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080 광고문자 수신거부 서비스, 24시간 온라인 개통 가능 여러분은 고객들에게 광고문자를 자주 보내시나요?광고문자는 고객들에게 가장 빠르고 쉽게 전달할 수 있는 마케팅 중 하나에요. 고객들에게 쉽게 전달할 수 있는 문자라고해서 단순하게 생각하면 자칫 과태료가 부과될 수 있는데요.특히 080 무료수신거부 번호 미기재시, 최대 3,000만 원의 과태료가 발생될 수 있어요. 광고성 문자에는 반드시 080 번호가 포함되어 있어야 하며, 수신자가 언제든지 [수신거부] 혹은 [수신동의 철회]를 무료로 할 수 있도록 무료 수신거부 방법을 반드시 제공해야해요. 방송통신위원회가 발표한 2024년 상반기, 문자 스팸으로 등록된 건은 2억 1,149만 건으로 23년 하반기보다 14.26%가 증가한 것으로 나타났어요. 그렇다면 080 수신거부번호는 어떻게 개통할 수 있을까요?★아래.. 2025. 11. 27.
#36 [ARS 문자메시지 자동 발송], 기간통신업 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 단순 문의때문에 담당하고 있는 업무 처리가 너무 힘들어요. ② 고객의 문의 유형에 따라 ARS 시나리오를 상세하게 구성하고 싶어요. ③ 업무 외 시간에도 상담원 연결없이 ARS로 문의 응대를 24시간 처리하고 싶어요. 아톡비즈 솔루션을 도.. 2025. 11. 27.
#35 [IVR과 AI 응답 솔루션 연동] 전기차 충전기 제조업의 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 고객전화와 자사의 AI 솔루션을 연결해줄 수 있는 전화 시스템이 필요해요.② AI와 상담 진행 중 상담원 연결을 필요로 할 경우 연결해줄 수 있는 시스템이 필요해요.③ 업무 외 시간에 AI 미해결 건을 표시할 수 있는 시스템이 필요해요. .. 2025. 11. 20.
카카오톡 업데이트? 업무용 메신저로 사용 중인 기업의 대응 방안! 최근, 카카오톡이 대규모 업데이트를 하며 사용자들의 불만족 후기가 이어지고 있어요. 숏폼 탭 추가, 친구목록 변경, UI변경 등 카카오톡 업데이트가 개인사용자들 뿐만 아니라, 카카오톡의 업무용 메신저로 사용중인 기업에게 큰 영향을 주고 있는데요. 고객과의 커뮤니케이션 안성성과 사내소통, 업무효율에 부정적인 영향을 미칠 수도 있기 때문이에요. 🔎기업에는 어떤 영향을 미칠까? 개인 사용자들이 느끼는 단순한 불편함을 넘어서 기업 입장에서는 큰 리스크가 될 수 있는데요. 1️⃣업무 효율 저하➡ 업데이트로 인해 변경된 인터페이스가 업무 속도, 효율성 저하로 이어짐2️⃣보안상 문제➡ 개인 메신저를 통한 소통은 별도 기업 내 관리 권한이 없어, 기업 정보 노출 위험이 생김 3️⃣안정성 부족➡ 메신저 업체의 정책 .. 2025. 11. 12.
CRM 툴 종류와 주요 기능, 비교 후 도입하세요 CRM이란?CRM은 Customer Relationship management의 약자로 고객관계 관리라고 하여 고객의 데이터를 수집하고 저장, 분석해 고객이 어떤 부분을 요구하고 선호하는지 등 파악해서 맞춤형으로 서비스를 제공할 수 있어요.뿐만 아니라 CRM은 '고객관리 프로그램'이라고 불리기도 하는데, 단순히 고객 정보를 저장하기만 하는 툴은 아니에요. 영업팀에겐 '매출'을 만들기도하고 마케팅팀에겐 고객을 이해하는 툴이기도 하죠. 하지만 막상 CRM툴을 도입하고자 하면 선택지가 너무 많아 고민이 되는 부분도 있을 거예요. CRM 업체마다 제공하는 기능이 다르기도 하고 특정 업종에 특화된 프로그램도 있기 때문이죠! 그래서 오늘은 기업이 사용하기 좋은 CRM툴을 소개하고자 하며, 이 툴이 우리 회사에.. 2025. 11. 11.
#34 [문의 유형별 안내 및 채팅상담 전환] 온라인 가전판매업의 아톡비즈 ARS 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 문의 유형에 따라 안내멘트를 재생해 상담원 연결을 최소화하고 싶어요.② 전화 문의를 줄이고 채팅 상담으로 유도하고 싶어요.③ 직원들이 편차없이 균등하게 전화를 받을 수 있으면 좋겠어요. 아톡비즈 솔루션 도입 후 어떻게 바뀌었나요? ① 문의.. 2025. 11. 10.
AI 통화요약 (STT) 서비스 런칭 안내(Beta)🎉 아직도 상담 내용을 수동으로, 직원들이 하나하나 일일히 정리하고 계신가요?고객과 나눈 중요한 대화를 자동으로 기록하여 놓치지 않고 활용할 수 있다면 기업의 경쟁력이 달라집니다. 아톡비즈의 AI 통화요약 서비스는 단순한 상담 기록을 넘어서 상담 품질 향상, 업무 효율 극대화, 데이터 자산화까지 이뤄주는 서비스입니다. 🔎왜 AI 통화요약 서비스가 필요할까요? ✔상담원의 상담 내용 누락, 실수 최소화 ✔상담 후 정리에 소요되는 시간 70% 절감✔고객 불만, 요구사항을 명확하게 분석✔축적된 데이터를 통해 활용 가능한 비즈니스 자산 확보 (마케팅, CS 등 다양한 업무에서 활용 가능) 🔎AI 통화요약 서비스 기능 알아보기1. 통화내용 음성 ➡ 텍스트 변환 ▪ 30초 이상 통화를 자동으로 텍스트로 기록▪ 내용 .. 2025. 11. 6.
#33 [근로자 지원센터] 전국 지점 연결 및 고객관리, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞게 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지의 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요? ① 전국에 있는 6개의 센터를 하나의 전화번호로 관리하고 싶어요.② 우리 회사 업무 환경에 맞도록 CRM을 수정하고 싶어요.③ 상담원들에게 순차적으로 전화를 연결하고 싶어요. 아톡비즈 솔루션 도입 후 어떻게 바뀌었나요? ① 전국 지점이 하나.. 2025. 10. 28.
아톡비즈 AI STT서비스, 런칭 예정 안내 더 스마트하게 상담 관리하기!아톡비즈에서 런칭 될 A STT(음성-텍스트 변환)서비스를 통해 상담 품질과 업무 효율을 함께 높여보세요! 😉새로 런칭하는 AI STT서비스는 어떤 기능과 장점을 가지고 있을까요? 1️⃣통화 내용을 텍스트로 자동 기록해요.➡30초 이상의 통화는 AI가 자동으로 텍스트로 변환해줘요.통화 내용 중 필요한 부분만 클릭해서 녹음을 바로 재생할 수 있어요. 2️⃣AI가 긴 통화를 보기 쉽게 요약해줘요.➡통화 내용을 분석해서 주제, 할일, 결정된 사항, 시간대별 대화주제 등을 보기 쉽게 요약해줘요.통화 요약으로 복잡한 대화도 한 눈에 내용을 확인 할 수 있고CRM 상담이력 화명에서는 한 줄 요약가지 제공되어 상담 관리가 훨씬 편해져요. 3️⃣키워드 추출 / 검색기능을 활용할 수 있어.. 2025. 10. 23.

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