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[아톡비즈 고객관리프로그램] 복지 용구 전문 유통업 _ 이로움 돌봄 티에이치케이컴퍼니 복지 용구 전문 유통업고객사 인터뷰 이로움돌봄 : 시니어 정보 플랫폼장기요양인정 등급 테스트부터 우리 동네 복지혜택, 복지용구 구매까지. 소중한 부모님과 나를 위한 서비스를 이로움돌봄이 제공합니다.eroum.co.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"고객관리 체계 개선의 필요성▶이용자 응대와 가입 고객 관리를 보다 체계적으로 운영해야 한다는 필요성을 느껴서 서비스를 알아보게 되었어요. 기존에는 별도의 고객관리 시스템이 없어 상담 이력 확인이나 고객 정보 공유가 원활하지 않았고, 업무가 비효율적으로 진행되는 부분이 있었어요. 이를 개선할 수 있는 솔루션을 찾던 중 아톡비즈를 알게 되었고, 현재 운영 환경에 적합하다고 판단해 도입하게 되었어요. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"안정.. 2026. 2. 24.
고객 응대 근로자란? 산업안전보건법 ARS 안내 멘트 설정 해야 하는 이유 사업장에서 고객 응대 근로자를 고용하는 사업주라면 반드시 알아야 하는 내용이 있어요.바로 산업안전보건법에 대한 내용인데요, 고객 응대 근로자 관련 법규와 과태료에 대한 핵심 내용만 요약하여 설명해드릴게요.고객 응대 근로자 보호를 위한 사업장 의무사항 중 대표적으로 ARS를 통해 근로자 보호 안내 멘트 설정에 대해서도 함께 알아보도록 해요. 고객 응대 근로자란? 고객 응대 근로자는 주로 고객을 직접적으로 대면하거나 정보통신망을 통해 상품 판매나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자로 임금 근로자의 약 35%를 차지 하고 있어요. 여기에 해당 되는 직업군은 표를 확인해주세요. 구분해당 직업 · 업무직접대면마트, 백화점, 호텔, 음식점 종사자, 항공사 객실 승무원, 골프장 캐디, 택배기사, 가전제품 .. 2026. 2. 23.
#43[카카오 채널 IVR 메시지 발송] 매장 결제 솔루션 기업의 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. ■ 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?① 전화 상담 연결이 어려울 때 카카오톡 채널로도 접수를 받고 싶었어요.② 상담원이 모두 통화 중일 때 고객이 대기할 수 있는 기능이 필요했어요.③ CS 부서에서 활용할 수 있는 고객관리 프로그램이 필요했어요. ■ 아톡비즈 솔루션을 도입 후 .. 2026. 2. 23.
[교육서비스업] 전화 폭주로 인한 고객 응대 누락 해결 방법 + 고객 상담 이력 직원들과 공유하는 방법 요즘은 학생뿐 아니라 직장인, 은퇴 이후 세대까지 자기계발과 역량 강화를 위해 교육과 학습에 적극적으로 참여하고 있는데요. 그만큼 학원·교육기관 등 교육 서비스업에는 다양한 연령층의 문의 전화와 상담 요청이 꾸준히 유입되고 있습니다. 하지만 한정된 인력으로 모든 전화를 즉시 응대하기에는 현실적인 어려움이 있죠. 특히 특정 시즌(개강 전, 방학 기간 등)에는 문의가 집중되면서 부재중 전화가 늘어나고, 이는 잠재고객 이탈로 이어질 수 있습니다. 이러한 문제를 예방하기 위해서는 단순히 전화를 많이 받는 것이 아니라 '유입 - 상담 - 관리 - 전환'까지 이어지는 체계적인 관리 환경을 갖추는 것이 중요합니다. 그렇다면 교육업에서 자주 발생하는 운영상의 문제는 무엇이며, 어떤 방식으로 개선할 수 있을까요? ● .. 2026. 2. 20.
