기업용인터넷전화4 아톡비즈란? 주요 서비스 2분 소개 영상 우리 회사 성장을 위한 솔루션, 아톡비즈를 소개합니다. 업무 진행 시 발생하는 여러 문제점들! 프로세스 개선 위해 따로 따로 도입 말고, 아톡비즈 하나로 끝 어플 다운 > 로그인 > 내 스마트폰으로 사무실 번호와 전화 기능 사용 (아톡비즈 오피스) 정형화된 항목은 NO, 업종 특성에 맞게 커스터마이징이 가능한 고객관리프로그램 (아톡비즈 CRM) 고객 상담 이력 조회 후 적합한 상담원에게 자동연결 등 지능형으로 콜을 분배하는 스마트 고객센터 (아톡비즈 CTI) 업무 효율, 매출, 업무 및 상담 만족도 모두 상승! 아톡비즈 도입으로 세 가지 효과 누려보세요. 사용 중인 사무실 전화 번호 그대로 사용 가능! 클라우드 방식의 서비스 제공으로 별도의 설치 불필요! 아톡비즈 서비스 신청 절차 1. 홈페이지 상담 신.. 2021. 11. 3. 언제 어디서나 이용할 수 있는 사무실 전화 및 고객관리시스템_아톡비즈 안녕하세요 아톡비즈서비스입니다. ｜언제 어디서나 업무 시스템을 사용해보세요 아톡비즈에서는 모든 서비스가 클라우드 방식을 이용하여 PC,모바일에서 이용이 가능합니다. ｜아톡비즈 메뉴별 안내 ( 부가서비스가 포함된 메뉴구성 입니다) 조직도 : 직원 그룹의 조직을 관리할 수 있습니다. 조직도를 통해 채팅 밀 내선통화등을 이용할 수 있습니다. CRM : 고객관리를 할 수 있습니다. 상담이력 확인 예약문자 등을 이용할 수 있습니다. 연락처 : 개인, 공용으로 분리하여 관리 조직 그룹원간 연락처 공유 통화목록 : 수신,발신한 통화 목록을 확인하실 수 있으며, 녹취 서비스를 이용시, 녹취된 통화내용을 청취 및 다운로드 하실 수 있습니다. callback : 부재중 시 받지 못한 전화를 콜백 화면에서 확인하고 전화발신.. 2020. 5. 28. [상담사 없는 고객센터 구축] 자동응답기능,콜백 시스템 구축사례 아톡비즈서비스에서 ARS(자동응답기능) 과 콜백 시스템 만을 사용하여 전화 받는 상담사 없는 고객센터를 운영 하시고자 하는 공유서비스 제공 업체의 구축사례 입니다. ｜업체 : B코리아 ｜위치 : 서울시 강남구 회선 : 4회선 - 스마트 오피스 4회선, 유선전화기 없이 스마트폰으로 통화기능 - 전국대표번호 개통 사용 구성 - IVR : 전국대표번호 수신시 지정된 업무시간, 점심시간, 업무외 시간 구분하여 지정된 음원 송출 2단계 IVR적용 - 콜백 : 4명의 직원이 통화중일 경우 콜백 시스템으로 연결 후 회신번호 예약 - MO : 개통한 전국대표번호를 통한 문자 수/발신 도입사유 - 공유서비스를 제공하는 업체로 최초에는 고객의 응대를 사무실에서 전화를 받아 처리하였으나, 고객이 점점 늘어남으로서 사무실에서.. 2020. 5. 26. 기업용 인터넷 전화 070번호_아톡비즈 '070' 번호 와 인터넷 전화 일반 전화와 구분하기 위해 부여된 번호지만, 스팸 / 광고 전화 등으로 인해 초창기에는 사용자들의 인식이 그리 긍정적이지 않았습니다. 070은 법적으로 인터넷 전화에 부여하는 공통 식별번호로서 이제는 많은 기업들이 인터넷 전화를 사용함에 따라 070 번호에 대한 부정적인 인식도 많이 줄어들고 있습니다. 인터넷 전화를 사용하면서 070번호를 꼭 써야하는건 아닙니다. 기존에 사용하고 있는 유선번호가 있다면 번호이동을 통해 인터넷 전화서비스를 이용할 수 있습니다. 인터넷 전화의 '센트릭스' 기능을 사용하게되면 기존 유선전화와 회사에 있는 전화기능에서 추가적인 기능을 '키폰' 설치없이 내선통화, 당겨받기, 돌려주기 이외에 녹취,IVR 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. '키.. 2020. 5. 20. 이전 1 다음
