아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.
1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.
2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.
3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.
4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.
아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?
① 인력이 부족해서 예약 및 비용 문의를 전화 상담없이 응대하고 싶어요.
② 업무 외 시간 또는 휴일에 전화가 걸려올 경우 안내멘트를 재생하고 싶어요.
③ 카카오톡, 네이버 톡톡 등 다양한 채널로 응대하고 있는데, 하나로 통합해서 관리하고 싶어요.
④ 고객과 분쟁이 발생할 경우를 대비해 전화상담을 녹취하고 싶어요.
아톡비즈 솔루션 도입 후 어떻게 바뀌었나요?
① 예약 및 비용 문의가 들어올 경우 문자메시지를 발송해 전화상담 없이 응대 완료.
② 휴일 및 업무 외 시간에 전화가 걸려올 경우 안내멘트를 재생해 채팅 상담 유도
③ 네이버, 카카오톡, 문자메시지 등 흩어져 있는 채팅상담 채널을 통합해 하나의 플랫폼에서 관리 및 응대
④ 전화상담 전수녹취를 통해 고객 응대 서비스 개선 및 고객과의 분쟁 해소.
우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS 시나리오를 만들어 보세요.
◼ 다른 회사의 업무시간 멘트 구성을 확인해보세요.
◼ IVR 문자메시지 구성을 확인해보세요.
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◼ 문자메시지 1번
고객님께서 요청하신 안내를 위해 아래 양식을 접수해 주시면, 순차적으로 안내드리겠습니다.
제출후 꼭! "(성함)동의합니다"라고 채팅창에 말씀해주셔야 상담진행가능합니다.
◼ 문자메시지 2번
문의주신 요금 안내드립니다.
※산전/산후 90분
- 1회 10만원
- 5회 60만원
- 10회115만원
※스페셜 120분
- 1회 15만원
- 5회 70만원
- 10회 130만원
★시그니처(고주파) 120분
- 1회 15만원
- 5회 75만원
- 10회 140만원
※ VAT별도
★가족관리 할인★(60분)
7만원(비회원)→ 5만원(회원)
더 다양한 프로그램은 사이트를 참고부탁드립니다.
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IVR로 단순, 반복 문의를 자동화하고
업무 생산성을 높여보세요.
| 편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 밑 시나리오 수정이 필요할 경우 편집 툴에서 직접 수정할 수 있어요. |
(Text To Speech) TTS 지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트를 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요. |
| 도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한 채 자유롭게 ARS를 사용하세요. |
비용은 합리적으로 초기 구축비용 없이 기업별로 맞춤형 시나리오를 세팅해드립니다. |
📞 전화/문자 문의 : 1877-8280
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