통합상담8 여러 사무실 고객, 상담 공유 방법(사무실간 내선 전화 사용까지) 서로 다른 장소에 사무실이 있어도 전화부터 고객, 상담까지 공유할 수 있어요 매장이나 사무실 운영 중 다른 곳에 사업장이 더 생기게 될 경우 관리자의 입장에서는 여기저기 왔다갔다 하며 각자 개인 핸드폰으로 연락을 하기도 합니다. 그런데 각 사업장에는 업무용 전화가 있는데 직원끼리는 개인 핸드폰으로 연락하고, 고객 전화는 사무실 전화로 하고, 여기에 상담 했던 내용은 서로 공유하기가 어려워 여러가지로 업무에 번거로움이 생길 수밖에 없는데요, 아톡비즈를 통해 전화 & 고객 DB & 상담까지 통합 관리해서 업무 효율을 높일 수 있습니다. ■ 사무실, 매장 위치가 달라도 내선전화 사용 사무실을 나오는 순간 개인 핸드폰으로 연락할 필요없이 모바일에서 사무실 전화를 사용할 수 있습니다. 앱을 통해 내선전화를 사용할.. 2024. 4. 18. [(주)미도테크]TV 전자 제품 온라인 쇼핑몰 판매_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)미도테크 리퍼하우스TV 리퍼하우스TV www.refurhouse.com 주식회사 미도테크는 전자 제품(TV) 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있는 곳으로 A/S도 같이 진행하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 기존 사용 IVR 수정 및 변경의 어려움 타 통신사의 센트릭스 전화기를 쓰고 있었지만 IVR을 수시로 수정, 변경하기가 힘들었습니다. 그래서 서비스를 변경하고자 알아보다 아톡비즈 서비스를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 시나리오 수정,변경이 자유로운 IVR □ IVR을 통한 알림톡 발송 □ 외부에서도 전국대표번호로 발신 여러 곳을 알아봤지만 IVR 설정을 디테일하게, 수시로 수정할 수 있는 곳은 아톡비즈가 유일했습니다.. 2024. 1. 23. 고객관리 시스템, 통합상담으로 편리한 쇼핑몰 상담 업무 쇼핑몰 회사에 별도의 시스템 없이 단순히 전화만 받고 있는 경우, 응대 후에 상담 관리가 어려울 뿐만 아니라 고객에게 재문의가 왔을 때 2차 응대가 되지 않아 고객의 불만이 높아질 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 고객센터에서 상담을 효율적으로 할 수 있는 시스템을 도입합니다. 회사의 환경에 따라 도입하는 시스템이 다르지만, 상담을 하는 업무라면 이력을 저장할 수 있는 고객관리 시스템은 필수라고 할 수 있어요 :) 쇼핑몰 전화 상담 업무 효율 높이는 '아톡비즈' 고객관리 시스템(CRM) - 회사에서 판매하는 상품 및 서비스에 따라 항목명을 변경하고 추가, 숨김 처리 가능 - 모바일과의 연동(고객명/이전 상담내용 표시 팝업, 상담 처리 담당자 지정) & 통합상담 서비스 연동 - 위체 제약없이 프로그램이 사.. 2023. 8. 16. 고객센터 전화와 채팅상담은 아톡비즈CS솔루션으로! 대표번호 전화와 채팅으로 상담을 진행하는 고객센터에서 필요한 솔루션을 소개해드립니다! 고객센터 운영중이신가요? "회사 대표번호로 전화상담뿐 아니라 채팅상담도 진행하고 싶어요" "여러 SNS 채널에서 들어오는 채팅창을 모두 열어놓고 상담하니 너무 복잡해요" "채팅 상담하면서 고객 정보 없이 상담하니 상담 시간이 오래 걸려요" 이런업종에 추천드립니다! ✔ SNS 여러 채널을 운영하는 쇼핑몰 고객센터 ✔ 전화/채팅 문의량이 많은 콜센터 ✔ 여러 거래처 상담 및 정보관리가 필요한 도소매 유통업 ✔ 외부에서도 상담 및 고객관리가 필요한 영업직 자유로운 사무실 전화 사무실(대표번호) 전화를 외근, 재택근무, 출장 시에도 PC, 태블릿, 모바일에서 자유롭게 사용할 수 있어요. SNS 통합상담 [대표번호 문자, 카카오.. 2023. 