[(주)라운즈]아이웨어 커머스_아톡비즈

 

상호/브랜드명 : (주)라운즈

 

 

라운즈(ROUNZ) - 세상에 없던 안경쇼핑

 

 

안녕하세요. 라운즈는 안경테 / 선글라스를 판매하고 있는 아이웨어 커머스입니다. AI 가상착용과 스타일 추천으로 고객님에게 가장 잘 맞는 안경과 선글라스를 추천해드려  쉽고 편리한 아이웨어 쇼핑을 즐길 수 있습니다.

 

 

 

"아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"

 

□ 통계 확인 및 서비스 질 향상

 

상담의 종류를 분리하고 통계를 내 서비스 질을 향상 시키고자 서비스를 도입하게 됐습니다.

 

 

 

"아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"

 

□ 합리적인 가격

 

서비스 도입 전 비슷한 여러 업체들의 견적을 받아봤습니다. 하지만 아톡비즈가 좀 더 가격적으로 합리적이며 차별화 되어 선택을 하게 됐습니다.

 

 

"서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?"

 

ARS 자동응답으로 상담 종류를 분류하여 문의가 많았던 관련 내용을 보강해 통화량이 감소 됐고, 채팅 문의도 여러 채널에서 확인할 필요 없이 통합상담 페이지에서 확인하고 관리해서 전체적으로 상담 관리가 편리해졌습니다.

 

 

 

아톡비즈