카카오채널톡1 ARS 자동문자 발송, 카카오 채널톡 자동발송 설정 안녕하세요 B2B솔루션 아톡비즈 입니다. 고객 전화문의 CS응대와 동시에 원하시는 내용의 문자안내나 카카오 채널톡을 자동으로 발송하여 간단한 안내는 상담원 연결없이 완료하고 채널톡이나 문자 URL을 발송하여 채팅상담으로 전환 후 고객응대를 진행할 수 있습니다. Case 1 : 전화 - 음성안내 - 문의선택 - 음성안내+문자발송 - 상담완료 Case 2 : 전화 - 음성안내 - 문의선택 - 음성안내+채널톡발송 - 상담완료 담당부서 및 담당자 전화연결이 꼭 필요한 경우에만 전화를 연결하고 기본적인 안내사항과 DB를 조회하고 안내가 필요한 경우도 '아톡비즈 ARS' 서비스가 정보를 조회하고 고객에게 안내가 가능합니다. 이외에도 복잡한 ARS고객응대 구성을 기업 맞춤형으로 세팅이 가능하기 때문에 원하시는 솔루션.. 2023. 10. 19. 이전 1 다음
