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아톡비즈 고객사 인터뷰62

[문학동네 출판그룹]서적 출판사,문구 제작, 홍보 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 문학동네 출판그룹   문학동네북클럽문학동네는 책을 통해 사람, 문화, 예술 사회 전반의 아름다운 만남을 소망합니다.www.munhak.com - 출판사(도서 출판, 제작, 홍보, 마케팅) "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □  타사 ARS 이벤트 진행 업체 Serch 이벤트를 준비하는 중 코난 ARS 이벤트를 진행 했던 업체를 찾다가 아톡비즈에서 한 걸 알게 되었습니다.어떤 식으로 진행해야 할지 막막하던 차에 아톡비즈를 알게 되어 잘 됐다고 생각했어요.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 가격 만족□ 친절한 상담□ ARS 이벤트 재진행  서비스 업체를 알게 됐다 하더라도 가격이 맞지 않았다면 진행이 어려웠을텐데 아톡비즈 ARS 이벤트는 가격도 만족스럽고 무.. 2024. 6. 27.
[클립스어학원]영어 교육 서비스, 일산 어학원_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 클립스어학원  - 교육서비스업, 소매업 종목 외국어학원 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 통화중 끊기는 현상(타사) □ 다른 업체의 소개 원래는 타사 서비스를 사용하고 있었는데 자꾸 전화가 끊기는 현상으로 인해 업무에 지장이 가서 불편함을 느끼고 있었습니다. 그런데 다른 업체의 소개를 통해 아톡비즈를 알게 되었고 서비스를 살펴보니 저희가 필요한 걸 제공하고 있어 아톡비즈에서 도입하게 됐습니다.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 타사보다 저렴한 가격 □ 친절하고 빠른 응대 사용하고 있던 타사 서비스보다 가격이 저렴하다는 점이 가장 컸던 것 같습니다. 또 상담 시에도 응대를 잘 해주시고 빠르게 안내해주셔서 도입 후에도 문제가 발생하면 빠르게 조치를 해주실 .. 2024. 6. 18.
[남해안크루즈관광(주)]전남 여수시 유람선,요트 운영_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 남해안크루즈관광(주)  ※ 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 IVR(ARS)업무, 업무 외 등 원하는 시나리오대로 자동응답 구성아톡비즈 IVR(ARS) 메시지자동응답 시스템에서 상담원 연결없이 지정되어 있는 문자와 알림톡을 자동 발송  "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 단순 문의로 인한 업무 비효율적□ 업무 , 점심시간 지정 안내 매번 전화가 올때마다 간단한 정보를 묻는 경우가 많아 상담원들이 전화 상담을 하는 부분에 대해 상당히 피로감을 느꼈습니다. 이로인해 업무를 하는데 매우 비효율적이기도 하여 이를 해결하고자 알아보다 아톡비즈의 ARS를 알게 됐습니다. ARS를 통해 고객센터 업무 시간, 점심시간을 지정할수도 있어 서비스를 도입했습니다.  "아톡비즈를 선택한 이.. 2024. 6. 12.
[타이어앤샵(주)]타이어 렌탈 업체, 공식 접수처_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 타이어앤샵(주)  타이어렌탈 | 대타타이어X넥센타이어렌탈투명한 가격과 편리한 타이어 렌탈 서비스! 넥센타이어가 직접 만들어서 더 믿을 수 있는 넥스트레벨 렌탈 신청만 하시면 다 알아서 해 드립니다.www.rental.deta.co.kr  ※ 아톡비즈 적용 서비스아톡비즈 CRMWeb 기반 고객관리용 프로그램아톡비즈 IVR자동응답시스템, N단계 시나리오 제공  타이어앤샵은 넥센 타이어 렌탈 공식 접수처입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 고객관리 시스템 필요 고객관리를 하고 있지 않아 전문 시스템이 필요하여 여러 업체에 견적을 받아봤는데 그 중에서 아톡비즈가 가장 괜찮다고생각하여 도입하게 됐습니다.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"  □ 빠르고 친절한 .. 2024. 5. 23.
