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ARS100

#23 [법무법인] 법률 분야별 대표번호 운영, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요. ✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다. ✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 신규 사건과 기존 고객을 나눠서 전화를 받고 싶어요.▶ 법률 문의 유형에 따라 전문 담당 부서/변호사에게 바로 연결하고 싶어요.▶ 놓치는 전화 없이 부재중 전화를 관리하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ ARS에서 신규/기존 고객를 분리해 담당 부서로 연결.✔ 전문 담당 부서 / 변호사에게 바로 연결되어 상담 접수과정 간소화.✔ 콜백으.. 2025. 8. 13.
민생회복지원금 안내 자동응답서비스 ARS 적용하기(시즌별 ARS 멘트 변경) 최근 민생회복지원금(또는 민생회복소비쿠폰)으로 인해 이를 사용하기 위해 사용 가능 여부를 확인하기 위해 문의를 하는 경우가 있습니다. 온라인상으로 사용하기가 어려우므로 방문 결제 시 사용이 가능한지 확인을 하기 위해서 전화로 확인을 하는데, 고객은 한 번의 전화로 확인을 할 수 있지만 업체 측에서는 다수의 고객을 응대해야 하기 때문에 업무에 지장이 생길 수 있습니다. 또 중요 문의가 아닌 가능하다, 불가하다라는 단순한 응대를 하는 것이기 때문에 정작 중요 문의는 받지 못하는 일이 생길 수 있는데요, 이를 ARS로 간단하게 해결해 보시길 바랍니다. ■ 민생회복지원금 안내 설정하기 ARS는 기본 인말 외에도 각 문의별로 안내 방법을 세부적으로 설정할 수 있다는 장점이 있습니다. 문의 유형이 다양하고 응대 .. 2025. 7. 31.
#20 [건축자재 제조] 대표번호 하나로 여러 사업소 관리, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 대표번호 하나로 여러 사업소를 관리하고 싶어요.▶ 문의 유형에 따라 담당 사업소로 연결하고 싶어요.▶ 영업 외 시간에 걸려오는 전화를 관리하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 문의별 전화를 구분한 뒤 담당 사업소로 자동으로 전화 연결할 수 있어요.✔ 콜백으로 업무 외 시간에 걸려오는 전화를 누락없이 상담할 수 있어요.✔ 여러 사업소 전화번호를.. 2025. 7. 24.
재택,외근 시 내 스마트폰에서 개인번호와 회사번호 동시 사용하는법(착신필요X, 클라우드 서비스 추천) [아톡비즈 실제 고객 문의 사례_1: 00변리사 사무소] ❓: 이번에 직원 전원이 재택 근무로 전환됐습니다. 여러 부서 인원 모두가 회사 전화를 사용할 수 있도록 도입하고 싶습니다. 원하는 솔루션:1) 재택 근무이기 때문에, 집에서도 회사번호로 자유롭게 수/발신이 가능했으면 좋겠어요.2) 대표번호에 ARS를 도입하여, 고객이 1번을 누르면 관리부로, 2번을 누르면 기술부로, 3번을 누르면 담당 변리사에게 바로 연결되었으면 좋겠어요. [아톡비즈로 이렇게 해결하세요!]1) 집에서도 회사번호로 자유롭게 수/발신 ▶ 아톡비즈 '모바일 회사전화': 재택근무로 업무형태는 변했는데, 집에다가 유선전화를 설치하실건가요? 아니면 모든 직원들에게 업무전화번호 사용이 가능한 업무폰을 지급하실건가요?아톡비즈 '모바일 회사전.. 2025. 7. 17.
#19 [병원] 신규환자/기존환자 구분 담당자 자동 안내 설정, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입사유 ▶ 상담 후 담당자가 지정되는데, 재상담 시 기존 담당자를 매칭하기 어려움.▶ 신규 환자와 기존 환자를 구분해서 전화를 받았으면 좋겠음.▶ 전화 연결이 안 됐을 때, 고객에게 안내할 수 있는 시스템이 필요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 신규 환자와 기존 환자를 구분해서 담당팀으로 바로 연결할 수 있어요.✔ 기존 환자가 전화를 걸었을 때, 기존 담당자에게.. 2025. 7. 16.
