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아톡비즈 부가서비스92

교원안심번호 비교 TOP5, 우리 학교에는 어떤 서비스가 맞을까? 퇴근 후 걸려오는 학부모 전화, SNS 추천 친구로 노출되는 개인 연락처... 선생님들은 꽤나 걱정스러우실텐데요.선생님들의 사생활과 워라밸을 지키기 위해 '교원안심번호(070, 050 등 가상번호 서비스)' 도입은 선택이 아닌 필수가 되어가고 있습니다. 문제는 업체마다 통신망 연동 방식, 요금 구조, 부가기능이 제각각이라 막상 비교하려면 헷갈리는 정보가 많다는 점인데요. 여러 교원안심번호의 솔루션을 비교해보면서 어떤 서비스가 여러분들께 맞을 지 참고하시면 좋을 것 같아요. 교원안심번호가 왜 필요할까?교사가 학부모 · 학생과 통화 혹은 문자를 주고받다 보면 자연스럽게 개인 휴대폰 번호가 노출되는 경우가 많은데요. 한 번 알려진 번호는 되돌리기 힘들고, 근무시간 외 연락이나 반복되는 민원, 심할 경우 번호가.. 2026. 8. 10.
'참교육' 현실은? 교사 개인번호 보호부터 시작해야 합니다. 최근 넷플릭스 드라마 '참교육'이 큰 화제를 모으면서, 무너진 교권과 교사들이 겪는 어려움에 대한 관심이 다시 높아지고 있어요. 드라마 속 '교권보호국'은드라마 속 설정이지만, 오늘은 현실에서 교사들이 겪는 문제 중 하나에 대해서 다뤄보려고 해요. 바로 "교사 개인번호가 학생과 학부모에게 그대로 노출되면서 발생하는 민원 스트레스와 사생활 침해'입니다. 이 글에서는 교사의 개인번호를 노출하지 않고도 민원 통화를 안전하게 처리할 수 있는 방법, 그리고 아톡비즈가 제공하는 교원안심번호 서비스에 대해 정리해볼게요. 교사 개인번호 노출, 왜 문제가 될까요?학교 현장에서는 담인교사, 상담교사, 행정 담당자가 학부모나 민원인과 직업 통화해야 하는 경우가 많아요. 이때 별도의 업무용 회선이 없다면 결국 교사 개인번호를.. 2026. 7. 9.
전화 끊으면 자동으로 문자가 간다고요? AI 도입 없이도 가능한 통화후자동문자 기능 설정 고객이 전화를 끊은 직후, 상담사가 아무것도 하지 않아도 안내 문자가 자동으로 발송된다면 어떨까요? 통화후자동문자는 ARS 응대 또는 상담 전화가 종료되는 시점에 고객에게 자동으로 SMS나 알림톡을 발송하는 기능이에요.아톡비즈 ARS솔루션을 사용하여 자동문자를 발송할 수 있으며, 상담사 연결 없이도 고객에게 필요한 정보를 즉시 전달할 수 있어 대부분의 기업이나 콜센터에서 도입하고 있습니다. 통화후자동문자가 무엇인지, 어떤 상황에서 사용하는 것이 적합한지 등을 설명해드릴게요. 통화후자동문자란? 통화후자동문자는 고객이 ARS를 통해 전화 응대를 마친 직후, 시스템이 자동으로 해당 고객에게 문자메시지 혹은 카카오알림톡을 발송하는 기능이에요. 📞 ARS 음성 안내ARS: "제품문의는 1번, A/S문의는 2번,.. 2026. 6. 4.
수신화면에 발신자 정보를 표시하여 고객 응답률 최대 50% 상승시키는 방법: 레터링 서비스 "모르는 번호라 안받았어요"비즈니스 상황에서도 자주 접하는 멘트인데요. 스팸 전화가 일상화되면서, 저장되지 않은 번호는 아예 받지 않는 분들이 크게 증가했습니다. 문제는 정작 중요한 업무 연락까지 부재중으로 묻힌다는 것이죠.상대방 연락처에 번호가 저장되어 있다면 걱정할 게 없지만, 현실적으로 모든 고객이 담당자 번호를 저장해두지 않습니다. 전화 수신율을 높이는 방법'발신정보 표시 서비스(레터링)'는 수신자 화면에 발신자 정보를 미리 보여주는 기능입니다. 누가 걸었는지 확인할 수 있으니 고객 입장에서도 안심하고 받을 수 있죠. 도입 시 달라지는 변화• 수신률 증가회사명이나 담당자명이 화면에 뜨면 스팸으로 오해하는 경우가 줄고, 실제 통화 연결로 이어지는 비율이 높아집니다. • 반복 발신 감소미응답으로 인한.. 2026. 3. 4.
AI 통화요약 (STT) 서비스 런칭 안내(Beta)🎉 아직도 상담 내용을 수동으로, 직원들이 하나하나 일일히 정리하고 계신가요?고객과 나눈 중요한 대화를 자동으로 기록하여 놓치지 않고 활용할 수 있다면 기업의 경쟁력이 달라집니다. 아톡비즈의 AI 통화요약 서비스는 단순한 상담 기록을 넘어서 상담 품질 향상, 업무 효율 극대화, 데이터 자산화까지 이뤄주는 서비스입니다. 🔎왜 AI 통화요약 서비스가 필요할까요? ✔상담원의 상담 내용 누락, 실수 최소화 ✔상담 후 정리에 소요되는 시간 70% 절감✔고객 불만, 요구사항을 명확하게 분석✔축적된 데이터를 통해 활용 가능한 비즈니스 자산 확보 (마케팅, CS 등 다양한 업무에서 활용 가능) 🔎AI 통화요약 서비스 기능 알아보기1. 통화내용 음성 ➡ 텍스트 변환 ▪ 30초 이상 통화를 자동으로 텍스트로 기록▪ 내용 .. 2025. 11. 6.