[SKF_korea]볼베어링 및 롤러베어링 제조 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : SKF korea(에스케이에프 코리아) 아톡비즈 OFFICE모바일에서 사무실 번호로 수발신아톡비즈 IVR업무, 업무 외 등 원하는 시나리오대로 자동응답   SKF 홈페이지 | SKF2024.01.31 2023년도 SKF 연말 보고서: 그동안의 전략이 강력한 성과를 낳고 있습니다. 고텐버그, 2024년 1월 31일 금요일: 2023년 4분기 순 매출: SEK 24,438백만(25,361) 유기적 성장: -1.9% (9.7%) 조정됨 영업이www.skf.com  볼베어링 제조 및 판매를 하는 글로벌 회사입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 스마트오피스 환경□ 개인 휴대폰에서 사무실 번호 사용 사무실 키폰을 없애고 스마트오피스 환경을 만들기 위해 여러 곳을 알아.. 2024. 5. 16.
[TCC스틸]제조업, 표면 처리 강판 전문 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : TCC스틸  TCC STEEL표면처리강판 전문업체, 주석도금강판, 니켈도금강판, 슈퍼틴 등 제품 소개 및 안내www.tccsteel.com  TCC스틸은 국내 최초로 주석도금강판을 생산하기 위해 설립되었으며, 현재까지 진환경 철강 소재로 제조, 니켈도금, 주석도금 등의 사업을 진행하고 있습니다.  "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"  □ 단말리 관리의 애로사항□ 개인 번호를 사용해야 하는 불편함(외근직) 단말기 관리 부분에서 파손이나 이전 등의 애로사항이 있고, 외근직의 경우 개인 휴대폰 번호를 사용하고 있어서 FMC 도입을 하게 되었습니다.  "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"  □ 빠른 응대□ 합리적인 가격 저희 측에서 원하는 대로 최대한 맞춰주시려 하는 부분도.. 2024. 5. 16.
[(주)시큐인포]보안 솔루션, 종합 CCTV 보안 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 주식회사 시큐인포 (주)시큐인포 통합사이트 - 시큐인포의 보안솔루션과 CCTV제품은 뛰어난 성능과 안정성으로 고객 www.sentry.co.kr 주식회사 시큐인포는 꾸준하게 CCTV 개발과 보급에 앞장 선 고성능 CCTV 제조 및 보안 SI 솔루션 기업입니다. 제품 개발 및 보안 시스템 구축에 힘써 고객 여러분의 믿음과 신뢰에 보답하도록 노력하겠습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 착신으로 인한 불편함 □ 단말기 사무실 자리 차지 소개를 통해 아톡비즈를 알고 도입하게 됐습니다. 도입 전에는 매번 외부에 나갈 때 착신을 걸어놔야 했습니다. 여기에 착신 비용도 발생하고 착신 시에는 한 명밖에 사용을 하지 못해서 전화 관리가 불편했으며, 단말기가 사무실 자리를 차.. 2024. 3. 25.
[(주)메가팩] 포장 & 충전기 제조 및 수입 포장 기계 판매_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)메가팩 메가팩_전자동포장기계 빠른견적 진공포장기,계량기,충진기,제함기,삼면포장기,중량선별기,수축포장기,1년무상AS,정부지원사업,빠른 주문제작,식품기계,화장품기계,의약품기계 mgpack.co.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 영업용 전화 필요(유선이 아닌 모바일 사용) □ 고객 전화 미스콜 방지 영업용 전화가 필요했는데 개인 번호나 법인폰이 아닌 사무실 대표번호로 편리하게 받기 위해 서비스를 도입하였습니다. 아무래도 영업직에게는 한 명의 고객 전화도 중요하기 때문에 이를 놓치지 않기 위해 관련 서비스를 찾았는데 그러다 아톡비즈를 알게되었습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 맞춤형 시스템 □ 자유로운 통화 설정 □ 녹취 기능 맞춤형으로 통화 .. 2024. 3. 14.
[봉서초등학교]원주군 교권 보호 서비스 도입 학교_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 봉서초등학교 봉서초등학교 봉서초등학교 홈페이지입니다. 주소:전북특별자치도 완주군 봉동읍 원둔산6길 5 , 전화:교무실:261-6659 school.jbedu.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 공적인 번호 사용 □ 교사 개인정보 보호 민원 전화에 대해 공적인 번호를 사용하기 위해 서비스를 알아보게 됐으며 해당 서비스를 통해 개인 톡 연동 없이 연락이 가능하며 교사의 개인정보를 보호할 수 있어 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 교권 보호 가능 □ 다양한 기능 탑재 □ 비용 및 통화 품질 만족 도입 계기와 비슷한 내용이지만 우선 교권 보호가 가장 큰 이유며 단순 전화 외에도 다양한 기능이 탑재 되어 있습니다. 또 아무래도 학교이기 때문.. 2024. 3. 7.