기업전화 IVR 자동응답시스템으로 문의별 안내, 담당자 연결, 부재콜 관리하기 예전에는 고객이 회사 대표번호로 전화를 걸었을 때 직원이 직접 받는 일이 많았습니다. 가장 먼저 연결되는 직원에게 용건을 말하면 안내를 받거나 전화를 넘겨주는 방식으로 했기 때문에 해당 역할을 하는 직원을 채용하기도 했었죠. 그러나 인건비 뿐만 아니라 단순한 문의를 직접 처리하는 일이 많고, 담당자가 부재중일 경우에는 체킹을 하여 후에 전달하는 방식으로 하는 게 비효율적이어서간단한 멘트만이라도 할 수 있는 ARS를 적용하는 건 필수가 되었습니다. 하지만 이 마저도 단순한 안내만 가능할 뿐 세부적으로 설정할 수 없어서 설정 불가한 일부는 여전히 아날로그 방식으로 하고 있기도 한데, ARS 상위버전인 IVR을 통해 고객의 다양한 문의를 효율적으로 분류하고 적절한 당담자나 부서에 자동으로 연결하도록 설정해보.. 2025. 6. 26.
상담원 연결 없는 고객 민원 관리, 해피콜과 채팅 상담으로 고객 불만 해결하기 고객의 짜증섞인 목소리.. 더이상 응대하기 힘들어요😢 기업이나 브랜드를 운영하고 있는 분들이라면 고객의 불만을 처리하는 것이 굉장히 중요한 업무 중 하나라는 사실을 알고 계실 것 같은데요. 고객들은 기업에게 신뢰를 가져야 재구매로 이어지기 때문에 기업에서도 고객 불만 관리는 '필수'입니다. 대체로 고객들이 갖는 불만은 무엇일까요?😥 "며칠 전에 에어컨 구매 했는데, 리모콘이 작동하지 않아요."😩 "구매한 바지를 확인해봤는데, 지퍼가 고장났어요."😠 "택배가 파손되어 안에 있는 그릇이 깨졌어요."🤥 "오늘 아톡햄버거에서 식사를 했는데, 직원 서비스와 태도가 영 별로에요."😤 "인터넷 강의 프로그램을 듣고 환급 신청했는데, 환급이 왜 안들어오죠?" 위 예시는 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 불.. 2025. 6. 25.
#18 [상품, 서비스 중개업] '브랜드별 안내멘트 설정', 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입사유 ▶ 여러 브랜드를 운영중으로 브랜드 대표번호마다 다른 안내멘트 시나리오를 구성해야함▶ 문의 종류에따라 담당하고있는 부서로 전화가 자동으로 연결되어야함▶ 콜백을 도입하여 통화중, 부재중 전화 관리와 통화 녹음기능이 필요함 어떻게 달라졌을까요? ✔ 브랜드 대표번호별 다른 안내멘트 시나리오를 구성하여 효율적인 전화상담 진행✔ 시간별 전화를 구분하여 업.. 2025. 6. 18.
아톡비즈도 K* 통화매니저와 같은 전화 안내멘트 설정이 가능할까요? K*의 통화매니저 기능중 많은분들이 궁금해 하시는 키워드 중 하나가 바로 '전화안내멘트' 입니다.기업의 공적인 용도로 사용되기 위해 서비스 되는 KT 매니저는 민원응대 시 폭언,협박 예방을 위해 음성자동안내 서비스를 제공하고 있어요. 아톡비즈도 이와 같은 서비스로 자동음성안내 기능인 ARS 기능은 아톡비즈의 대표 솔루션 중 하나로, 어떤 업종이든 상관없이 임,직원 여러분들의 업무의 편리성을 더 다양화 할 수 있도록 노력하고 있습니다. 고객과 통화가 연결되기 전, 자동음성멘트 송출하기 고객이 cs 부서 또는 회사 고객응대 담당자에게 전화를 걸게되면, 업체에서 미리 설정해 둔 음성안내를 자동으로 송출할 수 있습니다. 보통 상담원을 보호하기 위한 멘트송출인 '산업안전보건법' 안내 멘트를 사용하시는 경우도 .. 2025. 6. 16.

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