생활물류 플랫폼1 #39[ARS로 단순문의 처리 및 미스콜 방지] 생활물류 플랫폼의 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요. 1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규 고객, 기존 고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요. ◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?① 업무 외 시간에는 착신전환으로 대응하고 있으나, 연결이 누락되는 경우가 잦았어요. ② 간단한 문의까지 상담원이 직접 처리해, 핵심 상담에 집중하기 어려웠어요.③ 미스콜이 누적되면서 문의이 대응 지연됐어요. ◼️ 아톡비즈 솔루션을 도입.. 2025. 12. 30. 이전 1 다음
