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아톡비즈 NEW25

워케이션 도입 고민 줄여주는 기업 업무환경 개선, 아톡비즈 솔루션 * 워케이션이란?* 워케이션, 왜 도입해야 할까?* 워케이션 도입 성공기업 사례* 워케이션 도입을 위한 기업 업무환경 개선 워케이션이란?워케이션 뜻은 일(Work)과 휴가(Vacation)의 합성어로, 휴가지에서 일을 병행하는 근무형태 입니다.일의 효율과 삶의 활력을 함께 누릴 수 있어 뉴노멀 시대 새로운 근무 방식으로 주목받고 있습니다. 평소 사무실 환경의 답답함에서 벗어나 새로운 환경에서 업무를 진행하는 점이 코로나 19의 영향으로 오래 지속 되었던 재택근무와 유사해 보일 수 있지만 워케이션은 업무와 휴가를 매끄럽게 통합하여 업무와 생활의 균형을 조율 할 수 있으며, 연인, 친구, 친지들과 함께 일상을 즐기며 전문성을 유지한채로 업무에 임할 수 있는 부분에 차이가 있습니다. 예를들면 제주도의 호텔에서.. 2024. 8. 19.
소셜커머스 오픈마켓 판매자 입점 셀러의 고객센터 고객 문의 대처방안 (쇼핑몰 통합 솔루션) 최근 소셜커머스 업체의 미정산 관련 사태가 발생하고 각 플랫폼 공지와 기사로 안내가 되고 있지만 사실상 구매자들 입장에선 해당 안내 내용을 확인하고 추가 안내를 기다리기보다는 환불 및 배송 관련 문의를 플랫폼 고객센터 및 판매자 문의로 진행하는 경우가 많아 소셜커머스 입점 셀러 분들의 CS 고객센터는 고객 문의로 과열되고 있습니다. 소비자들의 피해와 관련하여 많은 문의(항의) 전화가 몰리게 되면서 업무가 마비되는 경우도 빈번히 발생하게 됩니다.또한 셀러 분들은 많은 오픈마켓에 입점하여 고객센터를 통합으로 운영하는 경우가 많으며, 브랜드 자사몰까지 관리를 하는 경우에는 전화 업무에 집중이 쏠린다면 다른 플랫폼 오픈마켓 운영에도 지장이 생길 수 있습니다. 이에, 정부에서는 미정산 관련하여 참고/보도 자료를 .. 2024. 8. 1.
온라인 인터넷 쇼핑몰 cs 고객센터 운영 프로그램 효율적으로 사용하는 방법 (아톡비즈 솔루션) 온라인 인터넷 쇼핑몰을 운영하는 많은 기업들 중 아톡비즈 솔루션을 도입하여 업무효율과 생산성을 높인 사례들을확인하고 각 기업별로 어떤 업무환경을 어떻게 개선하였는지 대표적인 항목 네 가지를 소개드리겠습니다.소규모부터 대규모까지 필요한 회선만큼 서비스 가입 후 이용이 가능합니다.1. 전국 대표번호 개통 ( 전화 문의와 브랜드 이미지 개선 )2. 상담원 전화상담을 최소화 하고 업무효율 높이기3. 상담원 수신전화 공평하게 분배하기4. 문의고객 정보 및 상담이력 관리 1. 전국 대표번호 개통 ( 전화 문의와 브랜드 이미지 개선 ) 온라인 쇼핑몰의 CS 고객응대중 큰 비중을 차지하는 전화문의를 위해 회사 대표번호 개통을 진행합니다.특수한 경우를 제외하곤 기존에 사용하시던 전국대표번호를 그대로 번호이동하여 사용하시.. 2024. 7. 25.
문학동네 시詩 낭송 ARS 이벤트 진행 보도자료 '아톡비즈 ARS 이벤트'를 활용하여 문학동네 에서 획기적인 기획으로 많은 관심을 받고있습니다. 문학동네는 이전 '무라카미 하루키'신작 홍보에 이어 시詩 낭송 이벤트를 기획하여 진행했으며,서울국제도서전 5일동안 전화부스를 설치하여 시를 랜덤으로 송출하는 이벤트를 진행 후SNS를 통해 '인생 시 찾기' 이벤트를 이어서 진행하여 많은 관심을 받았는데요. 서울국제도서전 5일간  약 1,700건의 전화로 하루 평균 346건의 전화가 들어왔으며, 인생시 찾기 이벤트는이틀만에 10만 8천건이 넘는 전화가 몰리는 괌심을 받았습니다.등장인물이 직접 전화를 받는다면? 아톡비즈 ARS 이벤트 솔루션은 언터테인먼트 전반에 마케팅 수단으로 활용이 가능하며특히 도서 출판 신작홍보에서는 성우진들의 목소리로 독자들의 몰입도와 흥미.. 2024. 7. 16.
아톡비즈 아웃바운드 상담사 콜 봇 기업 효율성 강화 [보도자료] 아톡비즈 아웃바운드 상담사 콜 봇 기업 효율성 강화   단순, 반복 아웃바운드 전화 업무를 수행하는 아웃바운드 콜 봇은 1️⃣저렴한 솔루션 이용요금으로 인건비 감소, 2️⃣ 업종 및 상황에 맞는 맞춤형 시나리오 제작 지원, 3️⃣ CRM 프로그램 연동으로 개인화된 메시지 전달 등으로 콜 봇이 자동으로 고객에게 전화를 걸고 음성멘트를 송출하거나, 고객의 답변데이터를 수집할 수 있습니다.  또한, 자동차 검사일 만료 안내 전화 및 예약, 병원 예약 확인 전화 및 진료 전 주의·안내사항 안내, 해피콜, 이벤트 안내 및 참가여부 확인, 불완전판매 모니터링 등 다양한 영역에서 아웃바운드 콜 봇을 도입해 활용하고 있습니다.  자세한 보도자료 내용은 하단의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.  ✅ 보도자료 아톡비즈,.. 2024. 7. 15.
