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업무용 메신저, 무엇을 기준으로 선택할까? (카톡 탈출하기!) 대한민국 직장인이라면 누구나 공감하실텐데요.주말 저녁 친구들과의 단톡방인줄 알고 들어갔다가 상사의 업무지시를 마주한 상황... 🥲 개인 메신저를 업무용 메신저로 사용하는 곳이 늘어나면서 시도때도없는 업무 연락은 현대 직장인들의 스트레스 요인 중 하나에요. 그래서 요금은 업무용메신저를 따로 도입하는 기업들이 늘고 있는데요. 단순히 기분의 문제를 넘어 왜 많은 기업들이 카톡을 탈출하고 업무용메신저를 도입하고 있는지, 그리고 업무용 메신저를 선택할 때 반드시 체크해야 할 포인트는 무엇인지 자세히 알아볼게요! 💡왜 개인용 메신저(카카오톡 등)는 위험할까? 많은 기업들이 초기 비용을 아끼기 위해 카카오톡 등 개인용메신저를 업무에 활용하지만, 이는 장기적으로 더 큰 비용과 리스크를 초래해요. ▪️보안 사고의 위.. 2025. 12. 19.
#37 [ARS 전화문의 문자메시지 자동 발송] 특허법률사무소, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부터/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 두 개 브랜드를 운영중이라 브랜드 전화번호별로 ARS 안내멘트를 설정하고 싶어요.② 상담 전에 사전 정보가 필요한 상담이 있는데, 문자로 사전에 정보를 받고 상담을 시작하고 싶어요.③ 상담원과 연결되기 전에 상담원 보호 멘트를 재생해 폭언.. 2025. 12. 18.
회사 인터넷전화설치? 하지마세요! 회사전화 스마트폰으로 쓰기 새로운 사무실에 입주하거나, 회사 규모를 늘리기 위해 직원들을 새로 고용할 때 준비하는 것 중 하나는 회사전화 설치에요.보통은 인터넷 전화 설치 업체에 연락해 복잡한 과정을 거쳐 책상마다 지저분한 유선전화기를 놓게 되죠. 그러나 공유 오피스, 재택근무, 유연근무제, 스마트 오피스 등 변화하는 업무 환경 시스템에서 '인터넷 전화기 설치'가 과연 최선일까요? 오히려 비효율을 초래하지는 않을까요? 이제 기업 통신 시스템에도 변화가 필요합니다. 유선 전화기 없이 스마트폰 앱 하나로 회사전화를 완벽하게 사용하세요. 💡유선 전화기 대신 모바일 앱을 선택해야 하는 3가지 이유 인터넷 전화 설치 대신, 스마트폰 앱을 활용하여 회사 전화를 사용하는 방식은 기존 유선 전화기가 줄 수 없었던 다양한 장점을 제공해요. 1... 2025. 12. 17.
CS업무도 집에서? 재택근무 솔루션 활용하기 최근 몇 년간 기업의 업무 환경은 급격하게 변화했어요. 특히 고객과의 접점이 많은 CS업무는 대면 환경이 필수라는 고정관념에서 벗어나, 기업과 근로자의 니즈에 따라 유연한 근무 형태로 변화하고 있어요.직원들은 워라밸을 확보하고, 기업은 장소의 제약이 없이 운영이 가능하다는 점에서 재택근무를 선택하는 경우도 늘고 있죠. 그런데 CS업무를 재택근무로 할 경우 고객서비스의 품질을 유지 하기가 쉽지 않은데요. 클라우드 기반의 재택근무 솔루션을 활용하면 CS업무를 장소 제약없이 할 수 있어요. CS업무에 재택근무를 도입하는 이유? 재택근무를 도입함으로서 기업과 직원 모두에게 긍정적인 효과가 나타나요.단순히 물리적인 공간 제약이 없어진다는 것 이상으로 업무의 효율성과 안정성을 높일 수 있죠.구분기업 이점직원 이점운.. 2025. 12. 12.
MGM이란? 부동산 분양 MGM에 대해서 알아봐요 분양 시장은 고객 확보 경쟁이 치열한 업계중 하나에요. 그래서 마케팅에 많은 힘을 쏟기도 하는데요, 부동산 분양 시장에서 성공적인 마케팅을 위해 많은 광고비를 쏟아 부어보지만 분양 사무실 · 대행사가 직접 활용할 수 있는 실질적인 고객 유입 구조가 필요해요.그래서 주목받는 방식이 MGM이라고 할 수 있는데, MGM은 현장에서 고객과 가장 가까운 부동산, 중개소 등이 접수하는 방식으로 정확한 고객을 확보할 수 있어 분양 업계에서 빠르게 확산되고 있어요. 고객을 알고 있는 사람이 전달하기 때문에 관심도가 높은 진짜 고객을 확보할 수 있는 구조로, 실제 계약자들의 추천을 통해 신규 고객을 확보하는 구조인 MGM은 분양 성공의 핵심이라고 할 수 있습니다. ■ MGM이란? MGM은 Member Get Membe.. 2025. 12. 12.
