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#26 [차량 렌탈] 문의 유형별 담당자 연결, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 ​N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 상담 연결이 필요 없는 문의는 ARS로 문자를 발송해 문의를 처리 하고 싶음.▶ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자로 연결하고 싶음.▶ 현재 단순하게 사용중인 ARS를 더 세부적으로 시나리오를 구성하고 싶음. 어떻게 달라졌을까요?✔ 상담원 연결이 필요없는 상담은 ARS 문자메시지를 발송해 처리.✔ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자 연결.✔ 여러 단계.. 2025. 9. 3.
TM 분양상담사 텔레마케터 주요업무와 잘하는법 알아보기 ! 분양대행사 TM 영업조직원 나이대에 MZ 세대가 많아지고 있습니다. 이전 일반 분양영업조직이 광고홍보, 마케팅에 의존하는 경향이 있었다면 MZ 세대 TM영업조직원의 경우 차라리 철저한 업무분담으로 홍보비용을 아끼고 현금으로 돌려받는 것을 선호하는 면이 강한 것이 특징이에요. 🔖분양 TM 텔레마케팅 영업조직원 주요 업무? 분양대행사나 TM 프리랜서로 근무하셨던 분들은 현장 분위기를 알고 계시는 분도 많을 거에요. 결국엔 고객DB를 통해 고객을 관리하고 영업을 통해 실적을 만드는 것이 최종 목표입니다. : 그렇다면, 분양 TM 영업조직원들이 하는 업무는 무엇이며, 분양 대행 업무에 올인 할 수 있는 방법은 무엇일까요? 1. 고객DB 발굴 & 관리 안바운드 영업,아웃바운드 업무 등 결국엔 분양 TM 업무의.. 2025. 9. 1.
WebRTC 뜻, 기업에서 활용하는 방법 정리 재택근무, 온/오프라인 하이브리드 영업, 비대면 고객상담이 일상이 된 요즘. 설치가 복잡한 프로그램 없이 브라우저 만으로 영상통화, 전화, 채팅을 바로 사용하는게 경쟁력이 됐죠. 여기서 핵심 키워드가 바로 WebRTC에요. 🌎WebRTC 뜻?WebRTC뜻은 Web Real-Time Communication의 약자로 크롬, 사파리, 엣지와 같은 웹브라우저나 모바일에서, 별도 설치 없이도 실시간으로 음성통화, 영상 통화, 데이터 전송(채팅/파일/화면 공유 등)을 가능하게 해주는 기술이에요.쉽게 WebRTC뜻을 말하자면, 프로그램 설치 없이 인터넷 브라우저만 켜도 화상, 음성, 파일 공유가 가능한 기술을 말해요. ✔두 사용자가 연결을 시도하면 브라우저끼리 직접연결(P2P)를 만듦✔방화벽, 와이파이 환경으로 .. 2025. 8. 28.
#25 [의류 쇼핑몰] 온라인 입점몰 분류 , 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 ​N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 단순한 구성으로 사용중인 ARS를 보다 상세하게 사용하고 싶음.▶ 전화 상담을 시작하기 전에 고객이 전화를 한 목적을 미리 파악하고 싶음.▶ 전문적인 콜센터 솔루션 구축 필요성을 느낌.▶ 전화상담을 채팅상담으로 전환할 수 있는 시스템 구성 필요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 입점몰별, 문의 유형별로 상세하게 ARS 구성.✔ 고객이 어떤 목적을 가지고.. 2025. 8. 26.
스마트오피스 구축 시 인테리어보다 더 중요한 '이것' 스마트 오피스를 구축하려는 기업들은 흔히 세련된 인테리어와 최신식 가구 등을 먼저 떠올립니다.넓고 쾌적한 공간, 업무 효율을 높이는 가구 배치, 직원들이 일하고 싶은 분위기를 만드는 것도 분명 중요합니다. 그러나 진짜 스마트 오피스를 완성하는 것은 눈에 보이는 인테리어보다 공간적인 제약을 없애 업무환경을 얼마나 효율적이고 유연하게 만들 수 있느냐에 달려있습니다. 아무리 멋진 공간을 인테리어해도, 정작 직원들이 고객과 소통하거나 사내 협업 진행 시 전화나 자리가 묶여있는 등 공간적 제약이 있다면 '스마트'오피스라고 말하기 어렵겠죠? 특히 재택근무, 외근, 출장, 유연근무제 등이 일반화 된 지금, '언제 어디서나 회사 업무를 볼 수 있는 환경'이 기업 경쟁력의 중요한 기준이 되고 있습니다. 인테리어보다 중.. 2025. 8. 19.
#24 [식품몰] ARS로 문자 발송 시스템 구축, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요. ✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다. ✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 미스콜이 너무 많아 ARS로 미스콜을 줄이고 싶어요. ▶ 전국대표번호를 사용해 통화 내용을 공유하고 싶어요. ▶ 단순, 반복되는 내용은 상담원 연결없이 문자메시지를 통해 안내하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 모든 상담원 통화시 콜백으로 부재중 전화 관리 및 ARS로 자동안내해 미스콜 감소 ✔ 직원들과 상담내용 공유 및 통.. 2025. 8. 19.
#23 [법무법인] 법률 분야별 대표번호 운영, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요. ✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다. ✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 신규 사건과 기존 고객을 나눠서 전화를 받고 싶어요.▶ 법률 문의 유형에 따라 전문 담당 부서/변호사에게 바로 연결하고 싶어요.▶ 놓치는 전화 없이 부재중 전화를 관리하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ ARS에서 신규/기존 고객를 분리해 담당 부서로 연결.✔ 전문 담당 부서 / 변호사에게 바로 연결되어 상담 접수과정 간소화.✔ 콜백으.. 2025. 8. 13.
#22 [출판사] 문의 유형별 안내 및 블랙리스트 관리, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 문의 유형에 맞게 부서별로 전화를 연결하고 싶어요. ▶ 전화 문의가 많아 전화 상담을 줄이고 싶어요. ▶ 블랙리스트 고객은 전화 연결없이 응대하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 고객의 문의 유형에 따라 담당부서/담당자 전화 연결. ✔ 상담원 연결없이 응대할 수 있는 고객은 채팅 상담으로 전환. ✔ 블랙리스트 고객은 문자 발송 후 전.. 2025. 8. 6.
아직도 엑셀? 법무법인 고객관리, CRM툴로 웹팩스까지 한 번에 해결! 법무법인이나 변호사 사무실에서 고객관리 엑셀로 의뢰인 정보를 관리하고 계신가요?엑셀은 간단한 데이터를 정리하거나 관리 고객 수가 적을 때는 활용하기 좋으나, 고객 수가 점차 많아지는 경우 업무 처리에 한계가 있습니다. 특히 고객정보 관리, 고객과 연락, 사건진행상황 정리, 웹팩스까지 엑셀을 비롯해 각각 다른 프로그램으로 관리하면 시간낭비 뿐만 아니라 보안에 대한 위험도 커집니다. 오늘은 고객관리 엑셀 대신에 CRM툴을 사용해야 하는 이유와 아톡비즈CRM툴로 통화, 웹팩스,알림톡 등 필요한 기능을 한 번에 쓸 수 있는 방법을 알려드릴게요. 1️⃣고객관리 엑셀의 한계 엑셀은 처음에는 편리하지만 시간이 지나면 데이터 관리가 복잡해지고 실수가 잦아지고 아래와 같은 문제가 생길 수 있습니다. 문제점예시결과중복, .. 2025. 8. 6.