고객 대상으로 마케팅을 하고 있는 사업자라면 신제품 출시나 이벤트 홍보 목적으로 문자 발송을 고려해 보기도 할 거예요. 한 명 한 명 직접적으로 알릴 수 있는 방법이기도 하고 대량 발송으로 쉽게 할 수 있는 방법 중 하나이기도 하니까요.
하지만 고객이 마케팅 수신 동의를 했다고 해서 무조건적으로 문자를 발송하면 문제가 될 수 있다는 사실, 알고 계신가요?
문자 내역의 광고 문자를 확인해보면 여러 공통점을 확인해볼 수 있는데 광고 문자를 발송할 때의 의무사항과 필요한 서비스에 대해서 아래 내용을 확인해보세요.
광고 문자 발송 시 의무사항
영리 목적으로 발송한 문자에 대해서는 고객은 언제나 수신 동의를 철회할 수 있어야 해요. 그리고 이 수신 동의를 철회하기 위한 방법으로는 문자 하단에 080 무료수신거부 번호가 있어야 합니다. 이는 정보통신망법 제 50조에 해당 되는 '의무사항' 이기 때문에 문자 발송에 추가적인 비용이 들어간다 하더라도 반드시 지켜야 하는 법입니다.
<의무사항>
| 항목 | 내용 |
| 광고성 정보 표시 | 광고성 문자 제목 또는 본문 시작 부분에 (광고) 또는 [광고] 표시 |
| 발송자 정보 표시 | 문자 발송한 회사명이나 서비스명을 명확하게 기재하여 수신자가 발신자를 쉽게 확인 가능해야함 |
| 무료 수신거부 방법 제공 | 수신자가 광고를 거부할 수 있도록 하단에 080 무료수신거부 번호 제공 |
| 사전 수신 동의 | 문자 발송 전 수신자의 사전 동의를 받은 경우에만 발송 |
| 야간 광고 발송 제한 | 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 광고성 정보를 발송하려면 야간 광고 수신에 대한 별도 사전 동의 필요 |
| 수신거부 즉시 반영 | 수신자가 광고 수신 거부 시 광고성 정보를 발송하지 않도록 즉시 처리 |
| 정보성 · 광고성 구분 | 배송, 예약 등 정보성 문자에 상품 홍보, 이벤트, 할인 안내 등 광고성 내용을 함께 포함하면 광고성 정보로 판단될 수 있으므로 관련 의무사항 준수 |
의무사항을 지키지 않았을 때 발생할 수 있는 문제
위 의무사항 중 광고 표시를 하지 않거나 수신거부 방법에 대한 안내 미흡 등 지켜지지 않을 경우 우선적으로 안내를 하고 있으며, 이후 다시 여러 번 적발될 시 최대 사용하는 번호가 해지될 수 있습니다.
의무사항 항목별로 행정 처분부터 형사 처벌 등 여러가지 법적 처분이 있을 수 있으며 과태료의 경우 최대 3,000만원 이하로 부과될 수 있기 때문에 광고 문자 발송 시에는 반드시 의무사항을 지켜야 합니다.
아톡비즈 080 무료수신거부 서비스 신청방법
1. 온라인으로 개통하기
- 본인 인증 -> 사업자 등록증 첨부 및 번호 확인 -> 희망번호 있을 경우 선택 -> 사용하려는 기간 선택 -> 결제
2. 수동 개통하기
- 온라인 개통이 어려울 경우 신청서를 작성 & 사업자 등록증과 함께 아톡비즈 이메일 발송
- 계좌로 해당하는 금액 입금
- 입금 완료 후 1877 - 8280 전화 후 입금자명과 입금액 전달
<영상으로 확인하기>
자주 묻는 질문 (FAQ)
주말이나 공휴일에도 가입할 수 있나요? ▼
온라인으로 가입하는 게 어려우면 어떡하죠? ▼
080으로 전화한 고객은 수신거부 처리 되는 건가요? ▼
온라인으로 개통하고 싶은데 어떻게 하나요? ▼
서비스 가입은 어디서 하면 되나요? ▼
광고 문자는 좋은 마케팅 수단 중 하나이지만 의무사항을 지키지 않고 진행을 한다면 마케팅이 아닌 단순 스팸 문자가 될 수 있기 때문에 반드시 080 무료수신거부 번호 개통 이후 발송을 해주세요. 같은 문자라고 해도 수신자가 언제든 거부할 수 있는 선택권이 있냐 없냐에 따라 브랜드에 대한 인식이 달라질 수 있어요.
또한 번호 사용을 준비하는 데 많은 시간이 들지 않기 때문에 문자 발송을 준비하고 계신다면 광고 표기, 발신 정보, 무료수신거부 번호가 모두 들어가 있는지 점검해보시길 바랍니다
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