사무실 전화기 설치하려면 비용이 얼마나 들까요?
5인 직원 사무실 책상 곳곳에 놓인 유선 전화기라면:
- 초기 설치비: 20~50만원
- 전화기 구매: 대당 10~30만원-총 50~150만원
- 배선 공사: 50~100만원
- 총 초기비용: 200~300만원 + 월 사용료
여기서 끝이 아니에요. 사무실이 이사를 가면 배선공사부터 다시 설치하고, 전화기 고장나면 AS까지...
'이제 설치도,전화기 구매도 하지마세요.'
지금 사용중인 내 스마트폰에 아톡비즈 APP만 다운로드하면, 바로 회사 번호(또는 대표번호)로 전화 수발신 뿐 아니라 착신전환까지 가능합니다.
초기 도입비용 0원 + 전화기 구매 불필요 + 언제 어디서든 인터넷만 있으면 사용가능해요.
기존 사무실 유선전화에서 시간,장소 제약 없는 '모바일 회사전화'로 교체해야 하는 이유는 또 있습니다. 바로 '부재중 전화로 인한 매출 손실'을 방지하기 위해서입니다. "나중에 다시 전화하겠지" 라고 생각하신다면 오늘 포스팅을 통해 고객과 회사간의 '첫 전화'의 중요성도 함께 알아봐요!
전화기 없이 회사전화 사용하기, 정말 간편해요.
💫아톡비즈 모바일 회사전화, 이런 기업 고객에게 추천해요.
◼️회사 전화를 결정해야 하는 2인 이상 사업장 준비 중인 기업
◼️사무실 전화 AS 비용에 지친 기업
◼️영업,AS부서 등 외근이 잦은 부서를 둔 기업
◼️정기적으로 재택근무를 도입하고 있는 기업
◼️곧 사무실 이전예정인 기업
◼️고객 응대 품질을 높이고 싶은 기업
◼️전화+기본적인 사내 협업툴 둘 다 한번에 갖추고 싶은 기업
◼️PC와 모바일 둘 다에서 회사번호로 수,발신 하고 싶은 기업
고객과의 '첫 전화'의 가치
미국 고객관련 협회에는 고객이 상품이나 서비스를 위해 기업에 전화를 걸었을 때 첫 전화에 응대하지 못할 경우 고객의 85%는 다시 전화하지 않는다는 통계가 있습니다. 그리고 그 중 68%는 곧바로 경쟁사로 연락을 합니다.
- B2B기업: 부재중 전화 고객 중 73%가 재연락 안함
- 서비스업: 예약,문의 전화 놓치면 60%는 경쟁사 업체 이용
- 이커머스: CS전화 응대 불발 시 25%가 주문 중단 및 취소
→ 물론 모든 고객 문의전화가 계약이나 구매로 이어지는 것은 아니지만, 대부분의 업종에서 부재중 전화 1건당 손실 비용은 무시할 수 없습니다.
<국내 콜센터 관리 기업에서 고객 200곳을 분석한 결과>
1) 응대율 60%이하 기업
- 고객만족도: 평균 65점
- 재구매율: 35%
- 부정 리뷰 비율: 13%
2) 응대율 80%이상 기업
- 고객만족도: 평균 84점
- 재구매율: 59%
- 부정 리뷰 비율: 4%
기업에게 '부재중 전화'는 왜이렇게 부정적인 영향을 미칠까요?
1. 첫 인상이 곧 신뢰도와 연결됩니다.
전화 응대는 고객이 우리 회사를 경험하고 첫인상을 결정짓는 첫 순간이에요.
실제로 기업신뢰도 평가에서 '전화 응대 품질'은 2위를 차지할 만큼, 계약 또는 구매와 연결되는 중요한 포인트입니다.
■ 전화 응대가 빠르게 연결됨
→ 서비스 품질이 높고, 체계적이며 신뢰할 만한 회사
→ 서비스,상품 구매 후에도 문의 시 언제나 빠른 해결이 가능할 거라고 생각되어짐
■ 전화 연결 안됨
→ CS직원 관리가 안되거나, 불친절하다고 느낄 수 있음
→ 이후 서비스,상품 구매 시 필요한 부분이나 문의가 지연되거나 차질이 생길 수 있다고 생각되어짐
2. 그러는 사이, 경쟁사는 응대합니다.
