cs10 #11 [업종 병원] '지점 고객센터 운영' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동일 업종도 솔루션 구성에 차이가 있습니다.✅ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 단순한 시나리오부터 복잡한 시나리오까지 맞춤형 구성이 가능합니다. #9 [업종 병원] '신규환자 구분하여 전화응대' 아톡비즈 ARS 서비스 도입사례아톡비즈 ARS 서비스 도입사례 안내 ✅ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 다양하게 구성할 수 있어요.✅ 안내되는 사례는 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 동blog.atalkbiz.co.kr #10 [업종 병원] '상담원 연결 없이 병원 안내' 아톡비즈 .. 2024. 11. 14. 기업의 VOC란? 고객 불만 제기 시 클레임과 다른 이유 - VOC(Voice of Customer) :: 고객의 소리 VOC란 고객이 현재 사용하고 있는 제품이나 서비스를 이용하며 느끼는 의견이나 제안, 불만 등을 의미합니다. 이런 고객의 소리는 기업에서 제품과 서비스를 개선하기 위해서 계속해서 피드백을 받고 분석을 하며 개선을 하는것인데요, 피드백을 수집하는 방법은 매우 다양합니다. 설문조사온라인 : 이메일이나 웹사이트, SNS를 통해 진행오프라인 : 방문 고객에게 설문지 제공 및 박람회에서 직접 피드백 받기인터뷰개별적으로 하거나 한 자리에서 여러 고객을 모아 피드백 받기만족도 조사고객에게 우리 제품을 추천할 의향이 있는지 질문 팝업을 띄우거나 직접 작성을 할 수 있는 설문을 통해 만족도 확인전화전화로 문의를 하거나 불만 제기 시 상담원이 피드백 기록 및.. 2024. 7. 4. IVR 서비스 적용사례 '계절가전 온라인 쇼핑몰' 대표번호 문자전화 수발신 아톡비즈 ARS 서비스 적용사례 - 계절가전 온라인 쇼핑몰, 대표번호로 고객과 전화,문자를 주고받고 CRM 으로 전문적인 고객관리 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있음 ■ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. 2023. 11. 20. CS담당 인원의 부담을 줄이기 위한 IVR 서비스 세팅 안녕하세요 아톡비즈 입니다. CS 고객문의 상담 담당 인원의 부담을 확! 줄이고 업무효율을 높일 수 있는 아톡비즈 IVR 서비스를 소개드려요~! 아톡비즈 IVR 서비스 ✅ 상담원 연결이 필요한 문의전화만 연결하세요. ✅ 간단한 기본문의는 자동음성안내로 안내가 가능합니다. ✅ 문의별 담당자, 담당부서로 바로 연결! ✅ 음성안내 후 자동문자로 추가 안내문구 및 이미지, URL 발송 아톡비즈 오피스 ✅ 착신전환 없이 외부에서도 회사번호 사용 ✅ 개인 스마트폰으로 회사전화기능 100% 사용 ✅ 재택근무, 해외출장, 워케이션 등 위치제약없이 웹 계정 로그인으로 업무준비 완료 ✅ 클라우드 기반 회사 전화&업무 솔루션 아톡비즈 통합상담 ✅ 흩어져 있는 채팅 상담을 한 곳에 모아서 한 번에 응대하세요! ✅ 문자, 카카.. 2023. 10. 10. 고객센터 전화와 채팅상담은 아톡비즈CS솔루션으로! 대표번호 전화와 채팅으로 상담을 진행하는 고객센터에서 필요한 솔루션을 소개해드립니다! 고객센터 운영중이신가요? "회사 대표번호로 전화상담뿐 아니라 채팅상담도 진행하고 싶어요" "여러 SNS 채널에서 들어오는 채팅창을 모두 열어놓고 상담하니 너무 복잡해요" "채팅 상담하면서 고객 정보 없이 상담하니 상담 시간이 오래 걸려요" 이런업종에 추천드립니다! ✔ SNS 여러 채널을 운영하는 쇼핑몰 고객센터 ✔ 전화/채팅 문의량이 많은 콜센터 ✔ 여러 거래처 상담 및 정보관리가 필요한 도소매 유통업 ✔ 외부에서도 상담 및 고객관리가 필요한 영업직 자유로운 사무실 전화 사무실(대표번호) 전화를 외근, 재택근무, 출장 시에도 PC, 태블릿, 모바일에서 자유롭게 사용할 수 있어요. SNS 통합상담 [대표번호 문자, 카카오.. 2023. 