[주식회사 캐번클럽]탈모 전문 플랫폼_아톡비즈

업체명이 어떻게 되시나요?

 

상호명 : 주식회사 캐번클럽

 

 

홀드 - 숨기고 싶은 탈모, 원격으로 진단, 약 배송 까지

 

국내에서 유일한 잘모 전문 비대면 진료 서비스로 전문 의료진과 정기적인 원격 진료 및 처방, 정기 모니터링 시스템으로  확실한 상태진단을 통해 집앞까지 약을 배송해 드립니다.

 

매번 약국 방문을 통해 진단, 처방을 받으셨다면 이제 비대면을 통한 의사의 정확한 진단과 처방을 받을 수 있습니다.

 

 

 

 

아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?

 

□ 직원들의 CS경험

□ CS 경험을 통한 업무 효율성 증가

 

사내 구성원이 많지 않은 상황에서 전체직원의 CS에 대한 경험이 중요하다고 생각합니다. 그래서 내, 외부에서 스마트폰을 통해 고객 응대를 할 수 있어 아톡비즈 서비스를 도입하게 됐습니다. 현재는 회사 대표번호 수신시 휴대폰을 통해 전화를 수신받고 있습니다.

 

 

 

아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?

 

□ 비대면 바우처를 통한 소개

 

K비대면 바우처 서비스를 통해 소개로 알게 됐는데, 저희에게 필요한 서비스라 생각하여 선택하게 됐습니다.

 

 

 

 

서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?

 

□ 자유롭게 사용할 수 있는 회사 전화

□ 개인번호 노출없는 고객과의 통화

 

이전에는 일반 유선 전화기로 인해 이동 중에 고객과 통화하기가 어려웠습니다. 또 휴대폰 사용시 번호노출로 인해 업무와 개인 생활을 분리하기가 어려웠습니다. 그런데 외부에서 고객과 통화할 때도 회사 대표번호로 통화할 수 있어 편리해졌습니다. 

 

전국대표번호를 연결하여 수신시 IVR(자동응답시스템)을 통해 전화가 연결되고 있으며, 어디에서든 고객 문의를 처리할 수있게 됐고 녹취 적용을 통해 고객과의 분쟁을 미연에 방지할 수 있습니다.

 

 

아톡비즈