학원전화3 교육 업체 상담 과정이 중요한 이유! 자동응답서비스, CRM 프로그램으로 상담 환경 구성하기 온라인 수업 수강률이 증가하는 시대, 상담 과정이 중요한 이유 요즘 여러 학원을 알아보다 보면 예전과 달리 온라인(비대면)으로만 강의를 하는 곳이 많은데, 교육 방식을 살펴보면 강의를 실시간으로 진행하는 곳도 있고 미리 녹화를 하여 질문은 따로 받는 방식으로 진행하는 곳도 있습니다.예전에도 온라인 강의는 종종 볼 수 있었지만 최근 계속해서 증가하고 있는 이유로는 코로나를 시작으로 직장인들이 학원에 직접 출석하기가 어렵다는 이유가 가장 크다고 볼 수 있습니다. 이전에는 이러한 불편함을 감수하면서 자기 개발을 위해 출석을 하는 직장인이 많았지만 온라인 강의가 한 번 진행 된 이후로는 오프라인, 온라인 선택권이 있다 하더라도 바쁜 현대인들은 온라인을 더 선호하게 될 수밖에 없는 환경이 되었습니다. 직접 .. 2025. 2. 5. 학부모 학원 상담 시 가장 선호하는 상담 방법, 상담 전 준비는 어떻게? 학부모가 아이의 학원을 선택할 때 비용이나 학원의 규모 보다는 강사진의 역량을 중요하게 생각한다고 해요.또한 이런 강사진의 역량을 확인하기 위해서는 방문 상담률이 1위로 가장 높았으며, 이후 전화 상담을 선호하는 편이라고 합니다. *선호도 조사 - 대교그룹 온라인 상에 학원별 정보가 많이 있음에도 학부모들은 여전히 학원에 방문하거나 전화를 통해 상담을 하는 것을 더 신뢰하고 있습니다. 그러므로 학원 측에서도 강사의 역량, 교육 프로그램에 대한 정보 등을 더더욱 강조하는 것이 중요할 것으로 보입니다. 그렇다면 방문 상담, 전화 상담을 선호하는 학부모들을 위해 학원에서는 어떤 준비를 어떻게 해야 할까요? ◆ 상담 전 준비1) 학부모의 니즈와 학생의 현재 상태를 파악을 위해 기본 정보를 수집해보세요... 2024. 7. 9. [클립스어학원]영어 교육 서비스, 일산 어학원_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 클립스어학원 - 교육서비스업, 소매업 종목 외국어학원 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 통화중 끊기는 현상(타사) □ 다른 업체의 소개 원래는 타사 서비스를 사용하고 있었는데 자꾸 전화가 끊기는 현상으로 인해 업무에 지장이 가서 불편함을 느끼고 있었습니다. 그런데 다른 업체의 소개를 통해 아톡비즈를 알게 되었고 서비스를 살펴보니 저희가 필요한 걸 제공하고 있어 아톡비즈에서 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 타사보다 저렴한 가격 □ 친절하고 빠른 응대 사용하고 있던 타사 서비스보다 가격이 저렴하다는 점이 가장 컸던 것 같습니다. 또 상담 시에도 응대를 잘 해주시고 빠르게 안내해주셔서 도입 후에도 문제가 발생하면 빠르게 조치를 해주실 .. 2024. 6. 18. 이전 1 다음
