상담업무3 [ARS 자동 문자 발송 시스템] 단순문의를 상담원 연결없이 해결_아톡비즈 대표번호로 들어온 단순문의건을 상담원 연결 없이 ARS시스템에서 빠르게 해결해 보세요. 업체 : W사 [음식 프랜차이즈] 위치 : 서울 외 4개 지점 ▶ 회선 문자 발송 7회선 ▶ 구성 IVR 자동응답시스템 구성 / IVR메시지 음성 송출 후 문자 발송 기능 ▶ 도입사유 동일한 내용을 매번 상담원이 전화를 받아 응대해야 하는 불편함 상담 및 예약은 카카오톡으로 받으나 매번 유선으로 안내해야 하는 불편함 유선으로 통화할 경우 1:1로 상담원이 응대를 해야하기 때문에 상담원의 피로도 증가 ▶도입 후 효과 단순문의의 모든 내용을 문자로 자동전송 상담원이 매번 동일한 내용을 해야하는 부분없이 실제 고객이 필요한 부분만 유선 안내를 진행 예약 및 메뉴 안내 페이지등을 문자로 전송함으로서 매장 및 사무실에서 응대해.. 2020. 9. 1. 핸드폰으로 회사전화 이용하고 기종 상관없이 통화녹음기능 사용해보세요_아톡비즈 ｜핸드폰으로 회사,사무실 전화 기능 그대로 이용방법 및 통화내용을 녹음하여 업무에 맞게 사용해보세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 핸드폰으로 회사,사무실 전화 기능을 문의주시는 분들이 많아지고 사용하시는 분들이 많이계시는 가운데, 추가적으로 많은 문의와 신청을 하시는 서비스가 전화 녹취 기능인데요, 아톡비즈 서비스를 이용하시는 분들이라면 언제든지 부가서비스로 전화기능에 녹취시스템을 함께 사용하여 이용이 가능합니다. 기존, 아톡비즈 서비스를 이용하고계시는 분들이 아니더라도 간편하게 신청하여 통화녹음 기능을 이용하실 수 있으니 언제든지 문의주시기 바랍니다. 회사전화 및 사무실 전화를 핸드폰에서 그대로 돌려주기, 내선통화, 당겨받기 등 기능을 구현하고 싶으시고 전화 내용을 녹음하여 사용을 원하시는 고객.. 2020. 7. 17. [사무실 인터넷 전화의 편리한 이용] 핸드폰,컴퓨터로 전화기능 부터 콜통계 시스템 까지 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 서비스에서는 컴퓨터/스마트폰에서 사무실 전화가 연동되어 언제 어디서든지 편리하게 사무실 전화를 이용하실 수가있습니다. 컴퓨터에서 전화걸기, 고객명/직원 검색하여 전화걸기, 수신팝업기능으로 어디서 들어오는 전화인지 미리 확인 후 상담진행하기 등 편리하게 사무실 전화를 이용할 수 있습니다. 이미 사용하고 계시는 회사대표번호(02-123-1234)가 있어도 아톡비즈로 간단하게 번호이동하여 서비스를 이용하실 수 있습니다. 또한 CRM기능을 이용하신다면, 효율적인 고객관리는 물론 통계 기능을 통해 효율적인 상담원 콜 배분 / 문의건의 종류 등 다양한 방면에서 이용이 가능하며, 보고서 및 마케팅에도 적극 활용하실 수 있습니다. [CRM] 고객관리를 쉽게 할 수 있는 방법은.. 2020. 6. 12. 이전 1 다음
