[(주)고려투어]홈쇼핑 여행 상품 판매, 제주 관광 여행사_아톡비즈

 

상호 / 브랜드명 : (주)고려투어

 

안녕하세요 .여행사 고려투어입니다.

고려투어는 제주 관광의 선두 주자로서 전국200여개 여행사로부터 송객을 받아 각종 세미나부터 단체 관광, 골프투어, 수학여행 등을 유치 및 대행해왔습니다. 고객들과의 신뢰를 유지하며 정직과 신뢰를 바탕으로 지속적으로 성장할 수 있었으며, 전 세계를 향해 끊임없이 도전하여 글로벌 문화관광 그룹으로 나아가겠습니다.

 

 

"아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"

 

 

□ 콜센터 업무 체계화

 

단순 전화만 받는 기존 업무 환경에서 체계화 된 콜센터를 운영하기 위해 알아보다가 아톡비즈를 알게 되어 가입 신청을 하게 됐습니다.

 

"아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"

 

 

□ 콜백 및 서비스 통합 사용

 

여러 업체를 알아보았지만 다른 회사는 서비스를 개별적으로 사용해야 했습니다. 그런데 아톡비즈는 필요했던 콜백 서비스와 여러 서비스를 통합적으로 사용할 수 있었으며, 필요한 회선만 신청 가능하여 아톡비즈에서 하게 됐습니다.

 

 

"서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?"

 

 

체계가 잡히지 않아 복잡했던 업무 환경에서 이제는 콜 업무에만 집중할 수 있게 됐고, 부재중 전화 관리가 되어 놓치는 고객 없이 데이터화 해서 안정적인 해피콜 업무를 볼 수 있게 됐습니다.

전화 업무를 보는 직원들에게는 좋은 선택이었던 것 같습니다.