문자발송내역1 CS 고객상담 업무에서 필요한 고객관리 시스템, 이력 한 눈에 보기 CS 고객상담 업무에서 필요한 고객관리 시스템, 이력 한 눈에 보기 CS 업무 시 고객 문의에 대한 전반적인 내용을 파악하기 위해 이를 기록할 수 있는 고객관리 시스템을 사용하는데, 고객정보나 상담이력 외에도 통화와 관련 된 이력들도 확인할 수 있어요. 고객과의 통화 이력은 통합적으로도 확인할 수 있지만 해당 고객과의 마지막 통화 기록이나 녹취 기록들을 고객'별'로 CRM에서 확인할 수도 있는데 어떻게 조회가 가능한지 확인해보세요. ▶ 01. '고객관리' 기능 보러가기https://atalkbiz.tistory.com/496 ▶ 02. '상담관리' 기능 보러가기https://atalkbiz.tistory.com/500 ▶ 03. '처리 담당자 지정' 기능 보러가기https://atalkbiz.tistor.. 2025. 4. 28. 이전 1 다음