[아톡비즈 고객관리 프로그램] 원목가구 제작 및 유통 _ 이승석목갤러리(주) 원목가구 제작 및 유통업 고객사 인터뷰 이승석우드워커스PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE : SHIPPING TO : 가나(GHANA) SHIPPING TO : 가봉(GABON) SHIPPING TO : 가이아나(GUYANA) SHIPPING TO : 감비아(GAMBIA) SHIPPING TO : 과테말라(GUATEMALA) SHIPPING TO : 그레나다(GRENADA) SHIPPIleeconcept.co.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"실시간 데이터 공유와 쳬게적인 관리 체계▶이전에는 전용 고객관리 툴이 없다보니, 직원들 사이에서 상담 이력이 제대로 공유되지 않는 게 가장 큰 숙제였어요. 특히 전화가 오면 기존 고객인지.. 2026. 2. 20.
[아톡비즈 모바일 회사전화 솔루션] 부동산 상담 및 홍보용역 _ 매도왕(주) 부동산 상담 및 홍보용역 고객사 인터뷰 집 잘 파는 방법 | 매도왕 | 우리 집 최적가 제안안 팔리는 집, 가장 빠르게 팔아드립니다. 매도왕은 부동산의 적정 가치 제안과 매도왕만의 매도 비법을 바탕으로 최고의 가치를 제공합니다.sellking.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"재택근무 시에도 회사 번호 사용으로 전문적인 이미지▶직원들이 개인 휴대폰으로 상담을 진행하면서 고객들에게 비전문저으로 보일 수도 있다는 점이 고민이었습니다. 대표번호를 도입하고 싶었지만 상담용 전화를 추가로 마련하는것은 분담이었는데, 아톡비즈는 별도의 단말기 없이 클라우드 로그인만으로 재택근무 중에도 사용할 수 있어 도입을 결정했습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"품질과 업력에서 느껴지는 신뢰▶ .. 2026. 2. 12.
[전자기기 대여서비스] 아톡비즈 보이는ARS로 고객 응대 효율화하는 방법 최근 전자기기 가격 상승으로 인해 구매 대신에 대여를 선택하는 소비자가 증가하고 있는데요.전자기기 대여 서비스는 필요한 기간 동안만 제품을 빌려 사용할 수 있어 경제적 부담을 줄일 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 대여 서비스 특성상 사용 방법, 주의사항, 반납 절차 등 고객에게 안내해야 할 정보가 많은데요. 모든 고객에게 동일한 내용을 반복 설명하다 보면 상담이 길어지고, 이는 곧 운영 효율 저하로 이어질 수 있습니다. 음성 안내만으로는 복잡한 사용 방법을 정확히 전달하기 어렵기 때문에 시각 자료를 함께 제공하여 고객 이해도를 높이고 재문의를 줄여야 합니다. 이를 해결하기 위해서는 보이는ARS 서비스를 활용하는 것이 좋은데요. 보이는ARS란?전화 연결 시 음성 안내만 듣는 것이 아니라, 스마트폰 화.. 2026. 2. 12.
#42[전화기 없이 ARS 구축 및 음성 제보 수집]공공기관의 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존 고객을 구분해 담당부터/직원에게 바로 연결할 수 있어요. 3️⃣ 전화 수신부터 종료 시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. ◼️ 아톡 비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?① 물리적인 전화기 설치 없이 IVR 서비스를 이용하고자 함.② 상담원 개입 없이 자동 안내멘트 송출 및 제보 음성 녹취 기능이 필요함.③ 녹취 파일을 서버에서 체계적으로 관리할 수 있는 시스템 필요. ◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입 .. 2026. 2. 11.
주식회사 아톡, 정보보호 및 개인정보 보호 관리체계 인증 ISMS-P 인증 획득 안녕하세요, 주식회사 아톡입니다. 26년 1월 21일자로 당사는 정보보호 및 개인정보 보호 관리체계 인증, ISMS-P 인증을 획득했습니다. ISMS-P는 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 공동으로 고시하고 한국인터넷진흥원(KISA)이 운영하는 국내 최고 수준의 정보보호 및 개인정보 보호 통합 인증 제도입니다. 주식회사 아톡은 이번 인증 획득을 통해 정보보호 및 개인정보 보호 관리체계를 보다 체계적으로 수립하고 안정적으로 운영하고 있음을 공식적으로 검증 받았습니다. 앞으로도 안전한 서비스 환경을 제공을 핵심 가치로 삼아 고객이 안심하고 이용할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 보안 관리 체계를 지속적으로 강화해 나가겠습니다. 감사합니다. ◆ 인증 내용 1. 인증 범위 : 아톡 개인용 전화어플 및 아.. 2026. 2. 9.

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