복지 용구 전문 유통업
<이로움돌봄 티에이치케이 컴퍼니>고객사 인터뷰
이로움돌봄 : 시니어 정보 플랫폼
장기요양인정 등급 테스트부터 우리 동네 복지혜택, 복지용구 구매까지. 소중한 부모님과 나를 위한 서비스를 이로움돌봄이 제공합니다.
eroum.co.kr
"아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"
고객관리 체계 개선의 필요성
▶이용자 응대와 가입 고객 관리를 보다 체계적으로 운영해야 한다는 필요성을 느껴서 서비스를 알아보게 되었어요. 기존에는 별도의 고객관리 시스템이 없어 상담 이력 확인이나 고객 정보 공유가 원활하지 않았고, 업무가 비효율적으로 진행되는 부분이 있었어요. 이를 개선할 수 있는 솔루션을 찾던 중 아톡비즈를 알게 되었고, 현재 운영 환경에 적합하다고 판단해 도입하게 되었어요.
"아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"
안정적인 통화 품질과 신뢰감 있는 상담 지원
▶가장 중요하게 본 부분은 통화 품질과 시스템 안정성이었어요. 아톡비즈는 통화 연결이 안정적이고 전반적인 서비스 속도도 빠르게 느껴졌어요. 또한 도입 상담 과정에서 기능 설명이 명확했고, 실제 업무 흐름에 맞춰 안내해준 점이 인상적이었어요. 타사서비스와 직접 비교한 경험은 없지만, 현재까지는 품질과 운영 편의성 면에서 만족하며 사용중입니다.
"서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?"
상담 프로세스 효율화 및 업무 만족도 향상
▶현재는 카카오톡 채팅 상담과 전화 상담을 함께 운영하고 있는데, 통화 관리 기능과 AI 통화요약(STT)기능을 활용하면서 상담 업무 효율이 개선되었어요. 상담 이력을 한눈에 확인할 수 있어 고객 응대가 훨씬 수월해졌고, 팀원 간 정보 공유도 원활해졌어요. 그결과 응대 속도가 빨라졌고, 전반적인 상담 품질과 업무 만족도 역시 높아졌어요.
<전화 / 문자 상담>
1877 - 8280
<온라인문의>
※위의 배너를 클릭해서 원하시는 방법으로 온라인 문의를 신청하실 수 있습니다.
'아톡비즈 고객사 인터뷰' 카테고리의 다른 글
| [아톡비즈 고객관리 프로그램] 원목가구 제작 및 유통 _ 이승석목갤러리(주) (0) | 2026.02.20 |
|---|---|
| [아톡비즈 모바일 회사전화 솔루션] 부동산 상담 및 홍보용역 _ 매도왕(주) (0) | 2026.02.12 |
| [아톡비즈 고객관리프로그램 솔루션] 인터넷 통신 중개 및 판매업 _ 벨(Bell) (0) | 2025.09.10 |
| [아톡비즈 모바일회사전화 솔루션] 산업 안전 제품 유통 및 온라인쇼핑몰_(주)베이스앤 (0) | 2025.07.21 |
| [아톡비즈 모바일 회사전화 솔루션] 문화/관광/예술 지방공공기관_포천문화관광재단 (1) | 2025.06.24 |
댓글