7. 19. [(주)다빈]캠핑용품 및 RC 장난감 쇼핑몰 운영_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)다빈 (캠퍼메이트) 캠퍼메이트 라임스포츠 캠퍼메이트 campermate 라임스포츠 쇼핑몰 | Outerwear·Tops·Dresses·Bottoms·Accessories campermate.co.kr 안녕하세요. 저희는 캠퍼님들에게 가장 높은 품질의 제품을 가장 합리적인 가격에 공급하고자 노력합니다. 이를 위해서 과감하게 중간 유통 단계를 줄이고 제조사에 직접 주문해 불필요한 유통점과 장착점을 두지 않습니다. 유통마진 20~30%이상의 비용을 절감하고 그 혜택을 캠퍼님들께 돌려드립니다. 저희는 하나의 제품을 출시하기 위해서 동종, 경쟁 제품을 수도없이 테스트하고 최적, 최고의 상품을 제안하여 드리고 있습니다. 일부 제품들은 해외에서 고객님께 직접 발송하는 시스템을 갖추웠으며 해.. 2023. 2. 15. 아톡비즈 상담 모아 보고 쇼핑몰 솔루션 도입하세요! 안녕하세요! 아톡비즈 입니다 :) 쇼핑몰을 운영하시는 분들이라면 고객 문의 전화 많이 받고 계실겁니다. 업체마다 판매 제품도 다른만큼 상당 방법도 다양한데 단순히 전화나 엑셀만으로 상담을 진행해 업무 효율도 떨어진다고 하는 경우가 많습니다. 이럴 때 아톡비즈 서비스 도입으로 업무를 개선할 수 있는데, 우리 회사에는 어떤 솔루션을 도입해야 할 지 고민중이신 분들을 위해 지금까지 상담 받았던 내용들 같이 확인해봐요 ▼▼쇼핑몰 상담 모아보기▼▼ 아직 어떤 서비스를 도입해야할 지 모르겠다면? 서비스에 대한 자세한 설명을 듣고 싶다면? 언제든지 아톡비즈에서 상담 받아보시길 바랍니다 😊 2023. 2. 8. 고객관리, CS 프로그램 아톡비즈 솔루션으로 해결하세요! CS 업무를 맡다보면 여러 경로를 통해 수신 전화가 들어옵니다. 오랜 경력의 상담사라고 해도 한꺼번에 많은 전화와 채팅 상담이 몰리면 당황스러울 때가 한 두번이 아니죠😅 특히 채팅상담의 경우 채널이 많다면 관리에 어려움이 있는데 이럴 때는 아톡비즈의 CRM! 고객관리 프로그램과 채팅 상담을 한 곳에서 관리할 수 있는 통합상담 서비스를 이용해보세요 :) 고객 히스토리를 모아 언제든 검색할 수 있는 "고객관리 프로그램" 아톡비즈 고객관리 프로그램은 전화와 연동해서 사용할 경우 모바일에서도 고객정보와 상담내역을 불러올 수 있습니다. 상담 업무를 맡고 계신 분들이 대표적으로 유선전화로 인해 자리를 이동할 수 없는 점, 컴퓨터가 없으면 프로그램을 사용할 수 없어서 재택근무에 어려움이 있는데, 아톡비즈 서비스 사용.. 2023. 1. 17. 고객관리프로그램 도입 전 꼭 확인해야 할 체크리스트 대부분의 CRM은 규격화되어 있어 회사 업무에 딱 맞게 편집할 수 없다는 것이 단점인데요. CRM 고객 관리 항목을 자유롭게 편집할 수 있어야 사용이 더욱 편리하고 업무 효율도 높아질 것입니다. CRM 도입 전, 고객 관리 항목을 자유롭게 편집 가능한 지 꼭 확인하세요. 여러 상담 채팅 채널뿐만 아니라, 상담 전화까지 연동할 수 있는 CRM? 고객 상담 인입 시 고객의 정보를 팝업으로 확인할 수 있어 업무 효율이 높아지는 제대로 된 CRM 프로그램이 필요합니다. 외근, 출장, 재택근무 시에도 업무 흐름이 끊기지 않게 운용하려면? 공간의 제약 없이 사무실 전화번호 그대로 PC, APP에서도 업무 전화를 사용할 수 있어야 합니다. 언제 어디서나 업무를 원활하게 처리할 수 있도록, 유무선 통합 전화 시스템과 .. 2022. 2. 14. 이전 1 다음
