외근 시 회사전화 쓰는 방법? _ 모바일 회사전화 활용법

외근 시 회사전화 쓰는 방법

 

외근이 잦은 팀이 있는 기업이하면 한 번쯤 이런 상황을 겪어본 적이 있으실 거예요.

 

"A지점과 B 지점, 본사 간 소통이 어려워요."

"외부에 나가 있을 때 고객 전화를 받는 방법은 없나요?"

 

실제로 아톡비즈에도 이런 내용의 문의가 들어왔어요.

"A지점 오피스에는 전화가 있고, 본사에는 전화가 없어서 소통이 어려워요. 직원들이 외부 일정이 많아 외근 시에도 회사전화를 받을 수 있는 솔루션이 필요합니다."

 

지점과 본사가 물리적으로 분리되어있고 직원 상당수가 외근을 병행하는 구조라면 기존의 유선전화기 방식으로는 대응 자체가 어렵습니다. 오늘은 이런 경우 아톡비즈가 어떻게 이 문제를 해결할 수 있을지 설명드릴게요.

 

유선전화의 한계

유선전화의 한계

 

전통적인 사무용 유선전화기는 말 그대로 자리에 있어야 받을 수 있는 구조예요. 외근을 나간 직원은 개인 핸드폰 번호를 고객에게 알려주거나 사무실에 들어올 때 까지 전화를 놓칠 수 밖에 없습니다. 물론 지점 간 소통도 어렵습니다.

 

여기서 발생하는 실질적인 문제들이 있어요.

 

• 고객과 소통 어려움으로 고객 신뢰도 하락
• 직원의 개인번호 노출 (고객 데이터 외부 유출)
• 지점-본사 간 번호 체계가 달라 내선연결, 전화전달 등 어려움
• 착신전환 사용 시 착신 요금 별도 발생

이런 경우 아톡비즈 오피스를 사용하면 문제를 간단하게 해결할 수 있습니다.

 

아톡비즈 오피스로 해결하기

아톡비즈 오피스는 스마트폰, 태블릿, PC 등 기기에 앱을 설치해 회사 대표번호 또는 직통번호로 전화를 주고받을 수 있는 클라우드 기반 모바일 회사전화 서비스에요. 

유선전화기를 별도로 설치하지 않아도 되고, 착신전화 없이 앱 자체를 회사전화처럼 쓸 수 있어요.

아톡비즈 오피스

• 멀티 디바이스 지원: 스마트폰, 태블릿, PC 사용 가능
• 회사번호 수발신: 앱, PC에서 대표번호/직통번호로 전화 주고받기 가능
• 착신전환 없이 외부 수신: 별도 착신전환 설정 없이도 앱에서 바로 통화 연결
• 내선 연결: 언제어디서나 돌려주기, 당겨받기 등 사용 가능(지점/본사 간 내선통화 가능)
• 개인번호 보호: 고객에게는 회사번호만 표시
• 사내메신저/조직도: 앱 내에서 사내 커뮤니케이션 가능
• 클라우드 기반: 별도 서버 구축 불필요. 사무실이전/ 자율좌석제 등 대응 용이

항목	유선전화	아톡비즈 오피스
외근 시 회사번호 수/발신	불가(착신전환 시 수신만 가능)	앱으로 자유로운 수발신
착신비용	착신 요금 발생	없음
설치 공사	필요	불필요
개인번호 노출	발신 시 노출 위험	노출 없음
지점 간 내선전화	별도 구성 필요	기본 제공
사무실 이전 대응	공사 재진행 필요	문제 없음

 

이런 기업에 특히 적합해요

아톡비즈 오피스는 다음과 같은 상황에 있는 기업에서 특히 효과적으로 활용되고 있어요.

• 본사 · 지점 · 현장이 물리적으로 분리된 기업
• 영업, 시공, 배송 등 외근 비중이 높은 팀
• 재택근무와 사무실 근무를 병행하는 조직
• 개인번호 노출 없이 고객 응대 체계를 정비하고 싶은 기업
• 사무실 이전이 잦거나 자율 좌석제를 도입한 기업

 

자주 묻는 질문

Q. 외근 중에는 어떻게 전화를 받나요?

A. 직원 스마트폰에 아톡비즈 오피스 앱을 설치하면 됩니다. 어플을 통해 외근 중에도 회사 번호로 걸려온 전화를 바로 받을 수 있어요. 별도의 착신전환도 필요하지 않습니다.

 

Q. 지점과 본사 간 내선통화도 되나요?

A. 네 가능합니다. 아톡비즈를 사용하는 직원은 지점, 본사 위치에 관계없이 내선번호로 통화가 가능하며 돌려주기, 당겨받기도 자유롭게 할 수 있습니다.

 

Q. 고객에게는 어떤 번호가 표시되나요?

A. 발신 시 고객에게는 회사 대표번호 또는 직통번호 (070)가 표시됩니다. 직원 개인벙호는 노출되지 않습니다.

 

Q. 착신전환 요금이 따로 발생하나요?

A아니요. 착신전환 없이 앱에서 바로 수신하는 방식이라 별도의 착신 비용이 발생하지 않습니다.

 

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지점과 본사가 나뉘어 있고, 직원들의 외근이 잦은 구조라면 유선전화 중심의 기존 방식으로는 고객 응대에 구멍이 생기기 쉬워요. 아톡비즈 오피스는 앱 하나로 이런 구조적인 문제를 해결해드릴 수 있는 솔루션입니다.

 

궁금한 점은 아래 배너를 통해 문의해주세요. 

 

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