회원관리3 #12 [업종 학원,교육] '전화문의 고객관리' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입사유 ▶ 엑셀로 고객관리에 한계가 있어 효율적인 고객관리 프로그램이 필요함▶ 간단한 문의나 불필요한 전화가 많이 들어와 응대가 필요한 문의전화만 상담원을 연결하여 응대하고 싶음▶ 문의전화가 왔을 때 고객정보를 바로 확인하면서 상담을 진행하고 싶음 어떻게 달라졌을까요? ✔ 시간별 전화를 구분하여 업무시간, 점심시간, 업무 외 시간을 구분하여 상담 진행✔ 문.. 2024. 11. 28. 교육 업종 상담 관리, 이제 CRM 회원관리 시스템으로 하세요 교육 기관에서 자세한 상담을 하기 위해 대면 상담을 진행하는데 방문 이전에 방문 일정을 잡기 위한 전화 상담을 하기도 합니다. 또 시간이 안 되거나 방문하는 것을 부담스러워 하는 분들은 전화나 채팅을 더 선호하기도 하는데요, 문의 유형의 구분 없이 무작위로 들어오는 전화들을 분배하고 전화부터 채팅상담을 관리할 수 있는 아톡비즈의 회원관리 시스템에 대해 알아보겠습니다. 교육 업종은 하나로 통일하기에는 범위 과정과 과목이 상당히 많은데요, 모두 다른 교과목과 수업 일정이 달라도 아톡비즈 CRM으로 관리 하는 이유는 필요한 항목을 직접 생성할 수 있기 때문입니다. 7세 어린이의 영어 수업을 2월부터 듣고자 하여 상담 전화가 들어왔을 때 7세. 2월 영어 수업 상담, 이라고 엑셀로만 간단히 정리하면 .. 2024. 6. 11. [사무실전화 / 문자 / 채팅 / 웹 팩스 등] 기업에서 필요한 아톡비즈 서비스 확인해보세요. ｜기업에 필요한 서비스가 있으신가요? 사무실에 꼭 필요한 전화 구축부터 고객관리시스템, 팩스, 자동응답기능 까지 다양한 서비스를 아톡비즈에서 확인해 보세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 서비스에서는 모바일 FMC기능으로 사무실 전화 구축부터, CRM(고객관리프로그램), CTI(콜센터 솔루션)과 여러 부가서비스까지 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 아톡비즈 OFFICE : - 아톡 기업용 솔루션으로, PC, 태블릿, 모바일과 같은 다양한 기기에서 사용이 가능한 전화 시스템입니다. 웹 브라우저 또는 앱을 이용하여 언제어디서나 간편하게 실시간 채팅, 음성 및 영상통화, 파일 및 화면 공유 서비스를 제공합니다. 아톡비즈 CRM : - 아톡비즈 CRM에서는 고객관리프로그램을 구축형이 아닌 클라우.. 2020. 7. 2. 이전 1 다음
