[아톡비즈 콜센터 솔루션 도입] Pos 제조 납품 및 유지보수_(주)씨엔피테크

 

 

 

 

상호/ 브랜드명 : 주식회사 씨엔피테크

 

씨엔피테크

 

씨엔피테크는 제조, 계산기 포스, 납품, 유지보스를 서비스하고 있습니다.

 

 

 

아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?

 

" 타 서비스를 사용중이였으나, 사용에 불편한 부분이 있고 콜센터 시스템이 없어 구축이 필요했습니다.:

 

 

아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?

 

□ 저렴한 비용

□ 지속적인 업데이트

 

" 기능대비 가격적인 측면에서 메리트가 있었습니다. 그리고 업무 중에 필요한 기능들이 대부분 포함되어 있어 저렴한 가격에 필요 기능들을 도입할 수 있어 좋았습니다. 또한, 지속적인 업데이트를 하는 부분도 도입하게 된 계기 중에 하나입니다.

 

 

 

서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?

 

 

□ 미스콜 관리

□ 쉬운 사용법

 

"이전에는 미스콜이 많이 발생하였으나 통화 중, 부재중 같은 전화를 받지 못하는 환경에서도 콜백을 통해 미스콜을 수집하고 재통화 할 수 있어서 편리합니다. 그리고 여러 기능들을 사용함에 있어 사용방법 습득이 어렵지 않아 이 부분이 가장 편리한 것 같습니다."

 

 

"아톡비즈 CTI 서비스는 여러 기능을 포함하고 있습니다. 고객센터 CS 운영 환경별로 필요 기능이 다르기 때문에 담당자가 방문하여 맞춤 컨설팅을 해드리며 업체 환경에 맞도록 시스템을 도입해 드립니다."

 

 

 

 

 

아톡비즈

 

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