ACD란? 콜센터 시스템의 핵심 기능 ACD 뜻 알아보기 콜센터(또는 고객센터)로 전화를 걸어보면 1번은 상품문의 2번은 AS문의 등의 안내가 나온 적 있지 않으신가요? 바로 상담원이 연결된 적도 있고, 현재 통화량이 많아 잠시만 기다려주세요 라는 멘트를 들어본 적이 있을 거예요. 상황에 따라 상담원에게 바로 전화가 연결되기도 하지만 상담원 전체가 상담 중으로 인해 전화 연결이 어려운 고객을 잠시 대기시키는 기능이 ACD 중 하나입니다. ■ ACD란? 통신 시스템의 ACD 뜻으로는 Automatic Call Distributor의 약자로 '자동 통화 분배' 시스템이에요. 콜센터에 전화가 들어왔을 때 어떤 상담원에게 전화를 분배할지를 사전에 규칙을 정하고 설정된 규칙대로 시스템에서 실행하여 가장 적합한 상담원이나 그룹에 전화 연결을 해줘요. 단순히 전화를 .. 2025. 12. 11.
분양대행사 분양업무 전용프로그램 CRM , MGM 1+1 이벤트 D-27 아톡비즈 분양에서 25년 연말&첫 1+1 이벤트를 진행하고 있습니다.분양대행사, 분양사무실 에서 종사하는 분양TM 텔레마케터와 관리자 여러분들께서 전용으로 사용하기 위한 전용 프로그램! ⭐이벤트 내용[분양CRM 사용 시, MGM 프로그램 무료 서비스]or [MGM 프로그램 사용 시, 분양CRM 무료 서비스] ⭐이벤트 기간~25/12/31 수요일까지 ⭐이벤트 신청방법1. 1877-7103 으로 전화문의2. 온라인 '문의 신청서' 제출 [Simple 소개]💻분양 CRM: 사용 시 콜백/ARS/녹취 서비스를 기본으로 사용이 가능하시며, 업무일지 기반 통계그래프 확인, 콜 통계 확인, 인바운드 시 자동 푸쉬팝업 및 최초저장 시 고객정보 자동등록, 대표번호 연동이 가능한 '분양고객관리 프로그램' 입니다. 아톡.. 2025. 12. 4.
ARS어디서 세팅할까? K*, SK*, L*U*, 아톡비즈 비교분석! 기업 고객센터, 상담업무에 꼭 필요한 ARS(자동 응답 시스템)! 오늘은 기업 ARS세팅을 고민하시는 분들을 위해 ARS는 어디에서 세팅해야 가장 효율적일지, 실제 제공 기능 및 비용을 기준으로 꼼꼼히 비교해볼게요. 각 서비스의 차이점을 실무자 관점에서 이해하고 도입하려고 하시는 분들께 도움이 될거에요. 💡합리적인 비용 (추가요금, 가성비) ARS 세팅에서 가장 중요하게 보시는 것 중 하나는 아무래도 비용이겠죠?ARS는 기업 CS업무에 활용되는 만큼, 무작정 눈에 보이는 비용 뿐만 아니라 실질적인 지출비용과 기능 대비 가성비를 따져서 고르는게 중요해요. 구분아톡비즈ARSK*S*BL*U*비용22,000원/월 (전문IVR시스템)(수신회선/ 수신 콜 제한 X)11,000원 /월 + 회선별 기업용 센트릭스 비.. 2025. 12. 2.
CRM이란? CRM뜻과 도입 시 고려할 점 비즈니스 경쟁력에서 고객을 어떻게 관리하느냐가 중요해졌어요.물론 이전에도 중요했지만 '어떻게'라는 부분을 잘 생각해봐야 한다는 거지요 🤔 '왜 고객이 우리 회사 제품을 다시 찾지 않을까?''기간 연장률이 떨어지는 이유가 뭘까?''고객 대상으로 마케팅도 열심히 한 거 같은데 왜 효과가 없지?' 고객은 단순히 제품을 구매하는 것이 아닌 기업에서 중요한 자산이며 성장의 핵심이라고 할 수 있어요. 그런데 이런 고객에 대한 정보가 부족하고 일방적인 마케팅, 또는 단편적인 정보만 가지고 있다면 고객 중심의 경영은 어렵다고 보시면 되며, 이러한 문제를 해결하기 위해서 필요한 것이 바로 CRM이에요. 이제는 CRM이 필수가 되었고 소규모부터 대기업까지 수많은 기업들이 CRM을 도입하고 있는데 여기서 CRM이 무엇을 .. 2025. 11. 28.

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