업무 연락을 위해 사무실 직원들의 각 자리마다 유선 전화기가 자리를 잡고 있었지만, 요즘은 점점 전화기를 없애는 기업이 많아졌습니다. 전화기를 없애는 이유는 기업마다 다르겠지만, 가장 큰 이유로는 유선 전화인만큼 자리에 없는 경우 업무 전화를 받을 수 없기 때문입니다. 이로 인해 착신을 걸어 두기도 하는데 착신에 대한 불편함도 있기 때문에 일반 유선 전화기보다도 인터넷 전화로 변경하여 여러 부가기능을 같이 사용하는 추세이기도 합니다.
■ 기업에서 전화기가 사라지는 이유
1. 모바일 기기 사용량 증가
- 자리를 비우거나 외근 시 개인 핸드폰 또는 법인폰을 사용하여 업무 전화를 받는 일이 증가하여 사무실의 유선 전화기를 사용하는 횟수가 점점 감소
2. 착신 설정 관리
- 모바일 기기 사용량이 증가하여 전화기에서 착신 설정을 걸어놓았으나, 발신 시 번호 노출, 착신 ON/OFF 설정 번거로움 발생
3. 책상 자리 차지 및 번거로운 선 관리
- 전화기가 많이 배치 되어 있는 만큼 연결 된 선도 많아지며 관리에 대한 어려움 발생
- 유선으로 인해 사무실 자리 이전 시 제약이 생길 수 있음
4. 설치 및 유지 보수 비용 발생
- 전화선을 설치하고 유지하기 위한 비용과 시간 소요.
5. 업무와 관련 된 기능 부족
- 화상 통화나 파일 공유 등의 기능을 제공하지 않아 단순 전화만 가능
■ 유선 전화기의 불편함을 대체할 인터넷 전화
인터넷 전화는 인터넷이 된다면 사용할 수 있기 때문에 보다 통화 비용이 저렴하며, 스마트폰이나 태블릿, 노트북 등 여러 기기에서도 사용할 수 있어서 재택근무 시에도 유용하게 사용이 가능합니다.
<인터넷 전화의 장점>
1. 편리성
- 별도 설치없이 인터넷 사용만 가능하면 전화 사용 가능
- 규모에 따라 사용자가 증가하여도 비용 부담이 적은 편
2. 다양한 기능 확장
- 자동응답, 화상 통화, 파일 공유, 콜백 등 여러 업무 환경에서 유용한 기능을 추가하여 다양하게 사용
3. 외근, 출장 시에도 간편 사용
- 별도 착신 설정을 걸어 놓지 않아도 외부에서 사용할 수 있으며, 해외 출장 시에도 통화 가능
■ 사무실 전화를 모바일에서 사용할 수 있는 아톡비즈
1. App 로그인만 하면 어디서든 사용 가능한 사무실 전화
2. 착신을 걸고 풀지 않아도, 유선 전화기가 없어도 내 핸드폰에서 사무실 대표번호를 사용
3. 발신 번호도 회사 대표번호 사용
4. 앱 내에서 채팅을 통한 메신저, 파일 공유 기능 / 게시판 / 컨퍼런스 기능 무료 제공
5. 모바일에서도 내선전화 / 돌려주기 / 당겨받기 사용
6. 휴일에는 로그아웃 할 필요 없이 요일, 시간 별로 방해금지모드 설정
7. 자사 서비스 연동을 통한 기능 확장
■ 아톡비즈 연동 가능한 서비스
| CRM | IVR | 통합상담 | 녹취 |
| - 고객관리 프로그램 - 고객정보, 상담이력 작성 항목 커스텀 |
- N단계 시나리오 설정 가능한 ARS - 자동음성, 문자 안내로 응대 |
- 플랫폼별 채팅상담을 한 곳에서 모아 응대 - 네이버톡톡, 카카오채널톡, 인스타, 페이스북, 웹챗 통합 |
- 모든 통화 내용 전수 녹취 - 안드로이드 외에도 IOS 가능 |
| 콜백 | 패턴발신 | 대표번호 그룹 | 웹팩스 |
| - 부재중, 통화중 인입 된 전화번호 수집 - 미스콜 방지 기능 |
- 여러 개의 대표번호 선택 발신 | - 여러 개의 대표번호로 인입 된 전화 수신 - 수신 시 어느 경로의 대표번호로 들어왔는지 확인 가능 |
- PC, 모바일에서 팩스 기능 사용 |
이처럼 기업에서 전화기를 없애고 인터넷전화를 선택하는데에는 다양한 이유가 있어요 :D
이제 설치 없이, 선 정리, 착신 설정 없이 모바일에서 사무실 전화를 간편 사용할 수 있는 아톡비즈를 이용해보세요.
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📞아톡비즈 상담문의 1877 - 8280
✉atalkbiz@goodtelecom.co.kr
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