민원ars1 공기업, 공공기관 민원 처리 효율성 높이는 3가지 방법 민원 전화는 일반 기업, 공기업, 공공기관, 병원, 자영업 등 업체 규모나 업종에 관계 없이 들어옵니다.이런 민원 전화들은 통신 시스템을 체계적으로 운영하고 관리하지 않을 경우 CS업무 뿐 아니라 전반전인 업무 효율성에도 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 특히 민원 전화가 많이 들어오는 공공기관이나 공기업, 지자체에서는 적은 인원이 많은 양의 민원을 처리해야 하기 때문에 민원 처리의 효율성을 높일 수 있는 자동화 된 통신 시스템이 매우 중요합니다. 2023 민원 서비스 개선방향 실태조사 - 민원 행정 처리에 있어 가장 중요한 사항 절차 간소화/ 신속성민원 처리 진행 상황 알림 서비스개인정보 보호 강화친절도 향상취약계층 편의 제공59.1%7.4%11.1%16.2%6.1% 민원인을 대상으로 통계청에서 실시한.. 2024. 9. 24. 이전 1 다음