아톡비즈 쇼핑몰 CS 프로그램 '카페24' 입점 [보도자료] 아톡비즈 쇼핑몰 CS 프로그램 '카페24' 입점 보도자료   아톡비즈 '쇼핑몰 CS 프로그램'은 1️⃣고객관리 프로그램 CRM, 2️⃣ 자동응답 서비스 ARS, 3️⃣ 채팅문의 통합 서비스 통합상담, 4️⃣ 클라우드 콜센터 솔루션 CTI 등 쇼핑몰 고객센터 운영에 필요한 필수적인 솔루션을 간단하게 도입해 사용할 수 있도록 카페24 스토에 입점했습니다.  아톡비즈와 카페24 연동으로 회원정보, 주문 상세정보, 구매정보 등을 아톡비즈 셀러를 통해 하나의 페이지에서 확인이 가능하며, 전화 수신 시 회원정보와 구매이력 자동 불러오기 등의 기능을 클라우드로 도입해 온라인 쇼핑몰 CS업무를 개선시킬 수 있습니다.  ✅ 보도자료 쇼핑몰 CS 관리 시스템 '아톡비즈', 카페24 스토어 입점[이넷뉴스] 고객센터 솔루션 .. 2024. 7. 15.
[아톡비즈 X 카페24] : 전화 한 번으로 고객 주문이력을 한 눈에! [아톡비즈 X 카페24] : 전화 한 번으로 고객 주문이력을 한 눈에! '아톡비즈 셀러 출시' 고객 전화 수신 시, 회원정보・주문이력 자동 불러오기 드디어 아톡비즈와 카페24가 만나 아톡비즈 셀러가 출시되었습니다! 그동안 카페24 자사몰, 온라인 쇼핑몰을 운영 중이신 많은 고객님들께서 요청해주신 의견을 적극 반영하여 만들어진 서비스입니다. 기존에 전화가 들어왔을 때 쇼핑몰의 회원정보 및 구매이력을 한 눈에 확인할 수 없었서 많이 불편하셨죠? 이제 이러한 불편함을 해결함과 동시에 업무 효율성은 더 높인 아톡비즈 셀러를 소개해 드릴게요! 아톡비즈 X 카페24 : 아톡비즈 셀러 1. 전화 X 회원정보, 구매이력 연동 전화 연동으로 고객 전화 수신 시, 카페24와 연동된 쇼핑몰에 등록되어 있는 회원정보와 구매이.. 2024. 4. 5.
아톡비즈! 지하철광고(삼성역, 구로디지털단지역), 매장광고(티그레블랑코, 하바나커피) 시작! 안녕하세요 여러분! 스마트오피스를 선도하는 B2B 전문 브랜드 아톡비즈입니다. ​ 아톡비즈가 지하철광고와 매장광고를 시작했습니다!(짝짝짝)👏 ​ 지하철 광고는 삼성역, 구로디지털단지역(구디역)! ​ 카페 광고는 논현역 4번출구 부근에 위치한 갤러리 카페 티그레블랑코, 선릉역 2번출구 쪽에 위치한 하바나커피에서! ​ 아톡비즈 광고를 쉽게 만나볼 수 있답니다! 😊 ​ 자주 가는 역/카페라면 아톡비즈 광고를 찾아보세요✨ 매장광고_티그레블랑코 티그레블랑코에서 만나볼 수 있는 아톡비즈 카페 광고입니다 :) 깔끔하고 모던한 인테리어를 가지고 있는, 논현역 근처의 티그레블랑코 카페 ! ​ 전체적으로 화이트톤으로 맞추어져 있어서 대관 문의도 많은 것 같더라구요. ​ 저는 개인적으로 브런치 메뉴들이 가장 마음에 들었어요.. 2022. 9. 21.
[비대면 바우처] 협업 툴, 정부 지원 받고 아톡비즈에서 해결 안녕하세요! 아톡비즈입니다. 기술이 발달하면서 점점 많은 직장인들이 사무실 밖에서도 편하게 일을 하고 있습니다. 답답한 사무실에서만 일하는 게 아닌 카페에서도 집에서도, 야외에서도 다양한 프로그램들을 사용해서 각자의 방식으로 업무를 보고 있는데요, 그렇다고 해서 모든 직장인들이 가능한 것 또한 아니겠죠. 단순히 회사 메신저로만 소통을 하기에는 업무에 지장이 생기고, 그렇다고 필요한 프로그램들을 구입하자니 서비스 비교에 비용에 여러 문제들이 있는데 비대면 바우처 공급기업인 아톡비즈에서 협업 툴 전부 해결해보세요! 이런 기업은 아톡비즈의 이런 서비스를 이용해보세요! PC/스마트폰 상관없이 자유롭게 사무실 전화를 사용하고 싶은 기업 스마트 오피스를 통해 업무 협업을 더 자유롭고 편리하게 진행하고 싶은 기업 외.. 2022. 5. 31.

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