회사로 걸려오는 광고전화/스팸전화 대처법 3가지

 

거래처, 고객과 연락해야 하는 회사전화로 들어오는 지긋지긋한 광고전화!

 

계속해서 울리는 스팸 광고 전화 때문에 중요한 전화를 놓치거나, 직원들 일의 흐름이 끊겨 집중력, 생산성이 저하되는 일이 생기게 됩니다.

 

끊임없이 걸려오는 광고전화를 개선하지 않을 경우, CS업무가 매출과 직결되는 곳은 매출에도 영향을 미치고 직원들의 심한 스트레스 요인이 될 수도 있습니다.

 

그래서 오늘은 방치해둘 수록 늘어나는 불필요한 광고전화들을 차단하고 중요한 전화를 놓치지 않는 효율적인 방법

3가지를 알려드리려고 합니다.

 

 

회사 번호로 전국 대표번호 OR 인터넷 전화번호 사용

 

010 번호나 지역번호를 회사 대표번호로 사용 중이라면, 스팸 광고 전화를 하는 업체에서 일반 사용자의 번호로 착각하고

광고전화를 거는 경우가 많습니다.

 

이런 경우 아래와 같이 기업에서 사용 가능한 전국 대표번호나 인터넷 전화번호를 사용할 경우 전문성이 있어 보이는 효과뿐만 아니라 기업용 전화라는 인식을 주어 광고 전화를 어느 정도 거를 수 있습니다.

 

<아톡비즈 서비스 가능 번호대>

인터넷 전화번호	070 - XXXX - XXXX
전국 대표번호	1533 / 1877 / 1811 / 1555 - XXXX

 

 

ARS시스템 이용

 

ARS: 자동응답 시스템(Automated Response System)의 약자. 컴퓨터가 사람을 대신해 합성된 음성으로 응답하는 시스템.

 

ARS의 의미는 위와 같은데요. 많은 기업, 고객센터, 공공기관 등에서 사용되고 있는 아톡비즈 ARS는 조금 더 발전된 형태의 ARS로, 기본적인 인사말부터 부서별/시간별 안내, 단순/반복문의 자동안내, 예약 확정 등 소통 가능한 ARS 시스템입니다.

 

아톡비즈 ARS시나리오 예시 - 1

아톡비즈 ARS 시나리오 예시 - 2

 

'근데 ARS가 광고전화를 어떻게 방지한다는 거지?' 라는 의문이 드실 수 있는데요.

광고전화를 건 업체에서 바로 사람과 연결되지 않고 ARS시스템과 연결이 될 경우 아래와 같은 이유로 대부분의 광고전화를 거를 수 있게 됩니다.

 

• 인사말 등을 통해 일반 개인 번호가 아닌 기업의 전화번호임을 알림 (개인 대상 광고전화 방지)
• N단계 시나리오로 넘어가게 될 경우 광고 업체가 광고전화의 효율성이 떨어진다고 판단할 확률이 높아짐
• 오토콜(자동 시스템으로 불특정 다수에게 전화를 돌리는 것)로 광고전화를 돌리는 업체의 전화는 자동으로 차단됨

 

차단 기능 사용

 

아톡비즈 전국 대표번호와 ARS로 광고 전화 방지를 1차적으로 했는데도 계속해서 걸려오는 광고전화는 수신차단 기능을 사용하면 됩니다.

 

그러나, 대부분의 사무실에서 사용 중인 유선전화기는 쉽게 수신차단이 어렵고, 한다고 해도 유료 서비스를 따로 등록해야 하며 수신차단 건 수도 제한되어 있어 광고 전화가 많이 오는 경우 불편함이 있으실 겁니다.

 

 

WEB/APP에서 사용 가능한 아톡비즈

 

 

클라우드 기반으로 PC, 모바일, IP-Phone에서 회사 전화번호를 자유롭게 사용 가능한 아톡비즈 오피스를 사용하면 회사 번호로 계속해서 걸려오는 광고전화를 쉽고 빠르게 수신 차단할 수 있습니다.

 

또한 수신 차단에 별다른 추가 서비스 가입이나 비용이 필요하지 않고 차단 건수에도 제한이 없기 때문에 경제적입니다.

 

 

<아톡비즈 APP 수신 차단 화면>

 

<아톡비즈 WEB 수신 차단 화면>

 

 

위는 각각 아톡비즈의 APP버전, WEB버전 수신차단 화면입니다. +를 눌러 수신 거부한 번호를 추가해 주면 쉽고 빠르게 수신 차단 처리를 할 수 있습니다.

 

일일이 전화를 걸어 수신차단을 하거나 별도로 추가 서비스를 가입할 필요 없이 휴대폰, PC 언제 어디서든 회사 대표번호로 걸려오는 광고전화를 차단할 수 있어 매우 편리합니다.

 

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오늘은 회사 전화번호로 끊임없이 걸려오는 지긋지긋한 광고전화 대처법 3가지를 알아보았습니다.

 

오늘 말씀드린 정보가 도움이 되셨길 발하며, 관련 서비스에 관심이 있으시거나 도입 문의가 필요하신 경우 아래의 링크를 참고하여 무료컨설팅을 받아보시기 바랍니다. :)

 

 

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<업무의 패턴을 바꾸다 아톡비즈>

 

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