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아톡비즈274

#26 [차량 렌탈] 문의 유형별 담당자 연결, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 ​N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 상담 연결이 필요 없는 문의는 ARS로 문자를 발송해 문의를 처리 하고 싶음.▶ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자로 연결하고 싶음.▶ 현재 단순하게 사용중인 ARS를 더 세부적으로 시나리오를 구성하고 싶음. 어떻게 달라졌을까요?✔ 상담원 연결이 필요없는 상담은 ARS 문자메시지를 발송해 처리.✔ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자 연결.✔ 여러 단계.. 2025. 9. 3.
TM 분양상담사 텔레마케터 주요업무와 잘하는법 알아보기 ! 분양대행사 TM 영업조직원 나이대에 MZ 세대가 많아지고 있습니다. 이전 일반 분양영업조직이 광고홍보, 마케팅에 의존하는 경향이 있었다면 MZ 세대 TM영업조직원의 경우 차라리 철저한 업무분담으로 홍보비용을 아끼고 현금으로 돌려받는 것을 선호하는 면이 강한 것이 특징이에요. 🔖분양 TM 텔레마케팅 영업조직원 주요 업무? 분양대행사나 TM 프리랜서로 근무하셨던 분들은 현장 분위기를 알고 계시는 분도 많을 거에요. 결국엔 고객DB를 통해 고객을 관리하고 영업을 통해 실적을 만드는 것이 최종 목표입니다. : 그렇다면, 분양 TM 영업조직원들이 하는 업무는 무엇이며, 분양 대행 업무에 올인 할 수 있는 방법은 무엇일까요? 1. 고객DB 발굴 & 관리 안바운드 영업,아웃바운드 업무 등 결국엔 분양 TM 업무의.. 2025. 9. 1.
#25 [의류 쇼핑몰] 온라인 입점몰 분류 , 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 ​N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 단순한 구성으로 사용중인 ARS를 보다 상세하게 사용하고 싶음.▶ 전화 상담을 시작하기 전에 고객이 전화를 한 목적을 미리 파악하고 싶음.▶ 전문적인 콜센터 솔루션 구축 필요성을 느낌.▶ 전화상담을 채팅상담으로 전환할 수 있는 시스템 구성 필요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 입점몰별, 문의 유형별로 상세하게 ARS 구성.✔ 고객이 어떤 목적을 가지고.. 2025. 8. 26.
#24 [식품몰] ARS로 문자 발송 시스템 구축, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요. ✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다. ✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 미스콜이 너무 많아 ARS로 미스콜을 줄이고 싶어요. ▶ 전국대표번호를 사용해 통화 내용을 공유하고 싶어요. ▶ 단순, 반복되는 내용은 상담원 연결없이 문자메시지를 통해 안내하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 모든 상담원 통화시 콜백으로 부재중 전화 관리 및 ARS로 자동안내해 미스콜 감소 ✔ 직원들과 상담내용 공유 및 통.. 2025. 8. 19.
#23 [법무법인] 법률 분야별 대표번호 운영, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요. ✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다. ✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 신규 사건과 기존 고객을 나눠서 전화를 받고 싶어요.▶ 법률 문의 유형에 따라 전문 담당 부서/변호사에게 바로 연결하고 싶어요.▶ 놓치는 전화 없이 부재중 전화를 관리하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ ARS에서 신규/기존 고객를 분리해 담당 부서로 연결.✔ 전문 담당 부서 / 변호사에게 바로 연결되어 상담 접수과정 간소화.✔ 콜백으.. 2025. 8. 13.
