아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.
1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.
2️⃣ CRM과 연동해 신규 고객, 기존 고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.
3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.
4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.
◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?
① 반복 문의는 음성 안내와 문자 안내로 빠르게 처리하고, 상담원은 중요한 상담에 집중하고 싶어요.② 전화가 몰려상담원 연결이 어려운 경우 문자/웹챗으로 연결해 이탈을 줄이고 싶어요.③ 문의 유형을 분류해 맞는 담당자에게 바로 연결하고, 첫 응대의 정확도를 높이고 싶어요.
◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입 후 어떻게 바뀌었나요?
① 문의 목적에 따라 필요한 안내 URL을 문자로 자동 발송해, 단순 연결 요청이 눈에 띄게 줄었어요.
② 상담원 연결이 지연될 때도 문자(URL)·웹챗으로 이어지는 경로가 생겨 상담 기회가 끊기지 않아요.
③ 문의 유형별로 즉시 담당 상담원 연결이 가능해져, 첫 통화부터 더 정확하고 빠르게 안내할 수 있게 됐어요.
우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS 시나리오를 만들어보세요.
◼️ 화상영어 플랫폼의 IVR 시나리오 구성 사례를 확인해보세요.
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《무료 체험 신청 URL》
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무료 체험 수업은 평일 14시-22시30분 사이에 진행되며 25분간 수업이 이루어집니다.
체험 수업 당일 담당자가 연락드려 오디오와 비디오 확인 및 결과 상담 예약 도와드릴 예정입니다.
☎. 고객센터 (문자 가능) 1666-2976 (상담 시간 월~금 13:00~23:00)
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필리핀 강사 : 수업 시간 전까지
영미권 강사 : 수업 2시간 전까지
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| 편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 및 시나리오 수정이 필요할 경우 편집 툴에서 직접 편집할 수 있어요. |
(Text To Speech) TTS지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트를 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요. |
| 도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한 채 자유롭게 ARS를 사용하세요. |
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