[(주)고니인터내셔널]주방 용품, 리폼 서비스 판매 기업_아톡비즈

 

상호 / 브랜드명 : (주)고니인터내셔널

 

 

주방용품 전문 쇼핑몰 B U Y C O N I 에 오신 것을 환영합니다!

 

백조씽크라는 주방 업체의 대리점으로 주방 인테리어 상품을 유통하고 있으며, 리폼 서비스 판매를하고 하고 있습니다.

 

 

 

"아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"

 

□ CS 문의량 증가로 업무 처리의 어려움을 느낌

□ 상담 내용을 공유할 수 있는 프로그램 필요

 

주방 인테리어 신사업을 시작한 지 4년차가 되면서 점점 CS 문의가 많아졌습니다. 전화뿐만 아니라 카톡이나 문자 등등 여러 방면으로 오는 문의를 한 명이 처리하기에 점점 어려운 상황에서 업무를 지원하게 됐습니다.

하지만 직원과 상담을 공유할 수 있는 시스템이 없어서 불편할 수밖에 없었고, 결국 여러 상담자가 공유할 수 있는 프로그램을 알아보다가 아톡비즈에서 도입하게 됐습니다.

 

 

"아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"

 

□ 연동 가능 서비스 다수 보유

□ 합리적인 비용

 

필요한 여러 서비스를 아톡비즈에서 통합 사용이 가능하고 연동할 수 있는 기능도 많았습니다. 또 비용적인 부분에서도 합리적이었으며, 상담 과정에서 담당자 분이 잘 설명해주시고 유사한 기업 사례를 소개해주셨기에 믿고 선택할 수 있었습니다.

 

 

 

"서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?"

 

아직은 서비스 도입 초기 단계입니다. 그래서 적응하는 시간이 필요하지만, 기존에 필요했던 여러 CS를 처리하는데 편리해졌고 상담 건을 통합해서 관리하고 공유할 수 있어서 좋습니다.