7. 19. Online 셀러 쇼핑몰 CS 전화문의, 안내멘트와 통합상담으로 응대하기 온라인 셀러 쇼핑몰 CS 전화문의, 안내멘트와 통합 채팅상담으로 응대 안내멘트가 나온 뒤 전화종료로 통화없이 CS가 가능하게 하고싶어요! 음성안내 1) 소개멘트 후 이메일 또는 홈페이지 1:1문의유도 안내가 진행 되고 통화종료 음성안내 2) 소개멘트 후 자동발송되는 문자로 문자상담 또는 URL을 발송하여 상담진행 소규모 부터 대규모까지 기업 업무 맞춤형으로 서비스를 구축할 수 있습니다. 아톡비즈의 온라인 쇼핑몰 솔루션 서비스를 확인 해 보세요! 2023. 6. 7. 직장 업무 고민, 아톡비즈로 해결하기 안녕하세요? 스마트 오피스를 선도하는 B2B 브랜드 아톡비즈입니다. 오늘 포스팅에서는 회사 생활하면서 느끼는 불편한 점과 그에 따른 고민들, 그리고 실제 문의로도 이어지는 사항들을 풀어서 소개해드릴까합니다. 다양한 고민들이 혼재하는 업무 환경에서, 아톡비즈 서비스가 맞춤으로 어떻게 도움이 될 수있을까요? 😥퇴근 후, 휴가 때도 이어지는 업무 지시, 사생활 보호 안 되는 카톡방 싫어요. 🤔유선전화기 아직도 적응 안돼요.. 스마트폰세대라 폰으로 업무전화 받고 싶어요. 😑요새 안 하는 회사 없던데 저희 회사는 재택근무 안 하나요? 😒CS 인원이 상담 업무 감당을 못해요. 채팅 상담 업무 받을 때 일처리가 너무 힘들어요.. 😫엑셀 그만하고 싶어요. CRM 도입이 시급해요! 이렇게 다양한 고민들, 아톡.. 2022. 2. 3. 스마트 스토어 / 스토어팜 / 오픈마켓 / 쇼핑몰 등 070전화번호 발급 부터 고객관리 까지 아톡비즈에서 ! 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈에서는 기업에서 편리하게 사용하실 수 있는 업무협업 프로그램은 물론 기업전화 서비스까지 언제,어디에서나 편리하게 사용하실 수 있게 제공해드립니다. 스마트스토어, 스토어팜 등 오픈마켓을 운영중이신데 CS문의 및 전화 문의건이 많으시다면 아톡비즈에서 편리하게 CS를 관리해보세요. 개인용 '아톡'을 이용하여 1인 셀러를 운영중이시다가 운영하시는 몰이 잘되서 동업자가 생겼을경우 아톡비즈를 사용하여 동일한 전화번호 그대로 두분이상이서 사용이 가능해집니다. 아톡, 아톡비즈로 편리하게 업무해보세요 ! #2인이상쇼핑몰 #고객센터운영 #업무시스템 #쇼핑몰업무시스템 #회사전화 #전화구축 #기업전화 개인번호 노출없이 스마트폰에서 070번호를 이용하고 싶으시다면 언제든지 아톡비즈로 문.. 2020. 12. 1. [ARS 자동 문자 발송 시스템] 단순문의를 상담원 연결없이 해결_아톡비즈 대표번호로 들어온 단순문의건을 상담원 연결 없이 ARS시스템에서 빠르게 해결해 보세요. 업체 : W사 [음식 프랜차이즈] 위치 : 서울 외 4개 지점 ▶ 회선 문자 발송 7회선 ▶ 구성 IVR 자동응답시스템 구성 / IVR메시지 음성 송출 후 문자 발송 기능 ▶ 도입사유 동일한 내용을 매번 상담원이 전화를 받아 응대해야 하는 불편함 상담 및 예약은 카카오톡으로 받으나 매번 유선으로 안내해야 하는 불편함 유선으로 통화할 경우 1:1로 상담원이 응대를 해야하기 때문에 상담원의 피로도 증가 ▶도입 후 효과 단순문의의 모든 내용을 문자로 자동전송 상담원이 매번 동일한 내용을 해야하는 부분없이 실제 고객이 필요한 부분만 유선 안내를 진행 예약 및 메뉴 안내 페이지등을 문자로 전송함으로서 매장 및 사무실에서 응대해.. 2020. 9. 1. 이전 1 2 다음
