세일즈포스1 CRM 툴 종류와 주요 기능, 비교 후 도입하세요 CRM이란?CRM은 Customer Relationship management의 약자로 고객관계 관리라고 하여 고객의 데이터를 수집하고 저장, 분석해 고객이 어떤 부분을 요구하고 선호하는지 등 파악해서 맞춤형으로 서비스를 제공할 수 있어요.뿐만 아니라 CRM은 '고객관리 프로그램'이라고 불리기도 하는데, 단순히 고객 정보를 저장하기만 하는 툴은 아니에요. 영업팀에겐 '매출'을 만들기도하고 마케팅팀에겐 고객을 이해하는 툴이기도 하죠. 하지만 막상 CRM툴을 도입하고자 하면 선택지가 너무 많아 고민이 되는 부분도 있을 거예요. CRM 업체마다 제공하는 기능이 다르기도 하고 특정 업종에 특화된 프로그램도 있기 때문이죠! 그래서 오늘은 기업이 사용하기 좋은 CRM툴을 소개하고자 하며, 이 툴이 우리 회사에.. 2025. 11. 11. 이전 1 다음
