AS센터1 #46 [시간대별 멘트 변경 및 음성메시지 접수] AS센터의 ARS 서비스 도입사례를 확인하세요. 아톡비즈 고객사의 ARS 도입사례를 확인하세요.1️⃣ 기본적인 단순한 시나리오부터 여러 단계의 복잡한 시나리오를 기업 환경에 맞춰 맞춤형으로 구성할 수 있어요.2️⃣ CRM과 연동해 신규 고객, 기존 고객을 구분해 담당부서/직원에게 바로 연결할 수 있어요.3️⃣ 전화 수신부터 종료시까지 데이터를 통계 페이지에서 확인할 수 있어요.4️⃣ 동일한 업종이라도 업무 환경에 따라 ARS 구성 방식에 차이가 있을 수 있어요.■ 도입 전,어떤 고민이 있었을까요?① 오전에는 A/S 담당자가 자리에 없어서, 오후에만 전화 상담을 연결하고 싶어요.② 특정 상담은 카카오톡 채팅상담으로 받거나, 전화 상담이 어려울 때는 음성메시지 접수를 받고 싶어요.③ 센터들이 여러 지점에 있어서 고객이 원하는 지점을 선택하면 해당 지점으로.. 2026. 4. 8. 이전 1 다음
