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#34 [문의 유형별 안내 및 채팅상담 전환] 온라인 가전판매업의 아톡비즈 ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 문의 유형에 따라 안내멘트를 재생해 상담원 연결을 최소화하고 싶어요.② 전화 문의를 줄이고 채팅 상담으로 유도하고 싶어요.③ 직원들이 편차없이 균등하게 전화를 받을 수 있으면 좋겠어요. 아톡비즈 솔루션 도입 후 어떻게 바뀌었나요? ① 문의.. 2025. 11. 10.
AI 통화요약 (STT) 서비스 런칭 안내(Beta)🎉 아직도 상담 내용을 수동으로, 직원들이 하나하나 일일히 정리하고 계신가요?고객과 나눈 중요한 대화를 자동으로 기록하여 놓치지 않고 활용할 수 있다면 기업의 경쟁력이 달라집니다. 아톡비즈의 AI 통화요약 서비스는 단순한 상담 기록을 넘어서 상담 품질 향상, 업무 효율 극대화, 데이터 자산화까지 이뤄주는 서비스입니다. 🔎왜 AI 통화요약 서비스가 필요할까요? ✔상담원의 상담 내용 누락, 실수 최소화 ✔상담 후 정리에 소요되는 시간 70% 절감✔고객 불만, 요구사항을 명확하게 분석✔축적된 데이터를 통해 활용 가능한 비즈니스 자산 확보 (마케팅, CS 등 다양한 업무에서 활용 가능) 🔎AI 통화요약 서비스 기능 알아보기1. 통화내용 음성 ➡ 텍스트 변환 ▪ 30초 이상 통화를 자동으로 텍스트로 기록▪ 내용 .. 2025. 11. 6.
#33 [근로자 지원센터] 전국 지점 연결 및 고객관리, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 전국에 있는 6개의 센터를 하나의 전화번호로 관리하고 싶어요.② 우리 회사 업무 환경에 맞도록 CRM을 수정하고 싶어요.③ 상담원들에게 순차적으로 전화를 연결하고 싶어요. 아톡비즈 솔루션 도입 후 어떻게 바뀌었나요? ① 전국 지점이 하나.. 2025. 10. 28.
아톡비즈 AI STT서비스, 런칭 예정 안내 더 스마트하게 상담 관리하기!아톡비즈에서 런칭 될 A STT(음성-텍스트 변환)서비스를 통해 상담 품질과 업무 효율을 함께 높여보세요! 😉새로 런칭하는 AI STT서비스는 어떤 기능과 장점을 가지고 있을까요? 1️⃣통화 내용을 텍스트로 자동 기록해요.➡30초 이상의 통화는 AI가 자동으로 텍스트로 변환해줘요.통화 내용 중 필요한 부분만 클릭해서 녹음을 바로 재생할 수 있어요. 2️⃣AI가 긴 통화를 보기 쉽게 요약해줘요.➡통화 내용을 분석해서 주제, 할일, 결정된 사항, 시간대별 대화주제 등을 보기 쉽게 요약해줘요.통화 요약으로 복잡한 대화도 한 눈에 내용을 확인 할 수 있고CRM 상담이력 화명에서는 한 줄 요약가지 제공되어 상담 관리가 훨씬 편해져요. 3️⃣키워드 추출 / 검색기능을 활용할 수 있어.. 2025. 10. 23.
#32 [문의별 ARS 안내 및 비상상황 ARS 멘트] 여행사업의 아톡비즈 ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 문의 유형을 더 세부적으로 나누기 위해 여러단계의 ARS를 구성하고 싶어요.② 비행기 결항 등 비상 상황 발생시 비상상황용 안내멘트를 재생하고 싶어요.③ 예약 확인, 취소 환불 등 단순 문의를 ARS로 안내하고 싶어요. 아톡비즈 솔루션 도.. 2025. 10. 20.
아톡비즈 CRM 런칭 예정 안내 더 스마트하고, 유연한 고객 관리의 시작.아톡비즈의 새로운 CRM 서비스를 통해 한 단계 진화한 업무 환경을 만나보세요. 😃 새로 런칭하는 CRM은 어떤 기능과 장점이 있을까요? 1. 데모 사이트에서 업종별로 커스텀 된 CRM을 직접 사용하면서 체험해 보세요! 라이브 데모 사이트를 통해 업종별로 커스텀 된 CRM을 직접 사용해 볼 수 있어요. 다양한 산업군별 실제 업무 흐름을 반영한 세팅을 그대로 경험해 볼 수 있습니다. 2. 고객 최적화된 UI / UX를 제공해요. 사용자 경험 중심으로 설계된 화면 구성으로 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 고객 관리의 효율은 물론, 사용자 만족도까지 함께 느끼실 수 있어요. 3. 사용하던 통신사 그대로 CR.. 2025. 10. 16.
#31 [미스콜 관리 및 휴일 문의 접수] 장례 서비스업의 아톡비즈 ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 문의전화가 늘어나면서 미스콜이 점점 많아지면서 관리가 필요해졌어요. ② 기타 문의는 제외하고 장례 접수 문의만 365일 24시간 접수받고 싶어요. ③ 현재 구글시트로 고객관리 중인데, 관리해야 할 고객이 늘어나면서 전문 관리프로그램이.. 2025. 10. 14.
#30 [기존환자 구분 및 본인확인절차 자동화] 병원의 아톡비즈 ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 전화 문의가 들어올 때 기존 환자와 신규 환자를 구분해서 전화를 연결하고 싶어요.② ARS에서 자동으로 본인 확인절차를 진행하고 상담원과 전화를 연결되게 하고 싶어요. ③ 전화 상담이 어려울 경우 콜백을 남기게 하거나, 채팅 상담으로 전환.. 2025. 10. 2.
모델하우스TM, 입주지원센터, 공인중개사는 무슨일을 하고 고객을 어떻게 유치하나요? 모델하우스 TM. 공인중개사, 입주지원센터 근무자들은 단기 현장이든 근속형태 근무이든 상관없이 많은 '고객' (입주자)들을 만난다는 공통점이 있습니다. 이 3곳에서 하는 주요 업무들을 간략하게 정리 해 볼까요? 🏠모델하우스 (견본주택)주요업무 ▪️아파트 평형, 구조, 자재 등을 직접 보고 체험 안내▪️ 분양가, 옵션, 계약 절차에 대해 상담 제공 (TM)▪️ 방문객 관리 및 분양홍보 🏢 입주지원센터분양 받은 사람들이 입주 전후에 불편 없이 살 수 있도록 도움주는 역할 주요업무▪️ 입주자들의 입주 일정, 절차 안내▪️ 하자 접수 및 처리(벽 균열, 누수 등 문제 해결)▪️ 관리비, 세대 등록 등 행정 지원▪️ 입주자 민원·문의 응대 🏡 공인중개사 (부동산)집이나 상가 등 부동산을 사고팔거나 임대할 .. 2025. 9. 29.

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