회사전화시스템2 언제 어디서나 이용할 수 있는 사무실 전화 및 고객관리시스템_아톡비즈 안녕하세요 아톡비즈서비스입니다. ｜언제 어디서나 업무 시스템을 사용해보세요 아톡비즈에서는 모든 서비스가 클라우드 방식을 이용하여 PC,모바일에서 이용이 가능합니다. ｜아톡비즈 메뉴별 안내 ( 부가서비스가 포함된 메뉴구성 입니다) 조직도 : 직원 그룹의 조직을 관리할 수 있습니다. 조직도를 통해 채팅 밀 내선통화등을 이용할 수 있습니다. CRM : 고객관리를 할 수 있습니다. 상담이력 확인 예약문자 등을 이용할 수 있습니다. 연락처 : 개인, 공용으로 분리하여 관리 조직 그룹원간 연락처 공유 통화목록 : 수신,발신한 통화 목록을 확인하실 수 있으며, 녹취 서비스를 이용시, 녹취된 통화내용을 청취 및 다운로드 하실 수 있습니다. callback : 부재중 시 받지 못한 전화를 콜백 화면에서 확인하고 전화발신.. 2020. 5. 28. [상담사 없는 고객센터 구축] 자동응답기능,콜백 시스템 구축사례 아톡비즈서비스에서 ARS(자동응답기능) 과 콜백 시스템 만을 사용하여 전화 받는 상담사 없는 고객센터를 운영 하시고자 하는 공유서비스 제공 업체의 구축사례 입니다. ｜업체 : B코리아 ｜위치 : 서울시 강남구 회선 : 4회선 - 스마트 오피스 4회선, 유선전화기 없이 스마트폰으로 통화기능 - 전국대표번호 개통 사용 구성 - IVR : 전국대표번호 수신시 지정된 업무시간, 점심시간, 업무외 시간 구분하여 지정된 음원 송출 2단계 IVR적용 - 콜백 : 4명의 직원이 통화중일 경우 콜백 시스템으로 연결 후 회신번호 예약 - MO : 개통한 전국대표번호를 통한 문자 수/발신 도입사유 - 공유서비스를 제공하는 업체로 최초에는 고객의 응대를 사무실에서 전화를 받아 처리하였으나, 고객이 점점 늘어남으로서 사무실에서.. 2020. 5. 26. 이전 1 다음
