과학기술정보통신부 통계에 따르면, 국내 유선전화 가입자 수는 2019년 약 1,360만 회선에서 2023년 약 1,097만 회선으로 4년 만에 19% 감소했어요. 사무실 전화기는 빠르게 사라지고 있고, 그 자리를 FMC 유무선통합 기반의 스마트폰 앱 전화가 채워지고 있는데요. FMC가 무엇인며, 왜 기업들이 유선전화 대신 이 방식을 선택하는지에 대해 알아보겠습니다.
(출처: 과학기술정보통신부, 유선통신서비스(시내전화) 가입 현황 통계, 2023년 12월 기준)
FMC(Fixed Mobile Convergence)는 '유무선통합'을 의미해요. 고정된 유선 전화망과 이동통신(모바일)을 하나로 묶어, 어디서든 같은 번호로 통화할 수 있도록 하는 기술·서비스 개념이죠.
쉽게 말하면,
• 사무실 대표번호(1877, 1577 등)를 스마트폰 앱에서 그대로 사용
• 전화기 없이, 앱 설치만으로 회사 번호 수신·발신 가능
• 사무실 안, 밖 어디서든 동일한 회사 번호 사용 가능
FMC가 활성화되기 전에는 외근·재택 직원이 회사 번호를 쓰려면 '착신전환'에 의존해야 했어요. 하지만 착신전환은 추가 요금이 발생하거나 발신 시에 개인 번호가 노출되는 한계가 발생하죠. FMC는 이 문제를 해결할 수 있는 서비스입니다.
FMC vs 착신전환 무엇이 다를까요?
| 구분 | 착신전환 | FMC(아톡비즈 모바일 회사전화) |
| 발신 번호 | 개인 휴대폰 번호 노출 | 회사 번호로 발신 |
| 추가 요금 | 착신 요금 별도 발생 | 착신 요금 없음 |
| 사용 기기 | 1대 기기에만 연결 | 멀티 디바이스 동시 연결 |
| 내선 기능 | 불가 | 돌려주기 · 당겨받기 가능 |
| 설치 여부 | 별도 설정 필요 | 앱 설치로 즉시 사용 |
FMC는 여러 직원이 회사 대표번호로 발신할 수 있기 때문에 거래처나 고객에게 전화할 때 혼동을 주지 않아 부재가 남거나 전화를 거절 당하는 일이 드뭅니다.
뿐만 아니라 조직도를 통해 다른 직원에게 쉽게 전화를 돌려주거나 울리는 전화를 당겨받는 등이 자유로워 사무실 밖에서도 쉽게 사용할 수 있어요.
사무실 전화기가 사라지는 3가지 이유
FMC가 확산된 배경에는 일하는 방식의 변화가 있어요.
일상이 된 재택·외근
직원이 사무실에 없는 시간이 늘어날수록 책상 위 전화기는 무용지물이 돼요. 착신전환 요금 부담, 개인번호 노출 문제가 반복되면서 기업들이 FMC로 전환하기 시작합니다.
자율좌석제와 스마트오피스 전환
사무실 자리가 고정되어 있지 않고 매번 자율적으로 자리를 옮긴다던가 스마트오피스로 운영하는 기업들이 많아지면서 고정되어 있는 전화기를 사용하지 않는 기업들이 많아지고 있어요. 따라서 자리마다 전화기를 놓을 필요 없이, 앱 하나로 어디에서든 같은 번호를 쓸 수 있는 FMC가 자연스럽게 이에 대안이 된 것이죠.
전화기 구입 및 유지 비용 부담
직원 50명 기준으로 IP 전화기를 구비하면 초기 비용만 수백만 원에 달하고, 사무실 이전마다 선 정리 및 설치가 반복적으로 필요해요. FMC 전화 방식은 스마트폰으로 간편하고 저렴하게 시작할 수 있어 초기 비용과 운영 부담을 크게 줄일 수 있어요. 선 없는 사무실을 만드는 것도 가능하고요!
아톡비즈 모바일 회사전화의 주요 기능
전화 설치 없이 앱 하나로 시작
별도의 전화기나 서버 장비 없이, 직원들의 계정을 생성하여 앱을 설치하면 즉시 회사 번호로 전화를 받을 수 있어요.
내선 기능도 앱에서 그대로
사무실 전화기의 핵심 기능인 '돌려주기'와 당겨받기가 앱에서도 동일하게 작동해요. 외근 중인 직원에게도 내선 연결이 가능해 팀 전체가 끊김 없이 전화를 주고 받을 수 있습니다.
사내 메신저·조직도 통합
아톡비즈 모바일 회사전화는 전화 뿐만 아니라 사내 메신저와 조직도, 주소록, 게시판 등의 기능을 함께 제공하고 있어요. 통신 앱 하나로 기본적인 사내 커뮤니케이션을 갖출 수 있습니다.
어떤 기업에 적합할까요?
외근·영업 인력이 많은 기업
부동산, 보험, 물류, 건설 등 이동이 잦은 직군에서 개인번호 노출 없이 회사번호를 유지할 수 있어요.
스타트업 또는 소규모 사무실
초기 장비 투자 없이 즉시 회사 번호를 개설하고, 직원이 늘어나도 앱 계정만 추가하면 이용 가능합니다.
자율좌석제 · 하이브리드 근무 기업
고정 전화기가 없는 환경에서도 내선 체계를 온전히 유지할 수 있습니다.
개인번호 보호가 필요한 직군
교사, 사회복지사, 상담사 등 개인 연락처 노출이 민감한 분야에서 활용할 수 있습니다.
유선전화 · 착신전환 · 아톡비즈 한눈에 비교하기
| 항목 | 유선 전화기 | 착신전환 | 아톡비즈 모바일 회사전화 |
| 초기 비용 | 높음 (기기 구매 및 설치) | 낮음 | 낮음 (앱 설치) |
| 이동 중 수발신 | 불가 | 가능 (발신 시 개인번호 노출) | 가능 (회사번호 유지) |
| 착신 요금 | - | 발생 | 없음 |
| 내선 기능 | 가능 | 불가 | 가능 |
| 사무실 이전 시 | 재설치 필요 | 해당 없음 | 그대로 사용 |
| 멀티 디바이스 | 불가 | 불가 | 가능 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
FMC 유무선통합은 재택·외근이 일상이 된 지금, 회사 번호를 언제 어디서든 사용할 수 있는 가장 효율적인 방법이에요. 회사 직원, 거래처, 고객들과 빠르고 간편하게 전화를 주고 받고 싶다면 FMC를 고려해보는 건 어떨까요?
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