상담4 CS담당 인원의 부담을 줄이기 위한 IVR 서비스 세팅 안녕하세요 아톡비즈 입니다. CS 고객문의 상담 담당 인원의 부담을 확! 줄이고 업무효율을 높일 수 있는 아톡비즈 IVR 서비스를 소개드려요~! 아톡비즈 IVR 서비스 ✅ 상담원 연결이 필요한 문의전화만 연결하세요. ✅ 간단한 기본문의는 자동음성안내로 안내가 가능합니다. ✅ 문의별 담당자, 담당부서로 바로 연결! ✅ 음성안내 후 자동문자로 추가 안내문구 및 이미지, URL 발송 아톡비즈 오피스 ✅ 착신전환 없이 외부에서도 회사번호 사용 ✅ 개인 스마트폰으로 회사전화기능 100% 사용 ✅ 재택근무, 해외출장, 워케이션 등 위치제약없이 웹 계정 로그인으로 업무준비 완료 ✅ 클라우드 기반 회사 전화&업무 솔루션 아톡비즈 통합상담 ✅ 흩어져 있는 채팅 상담을 한 곳에 모아서 한 번에 응대하세요! ✅ 문자, 카카.. 2023. 10. 10. ARS로 상담접수 하고 채팅상담 링크 발송하세요. (안내 예시) 안녕하세요 기업 통신 솔루션 아톡비즈 입니다. 고객문의 상담 CS응대 어떻게 진행하고 계신가요? 하나하나 모든 문의전화를 다 받아서 응대하기에는 너무 비효율적이라 기동성있는 채팅상담으로 유도하시는경우가 많습니다. 아톡비즈 ARS 서비스로 상담접수 및 간단한 문의답변은 자동음성안내로 상담원 연결없이 가능합니다. 또한, 자동문자발송으로 카카오 채널톡 또는 네이버 톡톡 등 채팅, 이메일 상담 링크를 발송해 원활한 응대가 가능해요. ■ 카카오톡 채널톡 등 채팅상담으로 진행할 URL을 고객에게 문자로 발송할 수 있습니다. (네이버 톡톡, 카톡 채널톡, 문자상담, 이메일 상담, 홈페이지 문의 등) ■ 상담 전 미리 확인이 필요한 문의는 확인사항 항목을 문자나 카카오 채널톡을 발송하여 고객이 상담전에 사전내용을 작성.. 2023. 9. 19. Online 셀러 쇼핑몰 CS 전화문의, 안내멘트와 통합상담으로 응대하기 온라인 셀러 쇼핑몰 CS 전화문의, 안내멘트와 통합 채팅상담으로 응대 안내멘트가 나온 뒤 전화종료로 통화없이 CS가 가능하게 하고싶어요! 음성안내 1) 소개멘트 후 이메일 또는 홈페이지 1:1문의유도 안내가 진행 되고 통화종료 음성안내 2) 소개멘트 후 자동발송되는 문자로 문자상담 또는 URL을 발송하여 상담진행 소규모 부터 대규모까지 기업 업무 맞춤형으로 서비스를 구축할 수 있습니다. 아톡비즈의 온라인 쇼핑몰 솔루션 서비스를 확인 해 보세요! 2023. 6. 7. 상담원들의 수호천사 '아톡비즈 CRM' 고객관리 상담 솔루션 (PC, 모바일, 태블릿 등 접속) 상담원들의 수호천사 '아톡비즈 CRM' 고개관리 상담 솔루션 상담 수호천사 아톡비즈 솔루션 입니다. 업무환경, 업종, 고객, 운영방식 등 회사내 부서별로도 차이가 나고 기업별로 다 다른데 똑같은 기능과 화면구성 때문에 불편하셨죠? 아톡비즈 CRM 고객관리 상담 솔루션은 다릅니다!!! 필요한 구성으로 직접 커스텀하고 항목을 편집하여 운영하세요. 업무효율이 상승합니다. 상담 수호천사 '아톡비즈 CRM' 고객관리 서비스와 다양한 메인/부가서비스를 확인 해볼까요? 업무환경에 맞는 구성으로 1:1 맞춤상담 진행 자사 통신사+기술서비스 = 통합 솔루션 으로 합리적인 가격에 맞춤형 구축이 가능합니다. ✅ 아톡비즈 CRM 고객/상담관리 서비스는 각 업종과 업무에 맞춰 맞춤형으로 화면/입력구성을 커스텀하여 구축할 수 있.. 2022. 10. 28. 이전 1 다음
