#43[카카오 채널 IVR 메시지 발송] 매장 결제 솔루션 기업의 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요.

아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.

1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.

2️⃣ CRM과 연동해 신규고객, 기존고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.

3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계페이지에서 확인할 수 있어요.

4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.

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■ 아톡비즈 솔루션을 도입하게 된 배경이 어떻게 되나요?

① 전화 상담 연결이 어려울 때 카카오톡 채널로도 접수를 받고 싶었어요.

② 상담원이 모두 통화 중일 때 고객이 대기할 수 있는 기능이 필요했어요.

③ CS 부서에서 활용할 수 있는 고객관리 프로그램이 필요했어요.

 

 

■ 아톡비즈 솔루션을 도입 후 어떻게 바뀌었나요?

① 전화 연결이 어려울 경우, 카카오톡 채널 링크가 담긴 문자메시지를 자동 발송해요.

② 상담원이 모두 통화 중이어도 대기 기능 덕분에 문의 이탈률이 줄었어요.

③ 전화와 연동된 고객관리 솔루션으로 CS 상담 업무 효율이 높아졌어요.

 

 

 

우리 회사 업무 환경에 맞는
맞춤형 ARS 시나리오를 만들어보세요.

 

 

 

■ 매장 결제 솔루션 기업의 IVR 시나리오 구성사례를 확인하세요.

 

 

■ 문자메시지 URL 자동 발송

상담 대기를 원하시는 경우 1번, 카카오톡 채널을 통해 문의 접수를 원하시는 경우 2번을 눌러주세요. 문자 속 링크를 통해 접수해주시면 빠른 시간안에 전문상담사가 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ​ 1. 신규 상담 문의 안녕하세요. 히엘페이를 찾아주셔서 감사합니다! 보다 원활한 상담을 위해 아래 정보를 남겨주시면, 담당 부서에서 확인 후 순차적으로 연락드리겠습니다. ​ ✔ 상담링크 https://pf.kakao.com/_BBxcjb 위 링크로 접속하신 후, 아래 내용을 남겨주세요. ​ 성함/연락처 매장 지역 업종 오픈 예정일 ​ ​ 2. A/S 기술지원 문의 안녕하세요. 아톡비즈 페이를 찾아주셔서 감사합니다! 보다 원활한 A/S 상담을 위해 아래 정보를 남겨주시면, 담당부서에서 확인 후 순차적으로 연락드리겠습니다. ​ ✔ 상담링크 https://pf.kakao.com/_BBxcjb 위 링크로 접속하신 후, 아래 내용을 남겨주세요. ​ 성함/연락처 A/S 사유 ​ ※ 사진이나 영상을 함께 첨부해주시면 보다 빠른 처리에 도움이 됩니다. ​ ​ 3~5번 메뉴 안녕하세요. 히엘페이를 찾아주셔서 감사합니다! 보다 원활한 상담을 위해 요청/문의 내용을 남겨주시면, 담당 부서에서 확인 후 순차적으로 연결드리겠습니다. ​ ✔ 상담링크 https://pf.kakao.com/_BBxcjb

 

IVR로 단순, 반복 문의를 자동화하고
업무 생산성을 높여보세요

 

편집 툴로 자유롭게 시나리오 수정 안내멘트 및 시나리오 수정이 필요할 경우 편집 툴엣거 직접 편집할 수 있어요.	(Text To Speech) TTS 지원 성우 녹음 없이 원하는 멘트를 자연스러운 목소리로 안내할 수 있어요.
도입은 간편하게 기존 전화번호는 유지한 채 자유롭게 ARS를 사용하세요.	비용은 합리적으로 초기 구축비용 없이 기업별로 맞춤형 ARS를 세팅해드립니다.

 

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