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#27 [온라인 쇼핑몰] ARS 문의 응대 자동화 및 채팅상담, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 ​N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다.아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 상담원 연결없이 ARS로 문의응대를 자동화하고 싶어요.▶ 문의 유형에 따라 맞춤형 문자를 자동으로 발송하고 싶어요.▶ 24시간 응대 가능한 ARS 서비스가 필요해요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 전화 문의시 ARS 음성멘트 및 문자메시지 발송으로 문의 응대 자동화.✔ 문의 유형에 따라 맞춤형 문자메시지 자동으로 발송.✔ 영업 외 시간에 들어오는 문의는.. 2025. 9. 8.
#26 [차량 렌탈] 문의 유형별 담당자 연결, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 ​N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 상담 연결이 필요 없는 문의는 ARS로 문자를 발송해 문의를 처리 하고 싶음.▶ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자로 연결하고 싶음.▶ 현재 단순하게 사용중인 ARS를 더 세부적으로 시나리오를 구성하고 싶음. 어떻게 달라졌을까요?✔ 상담원 연결이 필요없는 상담은 ARS 문자메시지를 발송해 처리.✔ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자 연결.✔ 여러 단계.. 2025. 9. 3.
#25 [의류 쇼핑몰] 온라인 입점몰 분류 , 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 ​N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 단순한 구성으로 사용중인 ARS를 보다 상세하게 사용하고 싶음.▶ 전화 상담을 시작하기 전에 고객이 전화를 한 목적을 미리 파악하고 싶음.▶ 전문적인 콜센터 솔루션 구축 필요성을 느낌.▶ 전화상담을 채팅상담으로 전환할 수 있는 시스템 구성 필요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 입점몰별, 문의 유형별로 상세하게 ARS 구성.✔ 고객이 어떤 목적을 가지고.. 2025. 8. 26.
#24 [식품몰] ARS로 문자 발송 시스템 구축, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 ✅ 기업 운영 환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요. ✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다. ✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 미스콜이 너무 많아 ARS로 미스콜을 줄이고 싶어요. ▶ 전국대표번호를 사용해 통화 내용을 공유하고 싶어요. ▶ 단순, 반복되는 내용은 상담원 연결없이 문자메시지를 통해 안내하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 모든 상담원 통화시 콜백으로 부재중 전화 관리 및 ARS로 자동안내해 미스콜 감소 ✔ 직원들과 상담내용 공유 및 통.. 2025. 8. 19.
#23 [법무법인] 법률 분야별 대표번호 운영, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요. ✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다. ✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 신규 사건과 기존 고객을 나눠서 전화를 받고 싶어요.▶ 법률 문의 유형에 따라 전문 담당 부서/변호사에게 바로 연결하고 싶어요.▶ 놓치는 전화 없이 부재중 전화를 관리하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ ARS에서 신규/기존 고객를 분리해 담당 부서로 연결.✔ 전문 담당 부서 / 변호사에게 바로 연결되어 상담 접수과정 간소화.✔ 콜백으.. 2025. 8. 13.
민생회복지원금 안내 자동응답서비스 ARS 적용하기(시즌별 ARS 멘트 변경) 최근 민생회복지원금(또는 민생회복소비쿠폰)으로 인해 이를 사용하기 위해 사용 가능 여부를 확인하기 위해 문의를 하는 경우가 있습니다. 온라인상으로 사용하기가 어려우므로 방문 결제 시 사용이 가능한지 확인을 하기 위해서 전화로 확인을 하는데, 고객은 한 번의 전화로 확인을 할 수 있지만 업체 측에서는 다수의 고객을 응대해야 하기 때문에 업무에 지장이 생길 수 있습니다. 또 중요 문의가 아닌 가능하다, 불가하다라는 단순한 응대를 하는 것이기 때문에 정작 중요 문의는 받지 못하는 일이 생길 수 있는데요, 이를 ARS로 간단하게 해결해 보시길 바랍니다. ■ 민생회복지원금 안내 설정하기 ARS는 기본 인말 외에도 각 문의별로 안내 방법을 세부적으로 설정할 수 있다는 장점이 있습니다. 문의 유형이 다양하고 응대 .. 2025. 7. 31.
#20 [건축자재 제조] 대표번호 하나로 여러 사업소 관리, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입 사유 ▶ 대표번호 하나로 여러 사업소를 관리하고 싶어요.▶ 문의 유형에 따라 담당 사업소로 연결하고 싶어요.▶ 영업 외 시간에 걸려오는 전화를 관리하고 싶어요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 문의별 전화를 구분한 뒤 담당 사업소로 자동으로 전화 연결할 수 있어요.✔ 콜백으로 업무 외 시간에 걸려오는 전화를 누락없이 상담할 수 있어요.✔ 여러 사업소 전화번호를.. 2025. 7. 24.
재택,외근 시 내 스마트폰에서 개인번호와 회사번호 동시 사용하는법(착신필요X, 클라우드 서비스 추천) [아톡비즈 실제 고객 문의 사례_1: 00변리사 사무소] ❓: 이번에 직원 전원이 재택 근무로 전환됐습니다. 여러 부서 인원 모두가 회사 전화를 사용할 수 있도록 도입하고 싶습니다. 원하는 솔루션:1) 재택 근무이기 때문에, 집에서도 회사번호로 자유롭게 수/발신이 가능했으면 좋겠어요.2) 대표번호에 ARS를 도입하여, 고객이 1번을 누르면 관리부로, 2번을 누르면 기술부로, 3번을 누르면 담당 변리사에게 바로 연결되었으면 좋겠어요. [아톡비즈로 이렇게 해결하세요!]1) 집에서도 회사번호로 자유롭게 수/발신 ▶ 아톡비즈 '모바일 회사전화': 재택근무로 업무형태는 변했는데, 집에다가 유선전화를 설치하실건가요? 아니면 모든 직원들에게 업무전화번호 사용이 가능한 업무폰을 지급하실건가요?아톡비즈 '모바일 회사전.. 2025. 7. 17.
#19 [병원] 신규환자/기존환자 구분 담당자 자동 안내 설정, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션 도입사유 ▶ 상담 후 담당자가 지정되는데, 재상담 시 기존 담당자를 매칭하기 어려움.▶ 신규 환자와 기존 환자를 구분해서 전화를 받았으면 좋겠음.▶ 전화 연결이 안 됐을 때, 고객에게 안내할 수 있는 시스템이 필요. 어떻게 달라졌을까요? ✔ 신규 환자와 기존 환자를 구분해서 담당팀으로 바로 연결할 수 있어요.✔ 기존 환자가 전화를 걸었을 때, 기존 담당자에게.. 2025. 7. 16.

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