물건을 사거나,새로운 시스템을 문의하려고 할 때 보통 고객들은 한 곳만 정해두지 않아요. 2~3곳에 동시에 연락하고, 비교해봅니다. 우리 회사가 못 받은 고객문의전화는 바로 다시 돌아오는 것이 아니라 다음 경쟁사에게 가게되고, CS 전화 체계가 잘 갖춰진 업체는 응대하게 되겠죠? 고객입장에서는 비슷한 조건에 응대와 해결이 빠른 기업을 지나칠 이유가 없습니다.
3. 고객의 구매 의지는 순간적이에요.
고객이 여러 업체를 비교하고 전화를 걸 때, 그들의 구매 의지는 최고조 일 것입니다. 하지만 전화가 안된다면? 그 열정은 갑자기 식어버릴 확률이 높아요. 특히 B2B의 경우 물건이나 초기 시스템 도입 등은 비교적 젊은 직원들에게 맏기는 경우가 많은데, 나이대가 어려질 수록 요즘엔 '콜포비아' (전화 통화 자체에 두려움이 있는 증상)들이 많아 기껏 머릿속에 다 정리하고 문의 전화를 걸었는데 상대가 부재중이라면 그 열정이 식는 속도는 더 빠를거에요.
사무실 일반 유선전화 vs 아톡비즈 모바일 회사전화: 기능과 유용성
사무실 일반 유선전화의 한계
🔻위치 제약
- 사무실에서만 전화 수,발신 가능
- 외근 또는 재택근무 등 회사 외 공간에서는 전화 놓침
- 점심시간 사무실 고객 전화 놓침
🔻확장성 없음
- 직원 추가 시 마다 전화기 구매+배선공사 = 비용,시간 소요
- 팀원 퇴사 및 입사 시 전화기 회수,재배치 = 번거로움
- 사무실 이사 시 마다 전화기 회수,재배치,배선공사 = 비용,시간 소요와 번거로움
🔻제한된 기능
- 통화이력 수기 관리
- 녹취파일 별도 저장/관리
- 사내채팅,조직도 등 기본적인 사내협업툴 따로 구비필요
아톡비즈 모바일 회사전화의 장점
✔️자유로운 이동성
- 사무실에서 전화받기 가능
- 외근 가면서도 회사번호로 통화
- 집에서 재택근무시에도 회사번호로 통화
- 국내외 어디서나 회사번호로 통화 가능
→ 고객은 차이를 알 수 없음
✔️즉시 사용&확장 가능
- 팀원 추가 시에도 단 몇 분만에 확장가능
- 아톡비즈 채팅또는 전화상담▶ 앱 다운로드 ▶ 계정 생성 및 로그인 ▶ 사용
'아톡비즈 모바일 회사전화' 자세한 비용 알아보기
✔️다양한 편의 기능
- 별도의 설정과 비용이 필요없는 착신전환
- ARS로 단순문의 자동응대
- AI 통화요약: STT 기능 + 자동 통화 포인트 수집 + 녹취,통화 전문 파일 다운로드
- 아톡비즈 CRM 자동 연동(고객관리에 유용)
- 회사대표번호 문의,웹챗,카카오,네이버톡톡 등 통합 채팅상담 연동
- 주소록,조직도,사내메신저,게시판,공지사항 등 사내 협업 기능 기본 제공
✔️사무실 이전에도 걱정 제로
- 사무실 이전해도 번호 변경, 전화 설치,배선공사 등 불필요
회사 인터넷전화 변경으로 회사를 바꿀 수 있어요. 부재중 전화는 단순히 '놓친 통화'를 넘어서서,
놓친 계약-놓친 고객-놓친 신뢰-놓친 매출로 이어지기 때문입니다.
아톡비즈 모바일 회사전화로 부재중 전화 걱정없는 비즈니스를 시작해보세요. 작은 변화가 스마트한 기업을 만들 수 있습니다.
>26년 회사 통신비 절감하는법_아래 글을 참고하세요<
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