[(주)헤르젠]주방용 가전 제품 쇼핑몰, 홈쇼핑 판매업_아톡비즈

상호 / 브랜드명 : (주)헤르젠

 

 

기본 레이아웃

 

 

안녕하세요. 헤르젠은 주방 소형 가전 제품을 주력으로 판매하고 있는 업체이며, 대표적인 제품으로 쌀 냉장고가 있습니다 

 

 

"아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"

 

□ 상담 이력을 관리할 수 있는 프로그램 필요

 

기존에 별다른 프로그램 사용 없이 엑셀로만 고객관리를 하고 있었는데 규모가 커지면서 상담 이력까지 관리할 수 있는 프로그램이 필요했습니다.

 

상담을 받아보니 아톡비즈 CRM을 사용하면 한번 통화 내역 관리가 편리할 것 같았습니다.

 

 

"아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"

 

□ 직원들의 친절한 응대 및 빠른 업무 처리 속도

□ 필요한 기능으로 구성된 서비스

 

필요한 서비스이기도 했지만 상담 시 아톡비즈 직원 분들의 응대가 친절했고 업무 처리 속도가 빨랐습니다.

여러가지로 저희가 원하는 방향이 맞다고 생각해 아톡비즈를 선택했습니다.

 

 

"서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?"

 

 

통화한 고객과의 상담 내용을 입력, 추가가 쉽게 가능하고 기존 고객과 재통화 시 상담 이력을 자동으로 불러와서 기존 상담 내용을 확인하는 게 편리합니다. 또한 고객 정보도 자동으로 불러와 전화 업무가 원활히 진행되고 있습니다.