외근이 잦은 팀이 있는 기업이하면 한 번쯤 이런 상황을 겪어본 적이 있으실 거예요.
"A지점과 B 지점, 본사 간 소통이 어려워요."
"외부에 나가 있을 때 고객 전화를 받는 방법은 없나요?"
실제로 아톡비즈에도 이런 내용의 문의가 들어왔어요.
"A지점 오피스에는 전화가 있고, 본사에는 전화가 없어서 소통이 어려워요. 직원들이 외부 일정이 많아 외근 시에도 회사전화를 받을 수 있는 솔루션이 필요합니다."
지점과 본사가 물리적으로 분리되어있고 직원 상당수가 외근을 병행하는 구조라면 기존의 유선전화기 방식으로는 대응 자체가 어렵습니다. 오늘은 이런 경우 아톡비즈가 어떻게 이 문제를 해결할 수 있을지 설명드릴게요.
유선전화의 한계
전통적인 사무용 유선전화기는 말 그대로 자리에 있어야 받을 수 있는 구조예요. 외근을 나간 직원은 개인 핸드폰 번호를 고객에게 알려주거나 사무실에 들어올 때 까지 전화를 놓칠 수 밖에 없습니다. 물론 지점 간 소통도 어렵습니다.
여기서 발생하는 실질적인 문제들이 있어요.
- 고객과 소통 어려움으로 고객 신뢰도 하락
- 직원의 개인번호 노출 (고객 데이터 외부 유출)
- 지점-본사 간 번호 체계가 달라 내선연결, 전화전달 등 어려움
- 착신전환 사용 시 착신 요금 별도 발생
이런 경우 아톡비즈 오피스를 사용하면 문제를 간단하게 해결할 수 있습니다.
아톡비즈 오피스로 해결하기
아톡비즈 오피스는 스마트폰, 태블릿, PC 등 기기에 앱을 설치해 회사 대표번호 또는 직통번호로 전화를 주고받을 수 있는 클라우드 기반 모바일 회사전화 서비스에요.
유선전화기를 별도로 설치하지 않아도 되고, 착신전화 없이 앱 자체를 회사전화처럼 쓸 수 있어요.
- 멀티 디바이스 지원: 스마트폰, 태블릿, PC 사용 가능
- 회사번호 수발신: 앱, PC에서 대표번호/직통번호로 전화 주고받기 가능
- 착신전환 없이 외부 수신: 별도 착신전환 설정 없이도 앱에서 바로 통화 연결
- 내선 연결: 언제어디서나 돌려주기, 당겨받기 등 사용 가능(지점/본사 간 내선통화 가능)
- 개인번호 보호: 고객에게는 회사번호만 표시
- 사내메신저/조직도: 앱 내에서 사내 커뮤니케이션 가능
- 클라우드 기반: 별도 서버 구축 불필요. 사무실이전/ 자율좌석제 등 대응 용이
| 항목 | 유선전화 | 아톡비즈 오피스 |
| 외근 시 회사번호 수/발신 | 불가(착신전환 시 수신만 가능) | 앱으로 자유로운 수발신 |
| 착신비용 | 착신 요금 발생 | 없음 |
| 설치 공사 | 필요 | 불필요 |
| 개인번호 노출 | 발신 시 노출 위험 | 노출 없음 |
| 지점 간 내선전화 | 별도 구성 필요 | 기본 제공 |
| 사무실 이전 대응 | 공사 재진행 필요 | 문제 없음 |
이런 기업에 특히 적합해요
아톡비즈 오피스는 다음과 같은 상황에 있는 기업에서 특히 효과적으로 활용되고 있어요.
- 본사 · 지점 · 현장이 물리적으로 분리된 기업
- 영업, 시공, 배송 등 외근 비중이 높은 팀
- 재택근무와 사무실 근무를 병행하는 조직
- 개인번호 노출 없이 고객 응대 체계를 정비하고 싶은 기업
- 사무실 이전이 잦거나 자율 좌석제를 도입한 기업
자주 묻는 질문 (FAQ)
지점과 본사가 나뉘어 있고, 직원들의 외근이 잦은 구조라면 유선전화 중심의 기존 방식으로는 고객 응대에 구멍이 생기기 쉬워요. 아톡비즈 오피스는 앱 하나로 이런 구조적인 문제를 해결해드릴 수 있는 솔루션입니다.
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