아톡비즈 ARS이벤트, 최애에게 모닝콜, 굿나잇 전화가 오는 이색 마케팅 마케팅에서 가장 큰 효과를 볼 수 있는 건 뭐라고 생각하시나요? 최대한 많은 미디어에 노출 시킬 수 있는 광고도 좋지만 고객들이 말하는 제품이나 서비스를 진짜 사용해보거나 경험해본 이야기, 즉 '입소문'이라고 할 수 있습니다. 사람들의 자발적인 추천만큼 강력한 마케팅 도구는 없기 때문에 이러한 '입소문을 내기 위해서는 어떻게 해야 할지'는 많은 마케터분들에게는 숙제이기도 합니다. 입소문을 내기 위해서는 사람들이 직접 참여를 하고 이를 공유할 수 있는 이벤트를 기획해야 하며, 업계 측의 요청없이도 고객의 참여 과정자체가 자연스러울 수 있는 이벤트를 설계해야 합니다. 😃 ■ 공유 '유도'에서 자발적인 공유를 할 수 있는 이벤트 기획하기 요즘은 연령대 상관없이 SNS 사용량이 많고, 사용자가 검색을 하.. 2025. 6. 10.
여러 개의 브랜드 대표번호 관리, ARS 자동응답서비스로 브랜드별 문의 유형 구분하고 담당자 연결까지 여러 개의 브랜드 대표번호 관리, ARS 자동응답서비스로 브랜드별 문의 유형 구분하고 담당자 연결까지 제조 및 유통 업체의 경우 여러 개의 브랜드를 관리하면서 각 브랜드별로 대표번호를 보유하고 전화를 받고 있는 경우가 많습니다. 브랜드는 여러 개지만 전문 고객센터가 갖춰져 있지 않을 경우 대표번호별로 자리에 전화기를 보유하고 있거나, 고객센터 부서가 있다 하더라도 여러 브랜드의 전화를 통합적으로 받고 있어서 응대가 지연 되는 일도 발생하기도 하는데, 보다 나은 상담환경을 구성하여 각 브랜드의 상담을 진행해보시길 바랍니다. 현재 우리 회사는 아래 상황에 포함 되어 있는지, 또는 비슷한 상황인지 먼저 체크 해보세요. ■ 업무 현황 Check! ✔ 브랜드 대표번호 별로 상담원의 자리에 여러 전화기가 있어.. 2025. 2. 24.
고객들이 스팸전화인 줄 알고 전화를 받지 않는다면 '이 솔루션'으로 해결하세요! 요즘 기승을 부리는 스팸전화로 인해 모르는 번호를 받지 않는 분들이 많이 늘었습니다. 그런데, 기업 입장에서는 고객에게 안내를 해야 할 일도 많고, 중요한 연락을 해야 하는 경우가 있는데 고객이 스팸 전화로 생각해 전화를 받지 않는다면 문제가 많겠죠? 그래서 제가 오늘 고객들이 스팸전화로 오인해 연락을 받지 않을 때 해결할 수 있는 방법 3가지를 준비했습니다. 아주 간단하니 꼼꼼히 읽어보시고 고객소통을 개선해 보세요! ✅전국대표번호 사용하기 대부분의 스팸전화가 070 번호나010 번호로 오기 때문에 해당 번호를 사용하고 있는 경우, 고객과의 전화 연결률이 더 줄어드는 경우가 많습니다. 이럴 때 아톡비즈와 같은 곳에서 개통 가능한 8자리의 전국대표번호를 사용하면, 고객과의 전화 연결률을 높일 수 있습니다.. 2024. 11. 27.
고객의 핸드폰 전화 화면에 회사명 표시하는 방법! 아톡비즈 레터링 서비스 고객이 모르는 번호라서 전화를 안받네ㅜㅜ무슨 방법이 없을까? 고객들이 모르는 번호를 잘 받지 않거나 아래와 같은 다양한 이유로 회사 전화 번호와 함께 회사명을 표시하고 싶은 기업이나 업체들이 많을겁니다. ◾ 모르는 번호를 받지 않는 고객들로 부재중 전화가 많아지는 경우◾ 회사의 신뢰도를 높이고 전문성을 보여주고 싶은 경우◾ 전화와 함께 회사명을 노출하여 자연스럽게 홍보 효과를 보고 싶은 경우◾ 공공기관 / 지자체의 경우, 보이스피싱 예방 및 민원인의 신뢰 확보가 필요할 때 위와 같은 문제들이 있는 경우 인데요. 기본 전화 기능으로는 회사명을 표시할 수 없습니다. 그래서 제가 한 가지 방법을 소개해드리려고 합니다.바로 '아톡비즈 레터링 서비스'와 같은 부가서비스를 이용해 고객에게 전화를 걸 때 고객의 핸.. 2024. 11. 20.

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