아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.
1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.
2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존 고객을 구분해 담당부터/직원에게 바로 연결할 수 있어요.
3️⃣ 전화 수신부터 종료 시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.
4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.
◼️ 아톡 비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?
① 물리적인 전화기 설치 없이 IVR 서비스를 이용하고자 함.
② 상담원 개입 없이 자동 안내멘트 송출 및 제보 음성 녹취 기능이 필요함.
③ 녹취 파일을 서버에서 체계적으로 관리할 수 있는 시스템 필요.
◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입 후 어떻게 바뀌었나요?
① 별도 전화기 설치 없이 클라우드 기반 IVR로 음성 제보 프로세스 구축.
② 상담원 연결 단계 생략으로 인원 배치 및 24시간 자유로운 운영시간.
③ 발신 번호 자동 수집 및 관리자 페이지를 통한 실시간 녹취 데이터 확인.
우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS시나리오를 만들어보세요.
◼️ 공공기관의 음성 제보 수집 IVR 시나리오 구성사례를 확인하세요.
- 별도의 전화기를 설치하지 않고 IVR 서비스 도입
- IVR과 연결된 전화번호로 전화 인입 시 IVR 안내멘트 재생 후 음성 수집(녹취) 진행
- 상담원 없는 무인사서함 형태로 별도 관리 없이 24시간 운영
◼️ 수집된 음성메시지를 관리할 수 있는 관리자 페이지
- IVR에서 수집(녹취)된 음성 메시지 미리 듣기 및 다운로드할 수 있는 관리자 페이지
- 발신자의 연락처 자동으로 수집
- 통화 날짜와 통화 시간 자동으로 기록
IVR로 단순, 반복 문의를 자동화하고
업무 생산성을 높여보세요.
| 편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 및 시나리오 수정이 필요할 경우 편집 툴에서 직접 편집할 수 있어요. |
(Text To Speech) TTS 지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트를 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요. |
| 도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한 채 자유롭게 ARS를 사용하세요. |
비용은 합리적으로 초기 구축비용 없이 기업별로 맞춤형 ARS를 세팅해드립니다. |
▼ 공공기관 아톡비즈 구축사례
아톡비즈 공공기관
공공기관·협회·비영리단체를 위한 스마트 업무 솔루션
biz.atalk.co.kr
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