민생회복지원금 안내 자동응답서비스 ARS 적용하기(시즌별 ARS 멘트 변경) 최근 민생회복지원금(또는 민생회복소비쿠폰)으로 인해 이를 사용하기 위해 사용 가능 여부를 확인하기 위해 문의를 하는 경우가 있습니다. 온라인상으로 사용하기가 어려우므로 방문 결제 시 사용이 가능한지 확인을 하기 위해서 전화로 확인을 하는데, 고객은 한 번의 전화로 확인을 할 수 있지만 업체 측에서는 다수의 고객을 응대해야 하기 때문에 업무에 지장이 생길 수 있습니다. 또 중요 문의가 아닌 가능하다, 불가하다라는 단순한 응대를 하는 것이기 때문에 정작 중요 문의는 받지 못하는 일이 생길 수 있는데요, 이를 ARS로 간단하게 해결해 보시길 바랍니다. ■ 민생회복지원금 안내 설정하기 ARS는 기본 인말 외에도 각 문의별로 안내 방법을 세부적으로 설정할 수 있다는 장점이 있습니다. 문의 유형이 다양하고 응대 .. 2025. 7. 31.
외근이 잦은 영업사원·현장기사, 외부에서도 업무 전화 사용하기 "제가 지금 외부에 있어서요. 회사 들어가면 다시 연락드릴게요.""제가 출장 중이라.. 내일 연락 드리겠습니다." 영업사원, 현장기사 등 외근이나 출장이 잦은 직장인들이 자주 하는 말입니다.이처럼 외부에서 근무할 일이 많은 직원들은 어떻게 업무전화를 사용하시나요? 혹시 개인 핸드폰으로 거래처(고객)과 연락하고 있어 사생활 노출을 걱정하고 계신가요? 😓혹은 업무용 핸드폰을 따로 소지하여 번거롭게 연락하고 계시진 않으신가요? 🤥 이처럼 개인 번호 노출에 대한 부담이나, 여러 기기를 번갈아 써야 하는 직장인들은 전화 통화에 불편을 겪고 있을텐데요. 이 문제를 단번에 해결할 수 있는 방법은 무엇일까요? 바로 아톡비즈 앱을 사용하는 것입니다.개인 핸드폰으로도 업무전화와 사생활을 구분할 수 있다는 강점이 있는.. 2025. 7. 30.
분양 대행사, 시행사, 부동산 수익구조 MGM으로 넓히는 방법 분양대행사와 시행사, 그리고 부동산이 하는 업무는 무엇일까요? 기본 베이스는 '분양' 과 '건물' 로 3개 업종이 이어져 있는것은 맞지만, 그 안에서 하는 역할은 각각 다르다고 볼 수 있어요. 🔶분양 시행사 vs 분양 대행사 분양 시행사분양 대행사정체성신규 현장,부동산 개발 '사업의 전반'에 대해 기획ex) 내년 2026년 천안 00동에 00건설의 래미안 현장 건설 전반적 기획 예정분양 시행사나, 건설사가 현장에 대한 기획과 추진을 시작하면, 이에 필요한 고객유치, 분양 마케팅, 영업을 시행사와 건설사를 대신하여 '대행' 업무 사업 기획, 사업성 분석 및 결정, 현장 건설~완료 전체 일정 관리, 리스크 예상 및 관리 현장 홍보 및 광고, 영업 인력 채용 및 운영, 고객 응대, 계약 및 고객 유치역할부.. 2025. 7. 28.
전화상담 많은 고객센터가 반드시 알아야 할 4가지 꿀팁! 최근 디지털 금융 환경이 확산되면서 많은 분들이 편리함을 느끼고 있지만, 그 중에서도 이러한 환경에 소외되고 있는 계층이 있습니다. 바로 시니어 고객들인데요. 65세 이상 고객들은 디지털 환경에 익숙하지 않아 금융 서비스 이용에 어려움을 느낄 수 있습니다. 이에 따라 시니어 고객을 위한 전용 콜센터를 개설한 케이뱅크가 주목 받고 있는데요.사실 케이뱅크는 인터넷 전문은행으로 주로 비대면 서비스를 활성화하여 운영을 해왔기 때문에 젊은층의 이용자들이 많았으며, 시니어 고객들에게는 접근성이 떨어지는 서비스를 제공했습니다. 하지만 디지털 격차를 해소하기 위해 올해 6월부터 시니어 고객을 위한 전용콜센터를 운영하기 시작했는데요. 젊은 세대와는 다르게 전화 상담을 선호하는 노년층 고객만을 위한 전용 전화번호를 개설해.. 2025. 7. 25.