기업컬러링1 [ARS 자동 문자 발송 시스템] 단순문의를 상담원 연결없이 해결_아톡비즈 대표번호로 들어온 단순문의건을 상담원 연결 없이 ARS시스템에서 빠르게 해결해 보세요. 업체 : W사 [음식 프랜차이즈] 위치 : 서울 외 4개 지점 ▶ 회선 문자 발송 7회선 ▶ 구성 IVR 자동응답시스템 구성 / IVR메시지 음성 송출 후 문자 발송 기능 ▶ 도입사유 동일한 내용을 매번 상담원이 전화를 받아 응대해야 하는 불편함 상담 및 예약은 카카오톡으로 받으나 매번 유선으로 안내해야 하는 불편함 유선으로 통화할 경우 1:1로 상담원이 응대를 해야하기 때문에 상담원의 피로도 증가 ▶도입 후 효과 단순문의의 모든 내용을 문자로 자동전송 상담원이 매번 동일한 내용을 해야하는 부분없이 실제 고객이 필요한 부분만 유선 안내를 진행 예약 및 메뉴 안내 페이지등을 문자로 전송함으로서 매장 및 사무실에서 응대해.. 2020. 9. 1. 이전 1 다음
