#26 [차량 렌탈] 문의 유형별 담당자 연결, 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례

 

아톡비즈 ARS 서비스 도입 사례

 

✅ 기업 운영 환경에 맞게 ​N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.

✅ 안내되는 사례는 실제 사용 중인 아톡비즈 고객사이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.

✅ 실제 적용 시에는 운영 환경에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다.

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아톡비즈 솔루션 도입 사유

 

▶ 상담 연결이 필요 없는 문의는 ARS로 문자를 발송해 문의를 처리 하고 싶음.

▶ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자로 연결하고 싶음.

▶ 현재 단순하게 사용중인 ARS를 더 세부적으로 시나리오를 구성하고 싶음.

 

어떻게 달라졌을까요?

✔ 상담원 연결이 필요없는 상담은 ARS 문자메시지를 발송해 처리.

✔ 문의 유형에 따라 알맞은 담당자 연결.

✔ 여러 단계의 ARS 시나리오 구성으로 전화 상담 효율성 증가.

 

 

기업 맞춤형 ARS 시나리오 구성

 

 

|| 차량 렌탈업 인사말 멘트

장기렌트 넘버원 아톡비즈 입니다. 산업안전 보건법에 의한 고객응대 근로자 보호조치를 시행중입니다. 상담사에게 폭언, 욕설 시 상담 진행이 불가하며, 통화 내용은 서비스 품질 향상을 위해 녹음됩니다. 고객님의 작은 배려가 아톡비즈에게 큰 힘이 됩니다

 

 

|| ARS 문자메시지

[렌트비 결제 문의 문자 발송] 안녕하세요 아톡비즈입니다. 렌트비 입금계좌 안내드리겠습니다! "비즈은행 111-111111-1111 아톡비즈" 입니다 감사합니다. ​ [사고 접수 문자 발송] 안녕하세요 아톡비즈입니다. 사고접수 관련 렌터카 공제조합번호는 "1877-8280"입니다 ARS 사고접수는 1번, 긴급출동은 2번 입니다. 감사합니다.

 

 

자유로운 시나리오 구성으로

제한적인 환경에서 벗어나 생산성을 높여보세요.

 

 

ARS 시나리오 편집 툴 제공 자주 바뀌는 안내멘트 시나리오 설정은 직접 편집할 수 있습니다.	TTS 안내멘트 설정 성우 녿음 없이도 원하는 멘트를 매끄러운 목소리로 안내합니다.
간편한 도입 절차 기존 전화번호 그대로 자유로운 시나리오 구성	합리적인 요금 초기 구축비용 없이 다양한 구성과 기업별 맞춤형 시나리오 세팅

 

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📞 전화/문자 문의 : 1877-8280

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