해보세요. 국내 및 해외 법인 운영, 제조기업이 겪는 통신의 구조적 문제 제조 기업은 업무 특성상 본사와 지사, 공장이 여러 위치에 분리되어 있는 경우가 .. 2026. 4. 1.
유선번호 사용은 그대로, CS 운영은 똑똑하게 하는 방법 기존에 전화를 받으며 CS를 처리하고 있었지만 아무런 설정 없이 들어오는대로 전화를 받고 있지는 않았나요? 모든 상담원이 통화중으로 인해 부재콜이 발생을 하더라도 확인할 수 있는 방법은 없고, 그냥 내 전화기로 들어오는 전화만 받았다면 응대를 잘 했더라도 CS '운영' 부분에서는 잘했다고 보기는 어려워요. 그렇다고 전문적인 고객센터처럼 CS를 운영하는 건 아니고, 상담의 퀄리티는 높이고 싶고, 여러 서비스 사용으로 비용을 지출하는 건 부담스럽다면 아래와 같은 방법을 참고해보세요. 사용하던 유선번호는 그대로, 상담 전화는 균등하게 분배하기 기존에 사용하고 있던 031, 02와 같은 유선번호 아래 전화를 받을 상담원을 두고 어떻게 전화를 받을지 설정을 할 수 있어요. 전화 연결 방법에 대해서는 먼저 .. 2026. 3. 19.
순차, 순환, 동시 착신 뜻, 업무가 몰리는 구조 개선하기 전화로 고객 응대를 하거나 전화를 받으며 업무를 보다보면 종종 특정 직원에게만 업무가 과하게 몰리는 현상이 발생하는 경우가 있어요. 전화에도 규칙이라는 걸 설정할 수 있는데 아무런 규칙없이 단순히 받기만 하다보면 누군가는 전화를 회피하는 경우가 있고 또 누군가는 전화를 끊자마자 다시 받아야 하는 일이 발생하기도 해요. 그래서 이러한 부분을 방지하고자 전화가 어떻게 울리게 할 건지 설정을 할 수 있는데 착신을 통해 업무를 균등하게 배분해보세요. 1. 착신 설정 종류 및 뜻 (순차, 순환, 동시) 회사 대표번호로 전화가 걸려왔을 때 전화를 어떤 순서와 방식으로 직원들에게 연결을 할 지 설정을 할 수 있는데, 순차, 순환, 동시 착신으로 설정할 수 있어요. 각 방식에 따라 장단점이 있기 때문에 현재 업무 .. 2026. 3. 17.
사무실 전화 스마트폰 연동, 통신사 변경 없이 스마트폰으로 회사 전화 쓰는 법 사무실 번호 관리, 여러분은 어떻게 하고 계신가요? 많은 기업이 대표번호와 내선번호를 함께 운영하고 있어요.최근 선 없는 사무실을 지향하는 기업이 많아지면서, IP Phone은 없애고 핸드폰이나 PC로 업무 전화를 받도록 설치하는 방식이 증가했죠. 현재 SK*, K*, L*u+ 등의 통신사를 사용하고 있기 때문에 "회사 내 전화 환경 때문에 변경하지 못할거야..."라고 생각하시는 분들도 분명 계실거라 생각해요. 하지만, 통신사 변경 없이 기존 대표번호와 내선번호를 그대로 가져와 스마트폰으로 전화를 주고 받을 수 있습니다.전화 기능은 물론, 고객관리 프로그램과 같은 CRM 솔루션까지 연동할 수 있어 고객 관리 업무도 수월해지죠. 1. "통신사를 유지하면서, 기존 번호 그대로 스마트폰으로 회사 전화를 쓰고 .. 2026. 3. 13.
기업들이 사무실 전화를 설치 하지 않고 CS 부재중을 낮춘 방법 사무실 전화기 설치하려면 비용이 얼마나 들까요?5인 직원 사무실 책상 곳곳에 놓인 유선 전화기라면:- 초기 설치비: 20~50만원- 전화기 구매: 대당 10~30만원-총 50~150만원- 배선 공사: 50~100만원- 총 초기비용: 200~300만원 + 월 사용료 여기서 끝이 아니에요. 사무실이 이사를 가면 배선공사부터 다시 설치하고, 전화기 고장나면 AS까지...'이제 설치도,전화기 구매도 하지마세요.'지금 사용중인 내 스마트폰에 아톡비즈 APP만 다운로드하면, 바로 회사 번호(또는 대표번호)로 전화 수발신 뿐 아니라 착신전환까지 가능합니다.초기 도입비용 0원 + 전화기 구매 불필요 + 언제 어디서든 인터넷만 있으면 사용가능해요. 기존 사무실 유선전화에서 시간,장소 제약 없는 '모바일 회사전화'로 교체.. 2026. 1. 14.

티스토리툴바